Alguem teve algum problemas com a operadora Vivo? Ele foi resolvido?

Question

Eu tinha um plano de minutagens e este plano expirou. Não fui avisado sobre o fim do plano, e quando chegou minha fatura, o valor cobrado foi um absurdo..Alguem teve o mesmo problema e o que faço?

Answer 1

Ja trabalhei la e a Vivo é um inferno, total desrespeito com o cliente, se o cliente gasta 20,00 p/ mês eramos obrigados a vender um plano de 360,00. Eles dizem que as ligações são gravadas, mas só deixam vc ouvi-las com mandado judicial. E tem mais aquele *8486 não resolve absolutamente nada. Abrem um monte de chamados e nada é resolvido. Antes de partir para orgão responsáveis como PROCON ligue, peça uma fatura detalhada, ligue no *8486 e fale sobre o ocorrido depois que vc tentou essas alternativas ai sim vc recorre ao Procon e diga que tentou negociar e tal. Pelo tempo que trabalhei la nunca vi a VIVO estonar valor nenhum, se reconhecer o erro eles dizem que na próxima conta vc não pagará todo esse valor, mas que mesmo assim vc tem que pagar essa conta absurda, é como se fosse assim " o valor que vc pagou vc falará o mês que vem ok!"Caso vc resolva o problema e queira continuar na VIVO mude seu plano mas atente ao valor dos minutos, quanto é o seu gasto mensal, observe que plano de minutagem pequena são mais baratos na mensalidade mas os minutos um absurdo em um alô ja acabou seu plano, tente controlar cada torpedo, é na falta de atenção que a Vivo ganha dos clientes. VIVO NEM MORTA!!!!! BOa sorte.

Answer 2

A única maneira de não ter problemas com operadoras de celular é não tendo celular. A Vivo realmente costuma criar algumas promoções "armadilha" onde tu pensa que pode fazer algo que não pode e eles não perdoam na hora de cobrar. Como aqui no RS ela ainda tem a maior cobertura, a concorrência sofre muito. Tenho celular da Vivo, Claro e TIM e posso atestar que a Claro é a mais séria e fácil de lidar, mas a cobertura aqui no RS é sofrível. Vivo e TIM se equivalem no atendimento e respeito ao cliente, mas a Vivo dá banho em cobertura. Vivo já foi pior, está melhorando, mas ainda longe do ideal e da Claro.
Quanto ao não aviso do fim do plano não te aconselho nenhuma medida pois é assim mesmo. Resolvi meus problemas com a Vivo passando para o pré-pago. Apesar de ser mais caro, o risco de levar um tufo é bem menor.

Answer 3

Eu não tive e nunca vou ter porque assino outra operadora.

Answer 4

Eu tenho um problema, meu celular ficou muito tempo sem ser carregado e eles cortaram a linha. perdi a nota fiscal e agora querem que eu compre outro celular, pois dizem nao ser mais possivel usar a linha.

Procure o PROCOM, mas acho que la tambem nao funciona direito.
Deveria ter um PROCOM pra reclamar do Procom.