[HELP] Mon appareil CANON EOS en panne, on ne veux pas appliquer la garantie !!!!!?

Question

J'utilise regulierement mon appareil numerique (il à 9 mois).
En l'allumant il y a 15 jours j'ai un message d'erreur. Je l'envoi en reparation et 15jrs apres, je recoit un devis de reparation pour changer la carte mere.
Il me dise qu'une broche du compartiment de la carte memoire est pliéé et non pris en charge par la garantie.

L'appareil est en tres bon etat (jamais tombe, bien entretenu)
L'ejection d'une carte memoire et la remise en place de celle ci est une procedure normale.

Je n'ai donc pas pu commetre d'erreur.

J'ai selon le courrier 3 possibilités:

1/ D'accord pour la reparation --> 400 Euros
2/ Pas d'accord et je veux recuperer mon appareil --> 20 Euros
3/ Pas d'accord et je leur laisse l'appareil --> 0 Euro

Je trouve ça completement abusif surtout que je suis dans la periode de garantie et qu'on me demande même de payer pour le recuperer en l'etat.

Il y a escroquerie (payer le devis app en garantie)
je suis pret à aller plus loin. aidez moi svp

Answer 1

1) l'appareil étant sous garantie, tu n'as pas à payer de devis, sauf si demande expresse signée par toi.
2) essaie de trouver l'adresse et le N° de té"l. de Canon france sur le Net et appelle le service juridique pour expliquer ton problème -
j'ai essayé ce système pour 1 problème similaire avec 1 autre entreprise et le lendemain matin le problème était réglé

Answer 2

C'est : Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Answer 3

R'approches toi donc d'une association de consomateurs et regardes bien les CGV et de garantie.

Sais tu si c'est un problème récurrent sur cet appareil ? as tu consulter d'autres forums ?

Answer 4

Le plus facile, et le moins cher, est de saisir la Direction Départementale de La Consommation, des Prix et de la répression des Fraudes du pb (par LRAR, ttes pièces justificatives à l'appui)