Há uma semana estou ligando pedindo que venham à minha casa pra ver se minha área "dá sinal" e eles prometem mas não vêm.
2006-12-22 17:22:27 · 9 respostas · perguntado por JOSE CARLOS DA COSTA 1 em Computadores e Internet ➔ Internet
Achop q você deveria primeiro se comunicar com essa empresa de modo q você possa comprovar depois. grave as conversas telefônicas e mande cartas à empresa. depois pra processar fica maiis fácil. ;D
2006-12-22 17:29:21 · answer #1 · answered by dO.Ob 2 · 0⤊ 0⤋
Como o colega acima respondeu, o ideal é que vc tenha como comprovar que eles se recusam a prestar esse serviço a vc.
Agora, pense comigo, vc quer mesmo serviços de uma empresa dessa que nem ao menos sabe respeitar um consumidor? Sinceramente, acho que vc ganha muito mais procurando outra melhor!
2006-12-23 01:46:53 · answer #2 · answered by Felicidade 6 · 1⤊ 0⤋
caro amigo...
serah q estaum se negando a prestar o servico ?
procure saber mais antes de acusar...
existem tantas provaveis razoes...
desde a problemas tecnicos... ateh a nw aprovacaum de seu cadastro...
boa sorte...
2006-12-23 06:14:04 · answer #3 · answered by ilusaum 5 · 0⤊ 0⤋
Calma vc tem que esperar,não adianta pressa eles vão.É interesse deles afinal o serviço é bem lucrativo pra eles,agora se vc fez algum cadastro com eles ái é outra história
2006-12-23 05:40:35 · answer #4 · answered by Ozzy Gillan 4 · 0⤊ 0⤋
Não, vc não consiguirá acionar a empresa, pois ela não é obrigada a prestar um serviço cuja área não tenha 'viabilidade técnica' e tb não pode ser obrigada a tornar a viabilidade técnica possível, uma vez que ela não tenha metas a atingir definidas pelo governo. Além do mais, basta a empresa dizer que 'o sinal chega fraco à sua localidade e sem condições de conectividade' mesmo sem ir à sua casa, mas já que ela está mostrando 'tanto interesse' de ir até a sua casa é sinal mesmo que ela não seria uma empresa confiável de prestação de serviços.
O mesmo se aplica ao Vírtua, que vive colocando anúncios no jornal, rádio, tv e pessoas que lhe oferecem o serviço na rua e qdo vc liga pra lá eles dizem que 'a sua localidade não está apta ainda a ter Vírtua e não há previsão para que o mesmo chegue até a sua área'.
De acordo com o CDC, uma empresa não pode ser obrigada a prestar um serviço em localidades onde não haja condições para tal, EXCETO se o mesmo serviço já exista em áreas próximas e oferecidos pela mesma empresa. Mas isso é muito subjetivo e depende de vários detalhes para uma interpretação adequada. Temos os exemplos de estações de celulares onde os usuários, mesmo estando dentro dos limites de uma determinada área, acabam sendo conectados à antenas próximas em roaming em vez de serem conectados às antenas dentro de seus limites normais.
2006-12-23 04:25:30 · answer #5 · answered by ZikZira 7 · 0⤊ 0⤋
A empresa está tão interessada em tê-lo como cliente como você em ter esse serviço. Deve haver uma dúvida técnica, o que ocorre muito com Internet via rádio. Vá lá conversar pessoalmente com eles.
2006-12-23 03:36:33 · answer #6 · answered by fran 7 · 0⤊ 0⤋
Se como possível cliente você já esta sendo desrespeitado, imagine quento já tiver pagando, nunca mais conseguirá ao menos falar com eles... Sua cidade não tem serviço adsl? É muito melhor ficar com a espera da telefonica (acaba atendendo) do que ficar a ver navios com empresinhas de fundo de quintal, no nosso ramo de negócio (informática) tem milhares de embrulhões e péssimos profissionais que só fazem queimar a moral dos sérios.
2006-12-23 02:18:39 · answer #7 · answered by Roberto M 3 · 0⤊ 0⤋
Poder pode. Para isso existe o PROCOM. Mas dá um tempo, estamos no fim do ano, muito movimento.
2006-12-23 02:17:00 · answer #8 · answered by Terapeuta 6 · 0⤊ 0⤋
concordo com o amigo de cima... a empresa não mostrou confiabilidade e credibilidade e além do mais como internet via rádio tende as vezes das problema de sinal, imagina se eles não te derem suporte? verifique outras empresas...mas mesmo assim, corra atrás de seus direitos como consumidor (aliás futuro adquirinte do serviço) vá ao serviço de proteção ao consumidor mais próximo de vc e reclame...
se eu t ajudei desde já valeu amigo
2006-12-23 02:13:59 · answer #9 · answered by FMB 2 · 0⤊ 0⤋