Bonjour,
Je me pose la question suivante : j'ai souscrit à l'offre adsl + telephonie illimitée de neuftelecom. Qui dit illimité, dit que tous mes appels (hors numéros spéciaux) doivent être compris dans mon forfait il me semble. Hors il s'avère que certains de mes appels passent tout de même par France Telecom et me sont donc facturés par France Telecom !
Comment cela cela est-il possible ?
Pour info, pour ma ligne téléphonique j'utilise indifféremment 2 téléphones. Est-ce à cause de cela ?
Merci par avance pour vos réponses
2006-12-20 04:53:58 · 6 réponses · demandé par sc_o_cs 1 dans Image et son ➔ Téléphonie fixe
opte pour le dégroupage totale comme ça tu n'auras plus de problème.
Je suis moi même chez le neuf et le problème que tu rencontres ne vient pas du neuf mais de FT qui est essentiellement constitué de voleurs qui prétendent ne pas être malhonnêtes mais être une bande d'incapables (c'est tellement mieux).
Donc voit avec eux et expliques leur que ce sont des enfoirés et que tu es chez le neuf à cause de ça donc qu'ils arrêtent de te facturer des appels qui passent par le neuf!
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Je viens de me rendre compte de ton histoire des deux téléphones. Et oui c'est fort probable. Les parents de mon copain sont chez le neuf et ils n'ont pas opté pour le dégroupage totale et il me semble qu'il y a une histoire comme ça.
2006-12-20 05:06:28 · answer #1 · answered by Starbuck 6 · 0⤊ 0⤋
Contrairement à Free et Orange, Neuf fait payer les appels VoIP 08xx.
De plus si tu n'es pas en dégroupage total, certains appels peuvent encore utiliser la ligne FT.
2006-12-20 06:52:05 · answer #2 · answered by poporulez 5 · 0⤊ 0⤋
chez orange, j'ai aussi des problèmes. le téléphone connecté à la live box ne fonctionne pas, et moi bêtement je me suis servie de l'autre téléphone, donc j'ai reçu la facture de mes communications (en plus je ne me suis pas privée, croyant être en illimité).
çà fait 8 fois que j'appelle le sav (le 3900), çà marche toujours pas !
cet après midi je suis allée acheter un autre filtre adsl et un autre câble, au cas où ils seraient défectueux, çà marche toujours pas.
jusque là je suis restée calme, mais je crois que je vais aller la leur rapporter leur live box et prendre un autre opérateur qui fait l'installation lui même à domicile. reste à savoir lequel ? si quelqu'un peut me renseigner, je le remercie d'avance.
2006-12-20 05:07:08 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Quand tu as souscrit à l'offre, tu as eu des documents papier ou à télécharger, il faut tout lire ; je te conseille de le faire et je suis sure que tu auras ta réponse.
Si tu paie encore ta redevance à FT, il faut leur écrire que tu ne veux plus passer par eux. En principe les opérateurs préviennent FT, moi cela a été fait.
Bonne chance.
2006-12-20 05:06:46 · answer #4 · answered by Athéna 7 · 0⤊ 0⤋
atention quand tu decroche et que tu entend une tonalité bizarre alors la c est gratuit et ton apel ne doit pas duree plus de deux heure et valable sur fixe uniquement
2006-12-20 05:06:04 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
je crois que les numéros facturés 0,34/mn(0800.....)passent par télécom!
2006-12-20 05:05:04 · answer #6 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