je voudrais faire une questionnaire par apport aux prestations que nous offrons à l'hôtel (chambre,petit dejeuner, seminaire etc)savoir si les clients sont contents avec les prestations, merci en avance.
2007-01-13 16:19:20 · 2 réponses · demandé par JARM 1 dans Entreprises et finance ➔ Publicité et marketing ➔ Publicité et marketing - Divers
je ne voie pas a quoi te sert d'aller dans un forum, je pense plus tôt que tu recherche des idées pour établir une fiche d'appréciation, pour les prestations que tu propose, je travaille dans l'hotelerie de tourisme et nous avons ce genre de formulaire, je suis a ta disposition
2007-01-13 20:02:08 · answer #1 · answered by francis l 2 · 0⤊ 0⤋
Salut,
Avant tout chose, il faut d'abord que tu définisse:
1- Ce que tu veux améliorer (ou penses améliorer).
2- Te fixer les moyens de les mettre en application (mettre un budget là dessus).
A partir de ce moment, tu pourras fixer les questions à poser pour ton enquête. Si tu veux t'aider tu peux tout simplement chercher les questionnaire existant..
http://fr.search.yahoo.com/search?search=questionnaire+satisfaction+h%C3%B4tel&ei=UTF-8&fr=ks-ques&ico-yahoo-search-value=http%3A%2F%2Frds.yahoo.com%2F_ylt%3DAhGlVPQ8Zpida6Y2vyehX08qAgx.%2FSIG%3D1149dkbce%2F*-http%3A%2F%2Ffr.search.yahoo.com%2Fsearch&ico-wikipedia-search-value=http%3A%2F%2Frds.yahoo.com%2F_ylt%3DAmhVtPcK6Qn22FFMLahobk4qAgx.%2FSIG%3D11iooio9j%2F**http%253a%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FSpecial%253aSearch&p=questionnaire+satisfaction+h%C3%B4tel
http://www.brithotel.fr/satisfaction_brit_hotel.php
Pour la réalisation du questionnaire tu as quelques conseils sur :
http://www.transqual.net/mmp/online/website/transqual/content_transqual/tools_methods/204/index_FR.html
Sinon tu peux avoir d'autres infos sur
http://www.conseilsmarketing.fr
2007-01-14 00:41:04 · answer #2 · answered by ConseilsMarketing.fr 6 · 0⤊ 0⤋