Je suis Directeur Commercial d'un Hôtel 4 étoiles (Restauration, Hébergement, Salles de banquets/conférences, Piscine, etc...)
2006-11-24 00:58:10 · 8 réponses · demandé par pmoudissabell 2 dans Entreprises et finance ➔ Publicité et marketing ➔ Publicité et marketing - Divers
En fait il faut d'abortd réfléchir à ton programme de fidélisation: quel est le but (faire consommer plus (chambes & services plus chers), faire revenir plus souvent...) ou attirer des nouveaux clients (nb: c'est plus de la fidélisation vraiment...
Voici quelques conseils "en vrac":
- Se faire réfencer dans Weekendesd.fr pour toucher de nouveaux clients
- Faire des soirées à thèmes pour attirer des clients de passage
- Faire une carte de fidélité pour les meilleurs clients
- Proposer du parrainage aux clients pour leur amis
- Faire des "Chèques bien être" pour offrir en cadeaux à ses parents/ amis des weekend détente tout compris
- Propoposer des forfait X jrs / an pour les entreprises pour leur conventions et présentations
- Proposer un système de cartes du genre les miles de Air France avec des cadeau ou des remises sur certaines services (le client paye une somme modique en plus et tu fais plus de prestations)
- Tu monte un fichier clients et tu montes une newsletter à tes clients, et tu leur propose des promos lorsque ton hotel n'est pas très rempli
- tu fais un accord avec les entreprises dont les commerciaux viennent souvent pour un accord "cadre" sur un forfait / an pour X nuits (avec par ex petit déj offert)
- ....
Il y a des dizaines d'idées, mais il faut d'abord te dire quel est ton objectif !!
Tu trouveras sur le lien ci dessous des conseils pour mettre en place ton programme de fidélisation:
http://conseilsenmarketing.blogspot.com/2006/10/mythes-et-ralits-de-la-fidlisation.html
2006-11-24 12:06:34 · answer #1 · answered by ConseilsMarketing.fr 6 · 1⤊ 0⤋
Crée un site internet de ton hôtel avec des photos, tes tarifs, et ton adresse , puis fais de la pub en offrant une nuit gratuite pour une réservation de chambre double, ou une gratuité pour les petits enfants ou les animaux!
2006-11-25 09:50:27 · answer #2 · answered by sammamy 5 · 1⤊ 0⤋
rendre le bar incontournable !!! par la vente de patisseries fines originales par exemple..;
sinon tout est dans le service!!! plus c'est personnalisé plus ça plait...
ou encore : massages offerts type spa, une corbeille de fruit offerte, un diner offert....
2006-11-24 09:20:50 · answer #3 · answered by T 4 · 1⤊ 0⤋
une petite séance de "zen attitude", le soir dans uns salle avec un moniteur,
une diseuse de bonne aventure ou de cartes à l'heure du thé ou de l'apéro.
un conseiller nutritionniste 15mn tous les soirs
un jeu près de la piscine comme dans les clubs de vacances, pourquoi pas "le réveil musculaire" le matin.
Des petits entretiens-conférences sur divers sujets, musique, lecture, quelques minutes par jour etc...On trouve plein de gens pour faire ça.
2006-11-24 09:14:26 · answer #4 · answered by dites : ha 7 · 1⤊ 0⤋
propose des week end pas chers pour couples, ou alors associe toi à la SNCF pour proposer des voyages sur mesure (train+ hotel);
la formule courts séjours est très bien, propose qq chose pour la saint valentin.
2006-11-24 09:08:28 · answer #5 · answered by Rémi 2 · 1⤊ 0⤋
mettre en place des cartes fidelisation : au bout de 9 nuits, la 10eme est gratuite
faire des soirees a theme, avec concert une fois par semaine (jazz, musique classique....)
mettre en place un abonnement avec piscine gratuite
2006-11-24 09:03:39 · answer #6 · answered by Lolita 6 · 1⤊ 0⤋
Un bar avec une ou deux consommations gratuites le midi et le soir.
Des séances de massage, eventuellement une salle ouverte pour la détente ou même des cours d'aquagym pour les gens qui viennent en vacances ou qui restent le week end après une semaine de travail.
Si tu veux des idées directement des clients, fait un petit questionnaire que tu récupères.
2006-11-24 09:01:30 · answer #7 · answered by Lizou 5 · 1⤊ 0⤋
tu est sur que tu est directeur ?
comment tu as eux ta place ?
allez retourne au collège mon vieux.
tu peux toujours essaie une strip-tease pour les mec
et un stripper pour les femmes
2006-11-24 09:07:59 · answer #8 · answered by coeur sincere 3 · 0⤊ 3⤋