J'ai acheté une voiture neuve dont je tairai la marque ( ça commence par "citr" et ça finit pas "en", avec un "ö" entre les deux, mais je n'en dirai pas plus) dans un garage de la marque il y a 3 ans. Tant qu'elle était sous garantie, ils étaient serviables, sympas et tout et tout. Maintenant elle a 80 000 kilomètres et elle "craque" de tous côtés : thermostat (110 euros), ventilation (250 euros), faux contact de la diode de surchauffe (80 euros),... J'y vais bientôt tout les mois...
Plus grave : dans les 3 derniers mois, je l'ai amené parce qu'elle cale au point mort ou au changement de vitesse. Résultat : plus de direction assistée, et si on aborde un virage à ce moment là... Ma femme en a peur.
Lorsque je l'amène, ils la branchent sur leur PC sans jamais ouvrir le capot Il font un petit tour 5 - 10 minutes avec et me disent "elle n'a rien" en me rendant les clefs...
Le plus drôle : ils sont bardés de récompenses décernés par des revues automobiles pour leur professionnalisme...
2006-12-27 04:06:16 · 11 réponses · demandé par Anonymous dans Automobile et transport ➔ Sécurité
Certes, betedecourse, mais là, c'est un garage de la marque, et il y a un réel problème de fiabilité...
2006-12-27 19:41:24 · update #1
Tu fais un historique PRECIS des pannes qui t'on amené à faire ces visites répétées à ton concessionnaire.
Tu n'oublies pas le kilometrage, ni les dates !
Et tu envoies un exemplaire à ton concessionnaire en recommandé avec accusé de reception, en lui disant que s'il ne se décide pas à réparer à moindre cout, (avec une date butoir) , tu vas envoyer tout le dossier:
-à la presse (tu peux citer quelques noms de journaux locaux et nationaux ainsi que des magasines spécialisés ),
-à la direction commerciale de la maison mère.
-à la DGCCRF
-et à 60 millions de consommateurs.
Si, arrivé à la date butoir, ils n'ont pas réagi, tu envoies tout comme prévu!
Tu ne devrais pas tarder à avoir de leur nouvelles !
2006-12-27 08:38:23 · answer #1 · answered by Pascalou 6 · 0⤊ 0⤋
Et changer de garagiste, tu y as pensé , mdr
2006-12-27 12:08:48 · answer #2 · answered by joce B 6 · 2⤊ 0⤋
Je ne suis pas pour cette marque mais il ne faut pas confondre la marque et le garagiste ! Des garagistes incapables, il y en a dans toutes les marques !
2006-12-27 12:11:07 · answer #3 · answered by Betedecourse 3 · 1⤊ 0⤋
Je pense que Pascalou a prescrit de bons arguments. Moi aussi, j'ai eu un grave problème sur une voiture neuve avec un concessionnaire de cette marque il y a une trentaine d'années, depuis je n'en ai jamais racheté.
J'ai eu des problèmes avec F..D aussi. J'achète toujours des voitures neuves que je fais consciencieusement entretenir car je n'y connais rien mais, passées les premières révisions que préconise la garantie, je vais dans un petit garage où l'on peut toujours discuter plus facilement.
2006-12-28 00:56:54 · answer #4 · answered by dauphinoise58 4 · 0⤊ 0⤋
Il est clair que ta concession à un gros problèmes de SAV, je te conseille de changer de marque. Le problème avec l'électronique embarquée c'est que lorsque tu fait un diag avec l'ordinateur et que la panne n'est pas franche il ne peut la diagnostiquer. Il aurait du te préter une autre voiture et faire des essais routier pour trouver la panne.
2006-12-27 12:42:40 · answer #5 · answered by tropizin 4 · 0⤊ 0⤋
Bizarre quand même venant d'une aussi grande marque , j'ai un ami qui est chef de garage chez eux , et je ne pense pas qu'il se conduise aussi mal avec les clients .
Le mieux est d'aller voir un plus petit garage , il y en a des sérieux , heureusement .
Nous habitons un bourg près d'une grande ville , et ma belle-soeur avait également des problèmes avec sa voiture étrangère , dont la marque voulait lui en vendre une neuve bien sûr , alors elle a demandé a mon mari si il connaissait un garage apte à la dépanner ; mais oui , le garage de mon bled lui a dépanné et très bien . Mais les pièces étant livrées par la marque étrangère a fait des soucis pour approvisionner le petit garagiste , il a tenu bon , et tout est rentré dans l'ordre .
Je vous souhaite d'être enfin écouté par le prochain garage , je comprends que votre épouse ait peur . Amitiés .
2006-12-27 12:30:44 · answer #6 · answered by katiouchka 5 · 0⤊ 0⤋
adresse toi à un autre garagiste, fais faire diagnostique par un autre et si il y a un problème va leur coller sous le nez et écrit un courrier auprès de la maison mère de la marque.
ensuite demande leur d'effectuer les reparations gratuitement ou de te faire un geste commercial.
2006-12-27 12:24:44 · answer #7 · answered by flo 4 · 0⤊ 0⤋
Ce que tu dis là ressemble à ce qui m'est arrivé chez un garagiste de la même marque il y a trente ans. J'espérais qu'ils aient fait des progrès.
Si ça peut te rassurer, j'ai eu un problème avec une voiture au losange dont le nom ressemble à Jean Reno, ils n'ouvrent plus le capot, branchent l'ordinateur et ne trouvent rien. En insistant fortement ils ont trouvé la panne, insignifiante, ordinateur éteint.
2006-12-27 12:16:59 · answer #8 · answered by AVOINE anti censure 6 · 0⤊ 0⤋
le mien de la même marque m'a fait des travaux que je n'avais pas demandé lors d'une révision, rétro soit disant pas net j'ai changé de marque et de garage
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2006-12-27 12:12:48 · answer #9 · answered by Adlade 3 · 0⤊ 0⤋
C'est scandaleux
2006-12-27 12:12:26 · answer #10 · answered by anita m 5 · 0⤊ 0⤋