Mein iPod nano funktioniert auf einmal aus unerklärlichen Gründen nicht mehr. Ich bin voll verzweifelt. Weiß jemand wie das bei Saturn mit der Garantie aussieht? Oder hat jemand Tipps wie ich einen Neukauf vermeiden kann und einen umgetauschten bekomme?? LG + danke im vorraus!!
2006-12-19 06:10:20 · 8 antworten · gefragt von Janine S 3 in Wirtschaft & Finanzen ➔ Persönliche Finanzen
Hi,
da ist schon einiges falsch gesagt worden.
Es gibt kein grundsätzliches Umtauschrecht innerhalb von 2 Wochen, wenn ein Geschäft das macht, dann ist das freiwillig. Ein Rückgaberecht gibt es nur bei Kauf über Internet oder andere Fernmeldedienste. (Fernabsatzgesetz)
Auch gibt es keine gesetzlich vorgeaschriebene Garantie - eine Garantie ist freiwillig. Nur wenn auf der Kaufquittung oder der Verpackung eindeutig von Garantie die Rede ist, hat man auch eine Garantie.
Gesetzlich vorgeschrieben sind 2 Jahre Gewährleistung - das ist was anderes.
Garantie bedeutet, dass ein Artikel über den Garantiezeitraum schadenfrei bleibt.
Gewährleistung bedeutet, dass der Artikel beim Kauf in Ordnung war. Eine Verschlechterung der Ware durch Verschleiß wäre kein Fall von Gewährleistung.
Bei Gewährleistung muss der Verkäufer Innerhalb von 6 Monaten nach Kauf beweisen, dass der Artikel beim Kauf noch in Ordnung war, was er normalerweise nicht kann. Nach diesen 6 Monaten müsste der Käufer beweisen, dass der Artikel schon beim Kauf schadhaft war, was er meist auch nicht kann.
Für einen Gewährleistungsanspruch ist der Kaufbeleg nicht vorgeschrieben, man muss nur beweisen können, dass der Artikel auch in diesem Geschäft gekauft wurde, z. B. durch ein Preisschild auf der Verpackung. Ist aber schwierig. Viele Geschäfte machen den Kaufbeleg für eine Gewährleistungsabwicklung zur Pflicht, das ist aber lt. Rechtsprechung nicht erlaubt.
Also hingehen und reklamieren. Meist wird der Artikel zum Hersteller geschickt und überprüft. Die meisten Geschäfte handeln auch sehr kulant.
2006-12-19 06:40:21 · answer #1 · answered by Anonymous · 3⤊ 1⤋
Alles in Original Karton packen und zurück zu Service Abteilung.
2006-12-19 14:19:48 · answer #2 · answered by Don_Isidoro® 7 · 2⤊ 0⤋
innerhalb von 6 monaten nach kauf is davon auszugehen, dass der artikel schon beim kauf schadhaft war und du hast das recht das gerät umzutauschen oder dir das geld zurückgeben zu lassen.
innerhalb von 2 jahren nach kauf wird das gerät erstmal geprüft und der schaden festgestellt. wenn es nicht dein fehler war, bekommst du ein neues gerät.
2006-12-19 14:45:53 · answer #3 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie ist schon genannt worden. Es gibt aber noch einen: Gewährleistung muss der Händler geben, eine Garantie bekommst Du vom Hersteller. Beide Ansprüche gelten und Du kannst Dir aussuchen, welchen Weg Du gehst.
Also kannst Du Dich wegen der Gewährleistung an Saturn wenden. Das macht aber nur wirklich viel Sinn, wenn der Artikel vor weniger als 6 Monaten gekauft wurde.
Wenn es länger her ist, würde ich zu allererst die Garantieuntelagen des Herstellers (hier: Apple) anschauen. Meistens geben die Hersteller ein Jahr Garantie. Das ist aber freiwillig.
Wenn eine Garantie gilt, dann kannst Du den Artikel über Saturn an Apple einschicken lassen, kannst das mit Kaufbeleg aber ggf. auch selber tun. Infos dazu solltest Du in der Anleitung oder in der Garantieurkunde des IPods finden.
2006-12-20 04:39:07 · answer #4 · answered by Raik 7 · 0⤊ 0⤋
Grundsetzlich hast Du ! 6 ! Monate Garantie.
Der Rest der 2 Jahre ist Gewährleistung.
(Ausnahmen stehen in den Beschreibungen)
Das heißt: In den letzteren 18 Monaten,
mußt Du nachweisen, daß das Gerät beim Kauf
schon defekt gewesen war (z.B. durch Belege
von Garantieinanspruchnahmen aus den
ersten 6 Monaten).
Ob Du aber das Gerät repariert, umgetauscht,
neu oder Geld zurück kriegst:
Hängt alleine vom Hersteller ab. Dieser wird
versuchen den Schaden möglichst preiswert
für sich selbst zu beheben.
Der Garantie- und Gewährleistungsanspruch
bezieht sich immer auf den Hersteller
und nicht auf den Händler. Dieser ist nur die
Durchreiche der Ware. Oftmals geht es
schneller wenn man sich selbst mit dem
Hersteller in Verbindung setzt.
Geht man hingegen zu einem anderen Händler,
so ist dieser berechtigt dafür von Dir
eine Handlingspauschale für seine Unkosten
zu verlangen oder die Bearbeitung des Falles
komplett abzulehnen.
Auch ist eine komplette kostenpflichtige
Reparatur denkbar.
Wichtig ist auch, daß es um keinen
selbstverschuldeten Schaden handelt.
Ist nähmlich Feuchtigkeit ins Gerät
eingedrungen oder das Gerät 'runtergefallen
wird meistens die komplette Bearbeitung
im nachhinein kostenpflichtig.
Ein ehemaliger "Durchreicher".
(Nicht Saturn-Media)
2006-12-19 17:07:22 · answer #5 · answered by Mario 4 · 0⤊ 0⤋
Du hast grundsätzlich 2 Jahre Garantie. Saturn von sich selbst würde sicher gar keine Gewährleistung geben!
Außerdem kannst du die Ware generell in den ersten zwei Wochen nach dem Kauf umtauschen, wenn du die Rechnung hast, und sie noch original verpackt ist!
2006-12-19 14:27:48 · answer #6 · answered by angerpainhappy 2 · 0⤊ 0⤋
Wie alt ist das gute Stück denn? Du hast normalerweise immer 2 Jahre Gewährleistung, d.h. wenn die Zeit noch nicht abgelaufen ist, gehst du mit dem Kassenzettel zu Saturn und sagst, was kaputt ist. Wahrscheinlich wird er dann eingeschickt und es kann schon eine Weile dauern, bis du ihn wiederbekommst. Manchmal gibt's aber auch einfach einen Neuen. Wirst du ja sehen.
2006-12-19 14:15:43 · answer #7 · answered by j_a_n_e 3 · 0⤊ 0⤋
Auf Neuwaren gibt es eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren, auf gebrauchte von einem Jahr. Du musst nur noch deinen Kassenzettel haben sonst hast du Pech gehabt dann musst du dir woghl einen neuen kaufen
2006-12-19 14:15:05 · answer #8 · answered by Rechtsanwalt Dr. Jens Schmidt 4 · 0⤊ 0⤋