Por favor a quien acudo para que me ayuden me llegó un estado de cuenta de american express que no debo?

Question

Hola, hace tiempo firme una solicitud de tarjeta de crédito American Express, al poco tiempo me ofrecieron un seguro a lo que yo les contesté que como iba a pagar el seguro si la tarjeta aun no me llegaba y me dijeron que si aceptaba el seguro la tarjeta me llegaría automáticamente, entonces yo acepte con la intención de ver que tan cierto era lo de la tarjeta, pero no fue así esto sucedió hace como 4 o 5 meses, ahora recibo un estado de cuenta y me obligan a pagar la tarjeta (plástico) que nunca recibí el seguro del que tampoco jamás supe nada, ni me llegó nunca una poliza, o algún documento con el que yo me pudiera amparar que tenía ese seguro, además como iba a depositar lo del seguro si no sabía ni a que número de cuenta, no tenía ninguna información ¿ Alguien me puede asesorar? ¿A que deparatamento puedo acudir para que me apoyen?

Answer 1

Primer problema: no has indicado el país en que sucedió, con lo cual es más difícil que te den una respuesta precisa.

De todas maneras, en casos como estos es conveniente ir a consultar a un abogado. Sea en forma de cliente particular o en un organismo de defensoría gratuita. Es preferible que un profesional te asesore según las constancias que tengas, y te ayude a encausar la situación.

Situaciones como estas pueden oscilar entre la torpeza del cliente y la existencia de algún tipo de fraude.

Pero jamás contrates un servicio para probar si es cierta algunas de los argumentos utilizados en la venta, especialmente cuando el argumento no incluye al servicio directamente contratado. Te evitarás así dolores de cabeza y molestias como la que estas viviendo.

Answer 2

en principio tendrias que hacer un reclamo administrativo, en american expres, para ver que pasa, si es en argentina conjuntamente con una denuncia en defensa al consumidor. y ver como sigue el tema para luego ver la posibilidad de hacer otras cosas

Answer 3

Anda a Atención al cliente de American Express, y explica que nunca te llego tarjeta de crédito ni ninguna póliza por el seguro, y que ahora te esta llegando un estado de cuenta por algo que en los 4 o 5 meses que hiciste la solicitud nunca te llego... Suerte.

P.Datos: Consulta primero un buen abogado ya que esa gente tiene sus abogados que son unas lacras

Answer 4

Llama a servicio al cliente ,, y si no , olvidate de la cuenta a pagar , de todas maneras ...la esclavitud por deudas acabo desde el siglo V .....

Answer 5

Supongo que tenés que llamar a American Express, o al banco emisor.
No sé en que país estás, si estás aquí en Argentina, y si no te dan bola los de la tarjeta, llamá a Defensa del Consumidor.

Answer 6

Fiscalía del Consumidor de tu país.

Answer 7

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