Si en una entrevista de trabajo el entrevistador te dijera.
Si hubiera un problema en el Depto de Producción y se retrazará la mercancía con los clientes por 2 meses ¿Cómo solucionarías el problema?
Es algo de la vida real, así que ponganse a pensar y que sus hormonas estes depejadas, no pongan barbajanerías o los reporto..ok
2007-01-13 06:45:39 · 10 respuestas · pregunta de Any 3 en Negocios y finanzas ➔ Empleo
pues es una pregunta con gran cantidad de posibilidades..ademas no especificas la causa del retraso, ni la postura del cliente.. si es que ya se entero del retraso ..
lo primero que haria es cerciorarme que fue lo que ocasiono el retraso, confirmar el tiempo estimado de entrega si realmente seran los 2 meses, ver si hay posibilidades de que el area de produccion en este lapso de 2 meses pueda sacar algo de material en parcialidades, caso muy probable.. , despues de conocer totalmente la situacion , de tus posibilidades y de lo que peudes ofrecer... toca el turno de tener comunicacion con tu cliente.
la relacion que tengas con el comprador es importante.. ya que tienes mas o menos confianza de comentarle el atraso en el que te veras envuelto.. en primera como mencione antes.. cerciorarse de la postura del cliente.. le urgia el producto?.. esta molesto?.. puede esperar los dos meses sin contratiempos?.. no puedes aventurarte a ofrecerle algun descuento o perder dinero, sin cerciorarte la postura.. hay clientes que podrian esperarte este lapso de tiempo sin necesidad de que tu pierdas.. despues de esto.. manejar con las mejores alternativas posibles.. con los datos y posibilidades que tienes.. como lo es entrega parciales de mercancia.. y ya ahi van diferentes opciones como ya lo mencionaron ahora si.. el tratar de ofrecer algunas pequeñas compensaciones, si existe la menera de conseguir la mercancia en otro lado aunque el margen de utilidad se reduzca... etc.. todo esto guaidno las negocioaciones y promesas de entrega a un nivel de satisfacer la demanda del cliente.. pero tratando de afectar al menor grado posible tu utilidad y funcionamiento..
saludos
2007-01-13 07:08:59 · answer #1 · answered by gustavo l 6 · 1⤊ 1⤋
Primero se debe identificar el problema, luego analizar las posibles soluciones, ya que estas pueden tener su origen en Recursos Humanos o de Maquinarias Materiales o Equipos.
Después de encontrar el problema si es de Recursos Humanos se reunirá al personal y concientizarlos a que son parte de la Empresa y que deben de esforzarse para cumplir con la producción de la mercancía y poder cumplir con los clientes que son la razon de ser de la empresa.
Si el problema es de Maquinarias, Materiales o Equipos, reparar las posibles fallas o cambiar el tipo de material que se esta usando en la confección de la mercancia.
2007-01-13 08:05:33 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
compro el material a un tercero y aprovisiono a mi cliente de inmediato.
2007-01-13 08:00:15 · answer #3 · answered by inaf2007 2 · 0⤊ 0⤋
Procuraría convencer al cliente que tenemos productos similares de igual calidad, que les ofreceria con importantes ¨descuentos de lanzamiento¨, mientras intento conseguir la que ellos me han solicitado por otro lado.
Si esto no funciona me acuesto con el cliente, jeje.
Y si esto tampoco funciona y pierdo al cliente, despido a todo el depto de Producción.
2007-01-13 06:59:59 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Pues si, trato de conseguirla en otro lado aunque me salga casi al costo.
2007-01-13 06:54:22 · answer #5 · answered by Glue 4 · 0⤊ 0⤋
le ofrezco una disculpa y un descuento al cliente; ya que si la mercancía se atraso no hay nada que hacer por ella.
2007-01-13 06:54:02 · answer #6 · answered by rambocal 3 · 0⤊ 0⤋
Se supone que por eso se hacen presupuestos, para que no se presenten estos casos, pero si aun asi surgiera, lo que haria es:
Conseguir la mercancia en otro lado
Lo importante es quedar bien con los clientes y buscar soluciones, no?
O no?
2007-01-13 06:50:42 · answer #7 · answered by novaleo 5 · 0⤊ 0⤋
Any, me parece genial que quieras informarte. Pero amenzar con reportar me parece innecesario. El que te quiera jugar alguna broma, lo hará más allá de que lo reportes. No aurruines tú el foro amenzando, por favor. No conozco de tu tema, y lamento que me den dos puntos por entrar, pero quería pedirte simplemente eso. Hay que aprender a ser pacientes con los tilingos de siempre. Te enojas, ellos ganan.
2007-01-13 17:41:30 · answer #8 · answered by Macario 3 · 0⤊ 1⤋
Hormonas? No quisiste decir Neuronas? En fin.
Para solucionarlo, le diría a los clientes que hubo una sobre demanda del producto y que se acabo, que por tanto se espera un aumento en el precio, pero que como él es un cliente especial le respetaré el precio si me da un adelanto o me confirma formalmente su pedido e incluso le sugeriría que incremente su pedido para evitar esta situación en el futuro.
Es lo que yo haría, claro sin conocer las condiciones exactas de la situación.
2007-01-13 13:16:42 · answer #9 · answered by earth l 4 · 0⤊ 1⤋
Se supone que debe de haber una existencia en los almacenes precisamente para evitar este tipo de problemas, si tu planeas bien tus compras, produccion, ventas, credito y cobranzas, pagos a proveedores no debes de tener problema alguno de este tipo.
2007-01-13 07:36:40 · answer #10 · answered by roca 5 · 0⤊ 1⤋