Queridos BAN BAN BAN em Informática me ajudam ?

Question

Meu computador( XP SP2 ) ao desligar dá o seguinte aviso e não desliga

“ C000021a (erro fatal do sistema).
O processo do sistema de inicialização do gerenciador da sessão finalizou inesperadamente com um status de 0xc000003a (0x00000000, 0x00000000) “

Li nos Fóruns que é preciso desinstalar o GoBack – Norton GoBack, etc, procurei, conforme me ensinaram mas não achei nada como NORTON ou GoBack. Fiz como eles me ensinaram ,fui em adicionar ou remover Programas e não encontrei nada
Alguém sabe ? Pode ser Vírus ? Meu Anti Anti Vírus é o Avast e tenho o Windows Defender
Obrigada
suzi
FELIZ NATAL

Gatinhos : Lembrem que eu não tenho Norton ou GoBack.Inclusive procurei e não achei NADA com estes nomes

Answer 1

Pelo que entendi, vc não usa o norton ou usava e já apagou, mas o erro que aparece é semelhante. tipo, inicia o computador em modo de segurança, ( pertando f8 na inicialização ), va em iniciar, executar, e digite " msconfig ". feito isso abrirá uma janela de configuração, lendo as abas encima, vc verá a ultima escrito iniciar. Na aba iniciar vc verá todos os programas que são iniciados junto com o windos. tire a seleção de todos, menos do AVAST. Aplique e de ok ... desligue e ligue o computador ... vai aparecer que vc ta fazendo uma inicialização seletiva, peça para não mostrar a janela novamente e pronto. isso deve resolver. ok ...

Answer 2

Ou seu pc está com virus ou apagou algum arquivo importante do windows,o avast é quebra galho não ajuda muito não,o norton se não for original com o tempo trava o pc,quando se atualiza a versão pirata vem virús junto desenvolvido pela propria norton,aliás muitos virús são criados pelas próprias desenvolvedoras daí criam a vacina e vendem seu produto.
Formate seu pc e reinstale tudo novo.
Não esqueça de deixar ativado o firewal.

Answer 3

Dependendo do dia que esta mensagem apareceu a primeira vez vc pode fazer uma Recuperação do Sistema, isto é, se vc também não criou ou salvou nenhum arquivo importante neste período.
Vc vai em Iniciar - Acessórios - Ferramentas do Sistema - Restauração do Sistema. Vc deve escolher uma data antes deste problema aparecer para que o seu sistema volte automaticamente a ser como era antes do problema aparecer.
Caso não dê certo vc pode reverter a operação. OK?

Answer 4

Após instalar o Roxio GoBack (incluído no Norton System Works) e tentar iniciar o computador, uma mensagem de erro semelhante à seguinte poderá ser exibida:
C000021a (erro fatal do sistema).
O processo do sistema de inicialização do gerenciador da sessão finalizou inesperadamente com um status de 0xc000003a (0x00000000, 0x00000000)
O computador inicia normalmente no modo de Segurança, mas uma inicialização simples a partir do MSConfig não tem efeito.
Voltar para o inícioVoltar para o início
Causa
Este erro pode ocorrer quando o GoBack estiver instalado no computador e estiver presente no setor de inicialização.
Voltar para o inícioVoltar para o início
Resolução
Para resolver este problema, desative e desinstale o GoBack. Para isto, execute as etapas a seguir.

OBSERVAÇÃO: Não é possível desinstalar o GoBack no modo de Segurança.
1.Reinicie o computador.
2.Durante o processo de inicialização, pressione ESPAÇO para acessar o menu de opções do GoBack.
3.Quando for solicitado, digite a opção para Desativar o GoBack, e então deixe o computador concluir o processo de inicialização.
4.Clique em Iniciar e em Painel de controle.
5.No Painel de controle, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
6.Na lista de programas instalados, clique em GoBack, e então clique em Remover.
7.Execute as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
Se quiser continuar a usar o GoBack ou se precisar de ajuda para remover ou desabilitar o GoBack, contate a Symantec. Como alternativa, visite o seguinte site da Symantec para obter suporte e informações sobre as atualizações recentes e compatíveis com o Windows XP.


Obeserve bem q é necessário estar em Modo de Segurança ok, e seria bom tb usar um limpador de registro...


Bjos e muito boa sorte gatinha, Feliz Natal!