我11/11到三重的美華泰逛
結果被艾膚特專櫃小姐拉去做問卷
他就問我有沒有信用卡
那張紙上有4組號碼
只要對中就可以免費做臉一次(當時我不知道對中是要做臉)
他就看我的信用卡就說：你看對中了
我就看一下是什麼數字，我就說喔
他就叫我去裡面要幫我做臉
就開始在我臉上塗塗抹抹
就有一個人坐在你旁邊開始推銷
我就說我不要
他就說是什麼問題
是錢的問題嗎？還是
我就說我回去在考慮看看
他還是不放我走
臉上塗的東西也不卸掉
在那邊一直按計算機
說這樣已經很便宜了
還說要送我試用品
他還說我送你的不是哪種小小罐的喔
是他們再賣的那種大瓶的
我就說我回家在想想如果要我再來
讓我考慮考慮
他也不讓我走
到最後躺在那裡頭昏眼花了
就簽給他了共38500元
這時候那個小姐才把我的臉用乾淨
然後敷上面膜過一回就把面膜拿掉
再抹東西上去
就說好了
然後就叫我寫一張東西
那時候頭昏昏
沒看清楚是什麼
後來又叫我把一些保養品的盒子拆開
我只拆了一個還二個
那個小姐看我拆很慢就說要幫我拆
他就叫我把名字寫上去
然後給我幾罐保養品(他說的試用品)
回家後有試擦一下
後來越想越不對
隔天就拿他送我的試用品
去找他們退貨
結果他們就推說主管不在無法退
他就打電話給他們的老師
老師又說要打給襄理
襄理又說他們放假無法處理
要再另**時間
就跟他約11/13晚上7點
去了之後
他們還想帶我們去什麼會議室談
我就堅持在他們櫃上談
他就說我帶回來的保養品有開過不能退
可是那又不是買的
當初他們說是要給我試用品
既然是試用品
連打開看看都不行嗎
他們的每罐保養品都用一條細細的紙黏住
他們就每個拿起來看
說你都用過了不能退
現在就說這些已開過要付錢
可是明明他自己說是試用品的
他還說到消保官那裡
他站的住腳
不一定會輸喔
他們是不是都不怕阿
看我們好欺負ㄟ
我有寄存證信函
也有去蘋果報料申訴
也有到沒華泰的網站投訴
這樣有效吧
我有上網看他們的評價真的很差
都是同樣的手法
很多人也都把錢討回來了
有的開封用過也都全額退
我有看消費者保護法第十九條
郵購或訪問買賣之消費者
對所收受之商品不願買受時
得於收受商品後七日 內
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，
無須說明理由及負擔任何費用或價款。
2006-11-15 04:37:52 · 13 個解答 · 發問者 育英 3 in 電腦與網際網路 ➔ 網際網路 ➔ 其他：網際網路
TO：Rong
你覺得我有機會全退嗎
我買的盒子都拆開了
試用品也開過了
有勝算嗎
消保官應該要站在我們這邊才對阿
不然就不能叫消費者保護法
因為他沒有保護我們
2006-11-15 11:04:42 · update #1
TO：喬伊
今天已經第五天了說
我找過他們二次
可能是我們講話太溫和
才被他們吃的死死的
那你幫我好了~~^^
2006-11-16 03:38:33 · update #2
16日台北縣政府有來函通知12/11要開協商會。
我昨天就想說在去找他們談談，看能不能盡快解決，結果一去沒半個人，就打電話給他們櫃長，她也很不客氣的說，不是說好消保會見嗎？我姊就很生氣的說，本來想再給彼此一次機會，既然你們不領情就算了，我姊就很生氣的說好阿消保官見就消保官阿！就把電話切斷。
到消保官那我們這些消費者一定會輸嗎？她們為什麼這麼篤定一定會贏，她們都不怕嗎。如果這樣那就不用設什麼消費者保護委員會了阿，因為他根本沒有保護消費者。乾脆改名販賣者保護委員會好了。
2006-11-18 04:11:41 · update #3
TO： iiceberg
我買的東西都在他們那裡
怎麼辦，看不到，不知要怎麼查ㄟ
他送我帶回來的都沒有外盒，也沒有說明書
都有寫外國的製造商
就一瓶洗顏霜是國內製造(這個應該可以吧)
有一瓶抹痘痘的有衛署粧製字號
有一瓶有寫『具優良的防護效果，適合白天外出使用』
不知道是不是防曬，很難判斷。
2006-11-19 19:58:22 · update #4
TO： iiceberg
是拍跟第二張一樣的嗎(黏在瓶身的貼紙)
第一張要嗎
2006-11-20 06:10:32 · update #5
遇到這種事, 消費者一定要自立自強，不能輕易放過不肖業者。
我的家人也曾經歷過同樣的事， 至店裡依消保法第19條要求店家退款時，他們的態度和說法就如你所說的一樣， 即使告知他們我們會寄存證信函和至消費者保護中心申訴，他們仍不在乎， 直至收到正式存證信函後， 他們態度才有所轉變並退款，因為在函中， 除了消保法第19條，也列出他們產品有其他問題：
