Preciso de ajuda (Língua Portuguesa), podes ajudar??

Question

"Brigar por e-mail é muito perigoso. Existe pelo
menos um par de boas razões para isso. A primeira é que
você não está na frente da pessoa. Ela não é “humana” a
distância, ela é a soma de todos os defeitos. A segunda
razão é que você mesmo também perde a dimensão de
sua própria humanidade. Pelo e-mail as emoções ficam
no freezer e a cabeça, no microondas. Ao vivo, um olhar
ou um sorriso fazem toda a diferença. No e-mail todo
mundo localiza “risos”, mas ninguém descreve “choro”.
Eu sei disso, porque cometi esse erro. Várias
vezes. Nunca mais cometerei, espero. [...] Um tiroteio
de mensagens escritas tende à catástrofe..."

Classifique as afirmações abaixo, relacionadas com o texto, como V (verdadeira) ou F (falsa).
( ) O pronome “Ela” se refere à “primeira razão”.
( ) A palavra “ também” indica que o estado de perda
de humanidade já havia sido mencionado anteriormente.
( ) A expressão “todo mundo” se reporta às
pessoas que usam e-mail.

PS: Esta é parte de uma questão do último concurso para Petrobrás.
Tenho dúvida com relação as duas primeiras questões.

Todo comentário além da resposta será bem-vindo!

Olha só, eu tenho F V V no gabarito.
Será que há algum erro?

Answer 1

(F) O pronome "ela" se refere a "pessoa" ("[...] você não está na frente da pessoa"), ou seja, "ela (= a pessoa) não é 'humana' a distância [...]".

(F) No texto acima, a palavra "também" está sendo usada no sentido de "além disso", como a seguir: "A segunda razão é que você mesmo, além disso [= além de você não estar na frente da pessoa], perde a dimensão de sua própria humanidade".

(V) A expressão "no e-mail" restringe o significado de "todo mundo", ou seja, "todo mundo", nesse contexto, significa "todas as pessoas que usam e-mail".

Answer 2

(F)
(F)
(V)

Answer 3

(F) Refere-se à "pessoa"
(F) Indica que se trata de vc e a pessoa com quem vc troca e-mail.
(V)

Espero estar certa.