服務感覺不好的髮型師(台南”蕉”點髮型)你有受過專業訓練嗎

Question

第一次去台南"蕉"點髮型
是給店長剪的(男生)
前面造型是很ok
重點是......
店長的服務態度很好..親切
會跟你聊天..做溝通..就算你不懂專業名詞的剪髮說詞
你用你的說法
他也會形容給你聽...是不是你要的那種感覺
走了還會送名片

但第二次去
我也沒特別指定
結果來了個女生
我跟髮型師說我要修剪的髮型..
瀏海都還ok
接下來....整個感覺超差的..
我跟她說我要做修剪的地方
(就前面臉二側下來的地方)
(因為我之前那個地方就己經是有剪過型了)
我還用比的
就這樣"你來我往"了 二、三句後
但她卻跟你說
"我不懂你在說什麼"
這樣不會讓人感覺很差很生氣嗎
而且你一個設計師..聽不懂就算了
連一本髮型書也不會拿來跟我做溝通
只說了一句"我聽不懂你在說什麼"
真的當時整個心情DOWN到谷底

你一個設計師..卻也看不出來我有剪過..
也不會形容我是不是要剪成什麼樣子
最後只回了一句"我聽不懂你在說什麼"

我來這裡..就是要你提供你的專業
那你一句 "我聽不懂你在說什麼"
(還不只講一次)
就算你真的聽不懂我在說什麼
我也不懂你在說什麼啊

而且她也是
我剪頭髮以來
第一個聽不懂我在說什麼的設計師
我也是莫名其妙到不行

我後來氣到說：隨便你剪啦..
因為我己經不想跟她做溝通了
但他還回了我一句
"我己經幫你剪完了啊"
"那你還有那裡要剪的嗎"
看我臉好像佷臭
她又說"這就是為什麼要跟設計師做溝通
我只想說聲：
"屁啦" >"< "掯"
你都回我說"我聽不懂你在說什麼了"
你覺得我們二個還要做什麼溝通嗎

到最後剪完就算了...
我要求她把髮型吹給我看
她直接就說了一句
"小姐..吹頭髮要加錢喔"
心想："啊你是覺得的我會沒錢給是嗎"
(是真的會有這種感覺...因為她語調就是這樣)

總之到最後
就好像要快點結束我這個客人的感覺
(>"<莫名其妙到一個不行)

這樣也就算了喔...她真的一點專業的行為都沒有
或許這趟剪髮我們二個都對對方很不爽
還沒離開時...我再也不想再來第三次了

這樣就算了喔...
最後..
我就想她一定會跟他們店裡的人講
且~她真的在我走出店門口
要牽車..要走人時....
我都還看的到她時..
她也還看的到我的時
開始跟站在門口附近的人討論起來
還比手勢...

@#$%@$&^$&
我全都看在眼裡...
好像把我...當成一個@#$%一樣
感覺超差的
(還是我比給她看的手勢)
(OS：你都會比了..還不會剪...@#^$@$^)
(真的很想給她走回去說...不然你是要怎麼樣咩)
但我也不是一個想要當"奧客"的人
當下還是騎車就走人了

後來想想真的很"嘔"
我給你錢
你給我應有的服務是互相的吧
但她...
這樣還算一個專業的設計師嗎
我想是一個"奧"設計師吧

臨走前人家都會給名片
她連名片都不想給一下
就表示她根本一點都不想做生意
我也沒要..也很後悔
因為現在
我很想公佈她是幾號設計師

服務業..沒人這樣做的啦
騙人家''沒做過服務業嗎"
-"-

總之我就是要上來控訴一下
不想要"啞巴吃黃蓮"一樣
有苦說不出

早知那時候應該走回去店裡跟她說
"小姐...你要說也等我離開你的視線再說啊.."
"你這樣是有受過專業的訓練嗎"

唉~"~ 別去找她
她是短髮..燙的捲捲..用髮箍圈起來的

昨天下午
開開心心..去剪頭髮
整個心情超差的回來
心裡整個只有 ○○ XX

很感謝您的回應
或許剪頭髮對設計師來說真的很簡單
可能隨便剪二下就好了
但我們去也只是要求變髮能變的開心
或許每次都不一定會是我們要的感覺
但能得到一次貼心的服務和互動
那也會讓我花錢花的很開心
而雙方或許會成為彼此忠誠的顧客
這樣不是很好嗎...
......
我哥哥也曾是10多年的髮型師
我也很少給外人剪...因為很沒安全感...
後來 他轉業了...
我才會不想麻煩他..而到外面去給人家剪
本來很想燙髮和染髮的..更沒信心了
希望我能找到像您這樣的店家囉...
那請問您還有店面...在台南嗎

