como funcionan los call center?

Question

funciones y demas

Answer 1

Que hacen ya te respondieron. Yo te cuento el como se hace.
Tenes un programa de computadoras que hace que continuamente te entren llamadas o te marca un número al azar sin que cortes nunca el teléfono. Tenes tiempos límites para responder las llamadas, que suelen ser breves. te graban las llamadas para supervisar la calidad o para que clientes no digan que ellos no te pidieron eso que hiciste. Sobre todo en bancos y movimientos de cuentas. tenes solo 5 minutos para ir al baño y 15 para comer. Hay algunas diferencias entre los que llaman y los que reciben llamadas. Yo por ejemplo preferiría que me llamen y resolver problemas. Si bien podes atender a alguien muy enojado que se desquita con vos, lo prefiero a llamar y que insulten por molestar además de la presión de tus supervisores por que vendas. En fin, el trabajo en el Call es muy duro por ello la gente dura poco en ese trabajo y continuamente están pidiendo. Igual no todos son lo mismo, yo tengo compañeras que llaman buscando clientes y no les graban las llamadas ni les controlan los tiempos, es mucho mas relajado.

Answer 2

Te dan un cubiculo y tienes que responder las llamadas que te lleguen claro que algunas son hechas de suponiendo canada y tu respondes todo en ingles por que ellos creen que llamas al centro de ayuda de suponiendo GE pero en su mismo pais y tu tienes que capturar datos en la compu y preguntarle sus dudas respecto al producto por ejemplo: ¿por que no prende? y asi.

Answer 3

Ventanilla única.