Urgente: Cegos no comércio?

Question

Como garantir aos cegos autonomia de compra. Por exemplo o que poderia ser feito pelos comerciantes para facilitar a vida do cego na compra de uma mercadoria. Sem que ele precise ir com alguém.

Answer 1

Oi,

Algo já está sendo feito:

(...) O "Brastemp Independente" é uma iniciativa da marca que oferece um kit para o consumidor deficiente visual, composto por painéis de controle adesivos, com formas em alto relevo e em braile, um CD com a narração do manual de instruções, inicialmente, tais soluções estão disponíveis para oito modelos de produtos (dois refrigeradores, um freezer, dois fogões, uma lavadora de roupas e duas secadoras), que receberão o "kit do usuário". Após a compra de um destes produtos, que estarão identificados nos pontos de venda ou no site www.brastemp.com.br/independente o consumidor deve ligar para o serviço de atendimento ao consumidor da Brastemp e solicitar o kit, que é gratuito e será enviado pelo correio, sem qualquer custo. Ele pode ser instalado pelo próprio consumidor ou pelo serviço autorizado Brastemp, mediante pagamento da visita, no valor de R$ 25,00.
Embora o projeto tenha sido desenvolvido para atender aos deficientes, o audiomanual auxiliará também pessoas idosas ou que tenham dificuldade de entendimento do manual impresso e do produto. Consumidores de todo o País, deficientes ou não, que já possuírem um dos produtos mencionados, também poderão solicitar o kit do usuário pelo serviço de atendimento ao consumidor.
A Brastemp oferece orientações técnicas aos cadeirantes para a instalação dos produtos às necessidades específicas, assim como sugestão dos modelos mais adequados.
Ainda como parte do projeto, o serviço de atendimento da marca passa a oferecer um sistema telefônico especial para o consumidor deficiente auditivo que não conseguia utilizar o atendimento convencional. Com esta solução, ele terá um atendimento diferenciado pelo mesmo número do serviço de atendimento ao consumidor - 4004.0014 - para capitais e regiões metropolitanas e 0800 900 999 - para outras localidades.
Equipes de promotoras de vendas, atendimento ao consumidor e venda direta foram treinadas especificamente em relação às características e diversidades deste público, a fim de oferecer a melhor orientação e prestar um serviço de qualidade.

Não é ótimo mesmo?

Um abraço