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Question

Many hotels have automated wake-up call systems that are monitored by PBX. ThePBX staff may have the poption of changeing the message daily to include date weather information. When delivering a personalized wake-up call, the PBX operator should use the guest's name(see figure 6-5). When a wake-up call fails to reach the room pccupant after three attempts, hotel management/security should be notified to check that room personally.

PBX is responsible, in addition to members of the front desk who handle incoming calls, to deliver messages to guest. The modern hotel has two ways of passing along message information to guests. The most common is via voicemail. Incoming calls and pertinent messages from hotel staff may by placed directly on the voicemail room extension of a guest. Another method, if the message is in text form, or if the guest is hearing impaired, is to provide the message information via video dispaly. Guests can access message center from their television sets. Guests are made aware of all messages by a blinking "message waiting" light on the room phone.

In order for all the elements of the arrival chronoligy to function effi-ciently, the hotel itself must be designed well. As illustrates in Figure 6-6, the lobby level of a hotel should position its font office area as close to the main entrance as possible.

In this diagram, the hotel guests can easily move from each stage of the arrival chronology. In addition, elevators and outlets are positioned in such a way that guests will find them easily from the front office area.

Answer 1

許多飯店備有由PBX所監控的自動喚醒系統. PBX的操作人員可選擇改變每日的傳送訊息, 決定是否將氣候資訊也包含在內. 當要傳送一個客制化的喚醒電話時, PBX的操作人員應使用旅客的姓名(參見圖 6-5). 當一個喚醒電話在傳送三次後, 仍未能送達住宿旅客, 應通知旅館的管理階層或保全人員, 請他們親自檢視該房間.

除了處理撥入電話的前檯成員外, PBX也負責遞送訊息給賓客. 現代旅館使用兩種方法來傳遞訊息給賓客. 撥入電話和來自旅館員工的相關訊息可以用語音郵件直接傳送至賓客的住宿分機號碼. 另一個方法(針對文字訊息, 或是賓客有聽力障礙者), 是透過電視螢幕來提供訊息. 所有欲通知賓客的訊息, 都可藉由在閃爍在房間電話上的"訊息等待讀取"的燈號來使旅客知悉.

為了使所有迎賓設施都能有效的工作, 飯店本身必須設計良好. 如圖 6-6所示, 飯店大廳應將其前檯的位置, 盡量設計在靠近主要入口處.

在此圖中, 旅館的賓客可輕易地從每一個迎賓設施處移動. 此外, 電梯和出口則應設置在賓客從前檯即能輕易找到的地方.

Answer 2

很多飯店使叫醒自動化叫PBX 監控的系統。 ThePBX 人員可能有每天改變消息的poption 包括日期天氣訊息。 當發表個性化的叫醒時，叫，PBX 操作者應該使用客人的名字(參閱圖6-5)。 當一個叫醒電話不能在3 次嘗試之后達到房間pccupant時，飯店管理/ 安全應該被通知親自檢查那個房間。

PBX是負責任的，除處理呼入的前台的成員之外，把消息遞送給客人。 現代飯店有沿著消息訊息遞給客人的兩種模式。 最多公用草地是透過語音郵件。 人員飯店的呼入和有關消息可能以在擴展的客人的房間那些語音郵件上直接安置。 另一方法，消息在正文形式如果，客人聽說削弱如果，提供消息訊息透過錄像dispaly。 客人能從他們的電視機訪問通信中心。 客人做知道全部消息以輕的"消息等待"的眨眼在空間電話上。

為了的全部起作用effi-ciently的到達chronoligy的元素，飯店本身一定被設計得好。 象在圖說明水準的飯店的6-6，這間大堂的那樣確定地區辦公室字體的位置應該作為接近于那些大門作為可能。

在這張圖解裡，飯店客人能容易從到達年表的每個舞台移動。 另外，升降機和出路被用這樣一種模式確定位置以致于客人將從前廳部地區容易找到他們。