什麼是非語言的溝通?

Question

誰來跟我說依下什麼是非語言的溝通?
非語言溝通能跟我說是捨ㄇ

Answer 1

非語言溝通
除了在語言溝通方面有差異外，男性與女性在非語言訊息溝通的表達與解讀能力上也大不相同。非語言訊息溝通指的是在與他人進行互動時，除了語言內容所表達的意思之外，我們的表情、肢體動作等所傳達的意義。非語言訊息的溝通管道通常概分為目光接觸、臉部表情、肢體語言，及聲音線索等四種。分別簡述如下：

(一)眼光接觸

眼光接觸的頻率，通常可以顯示兩人彼此喜歡對方的程度，頻率愈高，喜歡程度愈強。注視的時間較長也是一種喜歡對方的表示，但過長則會被認為含有挑釁的意味。

(二)臉部表情

應該是最有效率的非語言溝通管道。皺眉頭代表不贊成、不同意；眼角瞇起，嘴角向上彎起是一朵微笑；皺著鼻子、嘴巴噘起是一副厭惡的樣子；嘴巴張開、雙眼圓睜是個驚訝的表情。這些基本的情緒表情是人類共有的，早在一八七二年，達爾文就在《人類和動物的情緒表達》一書中指出，人類的臉部表情充分顯示了喜、怒、哀、樂、驚訝等各種基本情緒，而人們也頗能正確地辨識這些訊息的涵義。

(三)肢體語言

雙手一攤、肩膀一聳傳達出「無可奈何」的意味；雙手抱胸、身體向後靠則是一副「你能奈我何」的樣子；用力咬著指甲，腳不停地抖著，透露出一種緊張的訊息。我們只要表現出上述各種動作，甚至不需要任何言語，別人就可以相當清楚地了解我們所傳達的訊息為何。這種藉由手勢、身體的各種姿勢所傳達出的訊息，就是所謂的肢體語言。

(四)聲音線索

以上揚的音調說聲「好」，傳達出來的是一種歡喜甘願的感覺，但如果同一個「好」字是以低沈平板的聲音說出，給人的感覺就是一種無可奈何的情緒。因為，聲音就像我們的臉部一樣，是有著各種表情的。有時我們甚至不需要知道他人的說話內容，只需要憑藉所聽到聲音的頻率高低、音量大小、速度快慢，及抑揚頓挫等等，就可以揣測所講的內容。我們所憑藉的線索，就是所謂的聲音線索。

在與他人互動溝通時，我們經由上述各種非語言溝通管道收集資料，以期對他人有更進一步的了解。而同時，我們自己本身也藉由這些管道表達出各種情緒感受。

相關研究結果顯示，雖然在一些單純且較基本的非語言訊息的了解與辨認上，男性與女性並沒有顯著的不同，但在許多時候，當我們所接收到的是混合且複雜多變的非語言訊息，例如又喜又悲、憤怒又無奈等情緒時，我們就可以很明顯地看出女性在解讀(decode)這些訊息的能力是優於男性的。換句話說，女性比男性更能清楚地了解辨識他人所送出的各種複雜的非語言訊息。

除了在解讀能力上有性別的差異存在外，研究也顯示，在藉由非語言溝通管道表達個人情緒感受方面，女性也較男性為佳。這些解讀及表達能力上的差異，使得兩性在溝通時常會出現問題。女性常會覺得對某些事的看法，雖然沒有訴諸言詞，但她們本身的非語言行為早已充分表達個人的意思，而此時男性卻沒有回應或無法了解，在這種情況下，就女性而言，她們會認為男性不是故意裝傻就是遲鈍。

對於兩性溝通時存有的這些差異，心理學家試圖以社會角色論(Social role theory)的觀點來解釋。這理論基本上強調男性與女性在社會上擔任的責任與扮演的角色不同。女性多為照顧、配合的角色，例如看護病人、照顧小孩等；男性則多居於主導、開創的地位，例如籌備事情的進行、發號司令等。因此在整個成長及社會化的過程中，女性不斷地被要求體諒與包容他人，也正因為如此，女性在與他人進行溝通時，就有了下列的特色出現：言詞委婉，很能察言觀色，不太直接說出自己真正的意思，因為不願對他人要求太多，造成他人的負擔，但另一方面又努力地藉由非語言溝通管道，以眼神、表情及肢體語言發送訊息，希望他人能了解。這種溝通方式往往不被男性所了解，因為在社會角色期待的影響下，他們發展出來的溝通方式是較直來直往的，不管是語言溝通或非語言溝通層面都是如此，所以他們較難去體會女性溝通時特有的曲折迂迴，兩性溝通的問題也就因此層出不窮。

Answer 2

非語言的溝通就是不用我們說的話來溝通，大致可以包括：用眼神的接觸傳達意思；用臉上的表情傳達出意思；用肢體動作傳達出意思；還有就是很熟識的朋友即使不說話，也知道心裡在想什麼。這些都是非語言的溝通。
如果要廣義的說，音樂、美術作品、舞蹈、默劇、一個地方的擺設和氣氛等，不透過語言的傳達，用另一種方式呈現作者的心思，也可以說是一種非語言的溝通。

2007-01-06 22:30:16 補充：
下面的回答真是長篇大論，大致上和我第一段提出來的差不多，只是我少了聲音線索。的確，說話的語調也是一種表達，可是語調基本上還是要附加在語言上。