關於二手家電出現瑕疵的問題，該如何處理

Question

12/8 至該公司購買二手洗衣機一台 (保固一年)
約12/12~13發現底盤漏水
12/15 電話通知該公司底盤漏水，該公司允諾12/18派員無條件更換一台
12/18 當晚聯絡後，該公司卻辯稱暫無技術員可收送，必須等待，請該公司給予確定收送日期，卻推說無法確定

至12/21 該公司一直無來電

目前還適用消保法嗎?適用哪一條?若要寫存證信函該如何使用?
可否無條件全額退費?該如何舉證保護自己?謝謝

該公司亦有在奇摩拍賣開設賣場，請大家保重.....

Answer 1

１．不管是一手、二手、三手、四手都適用消保法規定的七天鑑
　　賞期。
　　只要是非實體買賣，都適用。
　　如果你是到公司實地去買，不適用七天鑑賞期，但絕對適用
　　瑕疵保固。
２．你就只要到郵局去買存證信函填寫之後，一式三份（一份自
　　留，一份郵局存，一份用雙掛號寄給對方。
　　內容不拘。
３．你就限時間要求到場維修，如果仍不到，就向消保會提出申
　　訴。