commande passée le 05 déc, délai initial livraison 15 jours, contacté service client au bout de 20 jours pour entendre que le délai est prolongé de 15 jours.
j'attendais donc la livraison pour aujourd'hui, et là on me réponds, pas avant mi janvier...
y'a t il un organisme à contacter pour faire évoluer les choses ou e^pêcher d'autres personnes 'être dans ma situation?
2007-01-05 01:24:59 · 4 réponses · demandé par Cass'têt malouine 5 dans Entreprises et finance ➔ Publicité et marketing ➔ Publicité et marketing - Divers
Olive, c'est L'Homme moderne
2007-01-05 01:30:05 · update #1
Le plus simple c'est tout simplement d'annuler ta commande chez eux: tu envoi un email et si tu peux un fax (utiliser Winfax en version de démo si tu veux) en disant que c'est trop tard et qu'ils ne respectent pas les délais convenus.
Après s'il disent non refuse le colis lors de la livraison (avec la VPC tu as 7 jours de délais de rétractation automatiquement).
S'ils ne te remboursent pas, tu envoi un recommandé ou tout simplement tu vas voir ta banque avec tes emails et tu leur demande de te recréditer ta carte (c'est possible jusqu'à 30 jours avec la date de prélèvement).
Bon courage ;D
2007-01-05 04:37:53 · answer #1 · answered by ConseilsMarketing.fr 6 · 0⤊ 0⤋
Le tribunal de commerce !!!
Avec toutes les preuves :
Mails de confrmations, de facturations, détails de ventes notifiés sur le site...
2007-01-05 09:28:59 · answer #2 · answered by KLM'S 1 · 0⤊ 0⤋
tu peux demander l annulation de ta commande pour cause de délai non tenu mais attention en ce moment il y a pas mal de problème de délis de livraison dus à la poste donc renseigne toi si c est le produit qui est indisponible ou si c est seulement la livraison qui retardée!!§
2007-01-05 09:28:24 · answer #3 · answered by julie d 5 · 0⤊ 0⤋
Ca sent le CDiscount ca
2007-01-05 09:27:31 · answer #4 · answered by Olive 5 · 0⤊ 0⤋