Je n'arrête pas d'avoir des problèmes avec la SNCF. J'ai la carte GRAND VOYAGEUR depuis que cette carte existe et j'ai une carte fréquence France entière depuis des années. Je paye à la SNCF des milliers d'euros par an. Je travaille dans l'administration et ne fais pas d'anti-servicepublic primaire. J'allais pour le travail à Barcelone il y a dix jours (j'habite à Toulouse) et je me suis trouvé coincé à Perpignan (pendant les grêves). Un seul guichet info ouvert (très peu coopératif derrière sa vitre) : j'ai du prendre et payer un taxi jusqu'à PORT-BOU à la frontière pour rattrapper un train espagnol. Au retour, toujours grêve et quelqu'un est venu me chercher depuis Toulouse en voiture pour que je ne sois pas coincé de nouveau. Le lendemain, la SNCF a refusé de me rembourser plus de 50% du billet retour non utilisé (je ne demandais pas le remboursement du taxi ni des autoroutes) car la date était dépassée. Avant-hier, retard de deux heuresdu TGV etc... etc...
2006-12-17 19:35:55 · 7 réponses · demandé par Remy J 1 dans Automobile et transport ➔ Train
au médiateur de la SNCF
2006-12-17 19:43:29 · answer #1 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Il faudrait à chaque grève faire signer une pétition sur le quai l'envoyer au premier Ministre avec photocopies aux médias.
2006-12-21 04:38:57 · answer #2 · answered by le coq 7 · 0⤊ 0⤋
si tu travailles dans l'administration, tu dois avoir un service juridique qui peut se retourner contre la sncf en cas de non exécution du contrat de transport...
2006-12-20 00:43:36 · answer #3 · answered by Cédric H 2 · 0⤊ 0⤋
Tu peux demander au guichet dans une gare un papier à remplir je sais plus lenom mais c'est du genre demande de remboursement pour cause de retard) et à envoyer pour obtenir un dédommagement : je l'ai fait l'année dernière (plus d'1h30 de retard sur Nancy-Paris) et j'ai eu un remboursement de 20€( mais je n'avais pas pris de taxi)
D'ailleurs ils m'avaient remis ce papier des la sortie du train.
2006-12-18 00:03:51 · answer #4 · answered by Jordane 5 · 0⤊ 0⤋
malheureusement je crois que tu n'auras rien de plus que ce qu'on t'a proposé !
je prends le train tous les jours, on paie des fortunes un abonnement de travail sans avoir possibilité de s'asseoir dans des trains bondés, on est tjs embetés par des annulations, retards et autres, et pour tout "dédommagement" on nous envoie 30 euros de bons d'achat une fois par an...
2006-12-17 19:49:11 · answer #5 · answered by cha 3 · 0⤊ 0⤋
Bonne question...
Perso, je prefere investir dans une voiture maintenant. Tant pis pour l'environnement, mais mon chef s'en fou de savoir pkoi je suis à la bourre!
2006-12-17 19:44:41 · answer #6 · answered by ginette 6 · 0⤊ 0⤋
A personne! A la SNCF on prend plaisir à baiser le consommateur dans tous les sens du terme (grève, retard,etc..)
Une solution: choisis un autre moyen de transport!
2006-12-17 19:45:36 · answer #7 · answered by ACANTHASTER 7 · 0⤊ 2⤋