標示不清， 中英文成份對照不同，已違反化粧品管制條例第六條和商品標示法；宣聲產品是國外品牌，但實際確是在台製造， 已違反公平交易法第二十一條；店家說產品是一般化粧品，但外盒除了沒有「一般化粧品第XXXX號」等字樣，其說明書卻標榜有美白/回春/徹底防曬等等效月(含藥化粧品才可有的效用)，也違反了化粧品管制條例。
以上列出的，銷售人員皆未告知，蓄易隱瞞，觸及刑法第３３９條的詐欺罪（公訴罪，處五年以下有期徒刑；若為常業詐欺，則處七年以下有期徒刑）。
所以，你可以在見消保管前搜集資料，開會時一一舉出，他們會乖乖退的。
就先這樣囉～～～希望這帶給你大大的信心。
2006-11-20 09:40:36 補充：
我幫你找一下資料, 晚點回覆
2006-11-20 09:51:10 補充：
http://tw.f4.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d22597676?u=awjrkimo你手頭上的產品瓶身有沒有像我貼上的網址的label, 有的話, 可以拍照至我的 email address, 英文部分也要. 要清楚唷, 不然我無法查. iiceberg79@hotmail.com
2006-11-20 12:01:11 補充：
我在線上, 我直接問你好了
2006-11-21 10:50:47 補充：
以下是給其他人消費者的, 希望不要再有人受騙上當.http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b17682462以上列網站之產品背面來看, 艾膚特產品瓶身背面的製造商及公司相關資料標示皆為不實.製造商: FPI SALES LTD. 確實有此公司, 昨天我己去文給FPI 北美&台灣分公司, 向他們確認他們有無生產艾膚特品牌的化妝品, 他們的台灣區總監及業務回覆 FPI是精油原料供應商, 不做任何的生產及製造, 總公司在英國, 在各國皆有分公司, 包括台灣. 他們得知此件事後, 將回報給總公司, 由法務部門採取法律行動.
2006-11-21 11:12:36 補充：
進口商: 恬芙莉化學實業我猜這才是真正的製造商, 至全國商工行政入口網查詢, 它登記的是化粧品 製造業/批發業/零售業. 進口商是屬於國際貿易業, 它並沒有登記.總代理: 嘉濯國際化妝品有限公司我猜這才是真正的艾膚特品牌總公司, 登記項目化粧品製造業/批發業/零售業, 國際貿易業 與瘦身美容業(沒想到還有這項, 消費者要小心).
2006-11-21 11:23:25 補充：
這麼說好了, 如果FPI SALES LTD有生產 艾膚特產品, 也不會輪到他們來進口, 因為FPI有台灣分公司; 假設 FPI 沒有台灣分公司, 標示上印總代理就夠了, 何必再印上 "進口商", 有人會想將被剝兩層皮的嗎? 代理或進口都要扣稅的, 真是多此一舉, 看來艾膚特(嘉濯)除了行徑惡劣, 還把消費者當作笨蛋.
2006-11-21 11:29:28 補充：
艾膚特(嘉濯)此擧已違反公平交易法第二十一條, 商品標示法及 化妝品管理條例, 消費者保護法第二十, 二十一條. 而該店知之並未告之, 且從製造日期來看應是冒用FPI公司名多時, 除了觸及刑法的常業詐欺罪(處七年以下有期徒刑)外, 也已侵權. 當然該櫃銷售小姐, 也須負連帶責任.雖然我不是受砉者, 但真心希望消費者看到這些後, 下次對於這些專櫃, 真的要小心. 已受害的消費者, 可以大方的檢舉了, 他們等著吃官司吧!!!
2006-11-21 12:03:00 補充：
檢舉寄相關書面事證及資料至公平交易委員會 地址：10051台北市中正區濟南路一段 二之二號十二樓 服務中心專線：(02)2351-7567，總機轉 380 衛生署:(02)2321-0151 轉 82(藥政處)衛生署住址:台北市中正區愛國東路100號 衛生署申訴檢舉信箱 drug@doh.gov.tw
2006-11-19 11:41:38 · answer #1 · answered by iiceberg 2 · 0⤊ 0⤋
我也遇過相同的事情~一樣艾膚特ㄉ
等你被騙刷了卡後...服務態度全變
想說既然花了錢就去給她們做臉...
