... face à un client ou au téléphone etc...
j'ai fait quelques recherches mais pas suffisament pour trouver le bon livre :
j'ai déjà trouvé quelques sites avec les notions d'assertivité, d'affirmation de soi, d'empathie, sens de la répartie (merci google)
Mais j'aimerais un bon livre (à défaut d'une formation payante)!
Cela me serait extrêment utile dans mon travail
Merci d'avance à vous toutes et tous.
2006-11-20 21:31:34 · 6 réponses · demandé par mem_oriam 2 dans Entreprises et finance ➔ Gestion personnelle
http://www4.fnac.com/Shelf/article.aspx?PRID=1538607&OrderInSession=1&Mn=3&SID=aa8e83fd-8d4e-52f3-d093-a21a6b6349ba&TTL=221120061141&Origin=FnacAff&Ra=-1&To=0&Nu=1&UID=0501c07b2-9269-6959-c071-6efef882ffd6&Fr=0
http://www4.fnac.com/Shelf/article.aspx?PRID=1847495&OrderInSession=1&Mn=11&SID=aa8e83fd-8d4e-52f3-d093-a21a6b6349ba&Origin=FnacAff&Ra=-1&To=0&Nu=1&UID=0501C07B2-9269-6959-C071-6EFEF882FFD6&Fr=0
2006-11-20 21:44:42 · answer #1 · answered by Sakkaï 6 · 0⤊ 0⤋
sois toi même, naturel.
2006-11-21 05:40:17 · answer #2 · answered by solstice 5 · 0⤊ 0⤋
peut être prendre ce type de dialogue avec un peu de recul, sans trop s'impliquer... ? :-)
2006-11-21 05:40:09 · answer #3 · answered by jm 4 · 0⤊ 0⤋
tu te lassera forcement d'une vie ou tu joueras un rôle. reste toi même.
2006-11-21 05:41:29 · answer #4 · answered by siam 5 · 0⤊ 1⤋
Une bonne thérapie... il y en a des milliers trouve celle qui te débloquera ou te conditionnera à toi de voir....
2006-11-21 05:37:44 · answer #5 · answered by GAuLLOisE 5 · 0⤊ 1⤋
change de metier si c'est pas "inné" d'avoir tact et diplomatie ....dsl pour toi
2006-11-21 05:34:35 · answer #6 · answered by <<♫ Bidoune >> 6 · 0⤊ 1⤋