95/3/25在燦坤3C購買一台奇美32型液晶電視，使用後一直出現螢幕面板閃爍甚至呈現黑色無訊號畫面，維修第一次送回時，告訴家人因為停電後突然來電以致於電視零件燒壞，竟然請家人於使用電視後將插頭拔除，我想這很奇怪吧！...應該沒有人會這樣做吧！...維修第二次後，現在又出現螢幕上有條明顯的線，報修後竟要等有零件才能修，一年保固即將到期，消費者的權益怎麼辦呢？
我想請教一下，消費者面對這樣的事情，應如何申訴？在消費者保謢法中，我可以要求更換一台新的電視，或是價位相當的其他類型電視機嗎？請幫幫我好嗎？真的很感謝大家。
2007-01-11 13:07:34 · 2 個解答 · 發問者 小雪兒 1 in 政治與政府 ➔ 法律與道德
奇美的
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多媒體液晶顯示器
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全機3年保固
‧保固期內, 免費到府檢驗及零件更換
‧保固期間內, 如有下列情況而發生故障, 酌收服務費及零件費用
‧[ a.]因天災及不可抗拒之外力造成損壞
‧[ b.]未按使用說明書及使用說明內容操作
‧[ c.]未經本公司授權技術人員之拆裝貨維修
‧非保固期內之維修, 按服務及零件工本計費
‧零件備料均有期限, 超過期限者以類似零件代用. 如無代用零件敬請見諒.
‧服務後保證
‧[ a.]保固期間內之維修, 產品仍以原保固期執行.
‧[ b.]保固期間外之維修, 維修零件保固期為三個月. 目前僅適用於台灣地區
CHIMEI品牌
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2007-01-20 13:22:36 · answer #1 · answered by 青花魚罐頭 6 · 0⤊ 0⤋
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2014-05-06 03:12:01 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