我的髮型還算簡單啊
除了會剪瀏海外
後面層次不喜歡太高
前面二側加上以前所謂的羽毛剪
(因為我不確定現在叫不叫羽毛剪)
所以通常我不會說出這個名詞
這樣應該不會很難懂吧.. >"<

很想嘗試其他不懂的造型..
要找一間值得信賴的髮型屋
有那麼難嗎 @.@

懂→同

Answer 1

看到您一長串憤怒的投訴!將一個消費者;花錢受氣心情的起落轉折;表達得淋漓盡致!!但是尚能夠替店家保留顏面;沒將 "焦" 字招牌凸顯;也算是性情中人的女孩!!
身為業者的我;以往對於培養後輩從業人員;總是列下服務業必備守則;去與員工作互勉互勵!!以讓他們未來在工作環境裡牢記施行!!>>>>>
<1>永遠顧客至上!盡量與顧客溝通!
<2>臉上常帶親切.關懷.與笑容!!
<3>常充電>>充實自己的技術與知識!
<4>對顧客不得做欺瞞與敲詐或強迫推銷!
<5>不得於顧客背後;亂做批評或亂取綽號!
<6>隨時留意自己的形象![包括語言,禮節,穿著,髮型,裝扮]!!!
<7>合群!團隊生活;別把自己變成孤鳥!
但是綜觀今日的所謂新世代髮型師;較多是由自己一再"換店"!自我"升級"矇混出來的!不但技術上沒學到什麼!所會應用及認知的髮型剪法也沒幾種!大都是在"換店"."跳店"時>>>"東施效蘋"偷學的!因此;您所碰到的設計師;聽不懂您的意思;那是正常的!因為;您要的髮型他不會剪!他只會自己熟練的髮型!!於是;糾紛總是在此情況下產生的!這也算現今美髮界見怪不怪的事情!!
至於在消費者方面>>>>我的建議是:莫一味的追求流行!千萬更別盲從聽信推薦!或看廣告!!一個優秀的設計師;是不必廣告的!!更別看髮形雜誌樣本;並依樣畫葫蘆的照做!試問您的>>[毛流. 髮量. 頭型 .髮質. 臉型. 身材. 和生活環境之需要]>>都與雜誌上的模特兒一般嗎?
選擇一個有經驗的設計師!充分對其信賴與授權!並充分的和他溝通!>>"髮型要長要短. 層次要多高. 捲度要多捲. 等等">>如果這樣;相信您會真正的心想事成的!

Answer 2

EPIC時尚髮藝沙龍 店長阿哲
官方網址是http://www.epichair.tw
剪髮、燙髮、染髮技術和服務都很好喔!!
是台中剪髮推薦設計師的首選店家喔
很多朋友去過都很滿意

Answer 3

同為客人
我可以了解那種到店家消費不受尊重的感覺
之前有了不好的消費經驗
我也都會到網站或bbs上把不愉快的經驗跟大家分享
可是如果有讓我覺得服務很好的
我也一樣會推荐給大家

對於髮型,我之前的經驗是
大型的連鎖店家素質良宥不齊
即使好的設計師
也會為了多做業績
而把洗髮吹髮甚至上捲子的工作讓助理代勞
弄得好不好
花了一樣的錢卻要碰運氣
所以我後來開始做功課
爬文後找到ㄧ家不錯的

在火車站附近的新樓醫院旁有一間有不少人推荐弄了還不錯的個人工作室
設計師還將作品弄成部落格,感覺很用心
網址如下
http://tw.myblog.yahoo.com/michael-hairstyle
有這種敢把自己所有作品po出來的設計師
也不用怕他技術不好了

店名是: michael時尚髮藝
就在前鋒路28號(新樓醫院那條路上)

雖然店裡有其他設計師
可是建議你還是找老闆michael剪
他比較厲害哦
部落格裡全部是他自己的作品

我覺得michael雖然是男設計師
可是還滿細心的
也滿有自己的設計理念
不會盲目被客人的想法牽著鼻子走
而且常去國外進修
是個很不錯的設計師
推薦你試試哦