c'est pour un communication formel d'entreprise a une autre entreprise
2006-11-17 02:48:56 · 4 réponses · demandé par Anonymous dans Image et son ➔ Téléphonie fixe
Parce qu'il faut s'exprimer avec un peu plus de classe et surtout de façon positive.
Jamais dans une entreprise on ne dit "allo"
on se présente, plutôt : "entreprise machin, bonjour"
on ne dit pas "c'est de la part de qui ?" mais "qui dois-je annoncer ?"
et alors, "Quittez pas", c'est le pire de tout ! (d'ailleurs, bien formulé, ce serait "Ne quittez pas") parce que dit de façon positive, ça donne "Merci de rester en ligne" ou "merci de bien vouloir patienter" (positif, toujours plus classe et plus vendeur.) ça ressemble d'ailleurs moins à un ordre qu'à une appréciation et à un vrai remerciement.
2006-11-17 03:38:10 · answer #1 · answered by kiko 7 · 0⤊ 0⤋
parce que c est impersonnel, où est le sujet ? la relation JE/VOUS
Le dialogue doit s installer dès le début
Communication formelLE !
D abord on apprend à ne pas dire allo mais à se présenter en saluant l interlocuteur qui fait la démarche d'interroger votre société, c est un client presque gagné !
Je me présente et ensuite invite l autre personne à se présenter pour pouvoir la mettre en relation avec le contact adequat.
2006-11-18 08:44:13 · answer #2 · answered by vegas95 5 · 0⤊ 0⤋
Hmm "les expressions SUIVANTES" sont à "évitER". Merci.
2006-11-17 05:30:01 · answer #3 · answered by Maya! 1 · 0⤊ 0⤋
c'est la 1ère fois que j'entends ca.
tes sources stp?
2006-11-17 03:32:12 · answer #4 · answered by diams39 3 · 0⤊ 0⤋