每隔一陣子公司就會接到討債集團或銀行的電話，
主要原因是有離職員工在任職於公司期間，
在外面所欠下的債務未解決！
或已離職舉債時還是留前公司資料！
導致本公司每隔一陣子會接到欲討債的電話。
我們的總機小姐再接電話時也很兩難，
對方會常問有某某員工嗎？(還在職嗎？)
或某某員工離職是在什麼時候？(要離職日期)
我們基於保密原則，
加上現在詐騙集團很多，
我是儘可能不向外透露員工的任何資料！
無論是仍在職或已離職員工都一樣，
也因此常常搞得對方十分不悅！(問不出資料惱羞成怒)
甚至曾揚言要到公司對人事小姐不利！
接到這樣的電話實在是很困擾！
說或不說都很兩難？
若隨便回答又不知會造成怎樣的結果？
但是員工的私人負債與人事小姐完全無關，
若因此惹禍上身也真還是無枉之災！
有沒有更好的建議可以告訴我們，
往後接到類似的電話該怎麼對應會比較兩全其美？
2006-12-21 05:38:58 · 4 個解答 · 發問者 Anonymous in 政治與政府 ➔ 法律與道德
你只要轉告對方
方法一：
不好意思
我們公司規定無法透露員工行蹤
因為我們電話都有在監聽
如果被上司聽到了，我會被處罰
真的很不好意思～
謝謝您的來電
方法二：
先生您好，請問您找某某某有什麼事嗎？
他已經離職了唷，如果你要問離職日期
可以去勞健保局查看他退保的日期即可。
我這邊是沒辦法告知的，否則公司規定我吃不消。
原則上來說，就是以和為貴，以退為進
只要你顯示出你很想幫他
可是公司規定不能幫
大多數就不會為難你
通常討債集團的聯絡人
也是一般的民眾去執行的
並不是真正的債集團本人
所以你只要婉轉告知
公司規定你真的沒辦法
只要不要彼此惡言相向，通常沒有解決不了的問題
還有就是向上司反應有類似的情形發生
倘若是離職員工就算了
但如果是在職員工呢？
就應該轉告上司讓上司注意
以免該為原工作出對公司不利得事情
希望有幫到你囉
2006-12-21 06:05:56 · answer #1 · answered by ? 3 · 0⤊ 0⤋
到下面的網址看看吧
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2014-11-12 13:51:46 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
接到討債集團的電話，直接掛掉。因為愈扯愈囉嗦。
直接告訴他是公司的規定也無妨，他也無可奈何，對付壞蛋最好的法就是不理它。
2006-12-22 02:41:23 · answer #3 · answered by 劉添錫 7 · 0⤊ 0⤋
告知來電之人..
方法一..
很抱歉.本公司係有規模之公司.且人數眾多.無法一一轉達.若您有要事.請連繫當事人.倘若一再叨擾.恕本公司轉接110.依騷擾辦理.
方法二..
本電話只供應廠商與客戶聯繫之用.基於詐騙手法承出不窮.若您仍持續來電.恕本公司轉接165.依法辦理.
方法三..
這位先生(小姐)您好.本電話係公司公務專線.若有私人問題.請洽談當事人.請體諒小弟(妹)只是一個總機的無奈.
倘若三個方法.都無作用.就請對方留下電話及聯絡人姓名.或請對方依法處理.別再以電話騷擾.
並將每次接獲類似的電話.回報給上一階主管處理.這樣才能解決您擔任總機的適切性.
2006-12-21 06:34:49 · answer #4 · answered by ? 7 · 0⤊ 0⤋