各位大大請幫我：
我在1/3買ㄌ謝老師的產品，我在1/5打電話要退貨，負責的窗口那位老師說他們不接受退貨，因為產品是針對個人體質調配的，可是那根本就是不合理，因為我收到的產品根本就是早就盒裝封膜，而且我是下午５點多訂的，隔天一早就收到貨ㄌ，哪有可能是特別調配出來的，我後來上網查看發現也有人在轉賣一模一樣的產品，可見他們說產品是依個人體質調配的是騙人的。我在1/5過後就都連絡不到那位老師，後來我就在1/8昨天去寄出存證信函，以下是我寫的存證信函，請各位大大過目：
本人於民國九十六年元月三日，因收看電視頻道第六十七台貴公司推銷之產品，於當日以信用卡付費方式訂購，刷卡消費金額為新台幣貳萬肆仟元整。該商品本人於民國九十六年元月四日收到，商品內容物有：四週大轉變膠囊三盒，輕盈佳人孅美露茶包六盒。本人無拆封包裝使用，此為特種買賣，並與本人訂購當日所知商品不符，本人因認暫無購買前揭商品之必要，依消費者保護法第十九條規定，消費者有七日之審酌期間，本人特於七日期間內函請貴公司惠為退貨事項之辦理，要求貴公司立即退回款項刷卡單，並取回商品。若已向刷卡銀行請款，請貴公司出示退款證明書，貴公司收到此信函，請於三日內答覆，實為感德！！
我現在想請教的事情：
１．因為現在對方推說那位老師和謝老師去南部ㄌ，我要辦退貨一定要那位老師幫我處理(我覺得那是對方在拖延戰術)，但之前那位老師粉堅決不讓我退貨，我雖寄ㄌ存證信函，但那對對方公司有何影響嗎？存證信函有任何的法律效應嗎？
２．我不知道對方的公司地址寄存證信函，所以上網查，但無網站，可是有查到對方公司在1111人力銀行徵人，上有公司地址，我就照地址寄去ㄌ，可是沒把握那個是不是正確的地址，那對方公司可以拒收嗎？
３．我是不是應該等對方公司確定刷退我的信用卡後，再還他貨品比較好呢？還是先還寄給他比較好？
４．萬一對方公司真的還是不理我，除ㄌ寄存證信函外，還有其他方式可以讓對方快一點讓我退貨嗎？
各位大大若能幫我解惑，我會衷心得感激的！！
2007-01-09 11:56:31 · 3 個解答 · 發問者 Sharon 1 in 政治與政府 ➔ 法律與道德
各位大大：
對方公司的客服小姐已於昨日1/10與我連絡ㄌ，我已將產品寄回去給對方公司，接下來就是等對方要幫我做信用卡退款的動作，希望能一切順利，也謝謝大家的加油打氣，和大家寶貴的意見！！
2007-01-11 11:34:48 · update #1
各位大大：
對方公司已於1/17作刷退ㄌ，雖然刷卡銀行那裡還需要一個星期的時間，才能收到對方的退款，等到銀行退款我的事件就應該是ＯＫㄌ，針對這起事件希望當作大家的借鏡，要購買時要多加慎重考慮，而這家公司在最前線的服務老師讓我個人覺得服務態度要加強，直得嘉許的是後續幫我處理退貨的客服人員，我覺得有上網反應問題真的有效，也謝謝大家的回答！！
2007-01-22 13:24:40 · update #2
= ="消基會是最快的，
我會等到他退錢，我才會寄貨還他們...不然...就沒證據了！
瓦斯問題：
就直接......用DV錄起來，拿給媒體比較快，警察有些都是官官相護，所以你們這種問題是很難解決的。
不然你可以錄影後，寄給.....比較高職位的單位，請他們處理，但是你要把證據找好唷！讓他們百口莫辯^_______^
2007-01-21 19:33:08 · answer #1 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
我個人也覺得對方在拖延耶
這件事情雖然不關1111的事
但建議你可以去電或寫信向1111反應一下..><
加油！
2007-01-11 04:35:43 · answer #2 · answered by 許 7 · 0⤊ 0⤋
既然你有寫存證了
你把資料準備好提告
找消保官處理比較快
或者給你媒體專線
東森台北 02-23118000
東森高雄 07-3352199
2007-01-10 08:50:21 補充：
存證用意就是不管你過多久
一年好了~
還是具有法律效力
因為存證就是把案件證明停留在那個時間反應
就代表永遠試用卡在第二天
出現疑問要退費!
2007-01-10 03:49:21 · answer #3 · answered by ? 7 · 0⤊ 0⤋