Como debe ser un comercial, agresimo a la forma de hablar o paciente y con voz dulce?

Question

A mi me dijeron que cara al publico tengo que ser mas agresiva y cortar al cliente, yo soy de las que esperan y convencen, por eso estoy confundida.

Answer 1

Llevo trabajando más de 20 años como comercial en todo tipo de cosas, no siempre funciona con todo el mundo igual, además depende mucho de tú carácter personal. He conocido a muchos vendedores super-agresivos que son estupendos en su labor y también los he conocido dulces y amables y consiguen lo mismo.
El buen vendedor tiene que saber escuchar, si no hay escucha activa no puedes saber las necesidades de tu cliente y estarás tratando de "enjaretarle" un producto que tal vez no necesita.
Así que lo primero es tener empatía, presentarse con una amplia sonrisa y comenzar a hacer preguntas "abiertas" , una vez tengas la suficiente información sobre esa persona y lo que realmente quiere es entonces cuando tú le expones aquello que se le ajuste más, haciéndole ver las ventajas que le va a reportar.
Cuando te dispongas a hacer el cierre tendrás que hacer preguntas " cerradas" en las que sólo se puede contestar con una palabra o frase. Del tipo : ¿qué prefieres éste o éste otro? ó ¿cómo lo vas a pagar en efectivo o con tarjeta?.
En definitiva, tienes que ser tú quien lleva las riendas de toda la conversación con amabilidad pero a la vez con firmeza . Y tu forma de vender va a depender de tú carácter.
Si quieres algún que otro consejo sobre el tema, puedes mandarme un correo.

Answer 2

Si vendes ametralladoras se agresiva, y si vendes chupetes se dulce. Viste que fácil?

Answer 3

Yo creo que para vender lo que sea, tienes que estar totalmente convencida de que el producto es bueno y así se lo transmites al cliente.
Claro que también hay gente más cínica que te vende hasta a su madre, pero ahí está la personalidad de cada uno.

Answer 4

Puede que estos consejos te vayan bien y resuelvan tus dudas.

El tono de voz y la dicción que mantengamos refleja en gran medida nuestro estado de ánimo; al igual que con la voz se puede persuadir, tranquilizar u ofrecer confianza, también se puede crear un mal clima, ofender, preocupar o disuadir. Por tanto, se debe evitar a toda costa expresar monotonía, cansancio o desinterés. El tono vendrá dado por la modulación (del grave al agudo), la velocidad, la entonación, el ritmo, las pausas... Es importante adaptar estos componentes según cada momento de la comunicación.

La expresión debe reflejar:

* Cortesía: si utilizamos una serie de elementos corteses, la persona con quien hablamos percibirá inmediatamente una sensación de bienestar. Por ello no debemos interrumpir nunca y sí debemos utilizar el nombre de la persona, al menos dos veces durante la conversación. Igualmente es importante decir siempre «por favor», «de nada», «gracias» cuando sea apropiado.
* Amabilidad: sonreír cuando se habla, se refleja en la voz. Por ello, es importante ser correcto, amable y simpático. Siempre gusta escuchar más a una persona simpática que a una que no lo es.
* Interés: se trata de hablar con la persona, no consigo mismo. Por ello, tendremos que hablar con un cierto entusiasmo pero sin exagerar. Es imprescindible pedir disculpas por errores, equivocaciones o demoras y dar explicaciones siempre que sean necesarias, de forma completa y exacta. Es mejor perder varios segundos buscando una información que perder para siempre la confianza de un cliente.
* Confianza: es evidente que un tono de voz seguro refleja conocimiento y experiencia en el tema. No hay que demostrar lo que no se sabe, así como nunca se deben dar datos equivocados o adivinar una información que podría estar alejada de la realidad.

En cuanto a la articulación de la voz, consiste en la vocalización de las palabras. Lo que hay que hacer es:

* Abrir bien la boca, marcando bien las palabras.
* Cuidar la correcta pronunciación.
* Separar cada palabra de las demás.
* Pronunciar la palabra entera.

La velocidad debe ser media en la comunicación que no es cara a cara, ya que no disponemos de signos gestuales que ayuden a la compresión del mensaje. Igualmente, si queremos conseguir una conversación fluida y agradable, tendremos que hablar más despacio si el interlocutor es muy rápido y viceversa si el interlocutor habla muy rápido.

Las pausas deberán ser mayores cuanto más lenta sea la alocución, sin olvidar que ninguna pausa debe ser demasiado prolongada, o se producirá un clima de tirante intranquilidad. Las pausas deben usarse para:

* Subrayar palabras importantes.
* Forzar a hablar al interlocutor.
* Despertar el interés.
* Escuchar al interlocutor.
* Permitir un momento de reflexión.

Answer 5

al cliente hay que demostrarle que conoces lo que vendes, pero nunca te las des de ser mas lita que el, pues se sienten ofendidos.
Tambien valoran la sinceridad y sobretodo la amabilidad.
Yo me encargo de compras, y tambien he sido comercia, y llega un momento que te das cuenta que los clientes no te compran por precio, por calidad... sino por servicio.
Aparte, si caes bien, el cliente es tuyo, pero si no consigues ganarte su amistad, lo tienes crudo. Muchas veces es mejor hablar de cosas que no tienen que ver con el trabajo, como la familia, deportes, ocio... etc...
Suerte en el trabajo

Answer 6

Yo creo que si uno va de forma agresiva y no da tiempo y presiona, al cliente no le va a gustar mucho,me parece que tiene ser mas paciente,no dar la imagen de estar desesperado por vender porque se espantan los clientes.Como vos dijiste paciente y tranquilo.

Answer 7

Cuando te hagas una pregunta de esa clase , preguntate a ti misma ¿como te gustaria que te tratara el vendedor, cuando tu vas a comprar?
Un vendedor no debe vender, si no ayudar al cliente, hacerle un favor.

Answer 8

Es que no funciona igual con todos los comerciales. Primero debes estudiar a tu público meta para ver que les gusta y qué no, para que puedas hablarles de forma que el mensaje no se pierda. Por ejemplo, a un alto ejecutivo de una empresa transnacional no le vas a hablar con las mismas expresiones con las que le hablarías a un grupo de jovencitos.

Answer 9

amable, facilidad de lenguaje y dominar la situación de diálogo, el que vende tiene que ser el solista en el coro, recuérdalo siempre, ser agresivo no es literalmente el significado q tiene la palabra, en ventas es que domina al comprador con argumentos q lo dejan sin preguntas, antes de que pregunte tú respondes.

un saludo guapa

Answer 10

está bien

http://preguntaszarpadas.blogspot.com