結果咧~我每次打電話去要約時間
他們幫我安排的那位"超大牌"護膚師
不是請假就是沒空
真那麼忙乾脆收起來算了
2007-04-27 10:58:31 · answer #2 · answered by mei 1 · 0⤊ 0⤋
告到消保官那裡真的有用嗎?怎麼有人退也有人退不成的…!我昨天買的產品也是他們當場就拆開了!怎麼辦?
2007-04-04 10:23:48 · answer #3 · answered by 毛小嘟 2 · 0⤊ 0⤋
他們真的很過分.我朋友去他們的沙龍部做臉.美容師跟他強力推銷做內調.是按摩胸部的課程說可以治療內分泌失調.真是狗屁.在蒸臉時美容師還跑去抽菸.還去抽2.3次的菸.素
質真差..
2006-11-27 21:53:08 · answer #4 · answered by 水 1 · 0⤊ 0⤋
如果盒子已被拆開封條完整就可以退，我建議趕快找店家的店長申訴每天去盧他們，他們才會找廠商出面，他們是吸血鬼怎可能吸了又輸血還你，態度強硬找店長，保持封條完整他們只會使用拖延戰術找男生去兇一點比較有效，拿發票感快找店家，我朋友是因為被美容師括沙痛好幾天也去退未使用部份，所以不可能不能退別再姑息養奸
2006-11-29 00:14:49 補充：
所以幹麻花錢找罪受,產品一定不要放在那裡,我朋友他姐也是裡面員工,他们主管因為客人要看產品一時拿不出那麼多產品給客人就拿很久沒去做臉的客人的產品去湊瓶數,所以你買的搞不好會拿到客人的舊貨搞不好還會用到過期,千萬別把貨留在那裡喔
2006-11-26 16:44:38 · answer #5 · answered by 妞妞 1 · 0⤊ 0⤋
Rong 那你去消保中心那，你們協商的結果是怎樣，他們怎麼說，他們有那些人會去阿，消保官會怎麼問阿...可以跟我說嘛...我先準備
2006-11-23 13:32:44 補充：
Rong
我是外盒全拆開，你也是嗎???
2007-02-05 21:32:54 補充：
TO:Rong
就跟你的情形一樣
消保官也是說開過就要付錢
他說你去告也是一樣
使用者付費
我就付了用過的
消保官都不保護消費者
就連我拿出他們公司有違法的資料
他也是看一看而已
也沒說什麼
2006-11-22 18:17:49 · answer #6 · answered by 育英 3 · 0⤊ 0⤋
加油!!!別怕牠們!
2006-11-20 18:45:46 · answer #7 · answered by 櫻花紛飛時 6 · 0⤊ 0⤋
艾膚特的東西最貴 美容師最假 個性和說話總是反反覆覆 退貨很簡單呀
1.帶個人去 最好是男的(鬧的話更好 因為店長出來了解一下)
2.表現出不耐與非退不可的樣子(或裝可憐 掰出自己的處境多麼艱難 哭更好...)
3.不要相信他們的話(有些故意跟你說誰誰誰不在 沒辦法退 藉此延過7天 所以請直接烙狠話)
4.直接打給各區的經理(他們才是發落如何處理的人)
5.搬出消基法7天鑑賞期(不管有無拆封都是可以退的 別信他們)
6.謊稱使用產品後皮膚不適 故意說很大聲讓人聽見
7.過程中不可心軟 因為他很會跟你盧
以前我曾經看不下去 幫過一位被騙買了十幾萬的媽媽 偷偷退成功過
後來也做過艾膚特的美容助理 實在決得那些美容師好可怕......
你一定能退成的~加油喔~ ^^*
2006-11-16 18:05:57 補充：
剩2天了~真的要趕快退喔~尤於北區的我都認識...也認識我...幫你退 不太方便 = = "
2006-11-16 03:03:00 · answer #8 · answered by Hulu 1 · 0⤊ 0⤋
相信很多的消費者都被艾膚特騙了,求助無門,我也是其中一人,也曾找過消保官,但結果不滿意,現在希望被騙的消費者能一起站出來,集思廣益想辦法,產品很久的或曾申訴過但結果不滿意的也可以一起來看如何解決,如果有和我一樣相同想法的水水,可以寫信給我halo64321@yahoo.com.tw....我希望不要姑息養奸,畢竟錢不好賺,而且產品像是一堆垃圾在家裡,我也曾經想賤賣給合適的人請她們到櫃上做臉,但想想這不是一個好辦法,況且對這種美容專櫃的都避之不及了,現在最好的辦法就是集合起來團結力量大,試試才有機會哦 .......去消保官也是只有未拆封的部分退款而已,所以有時候我想根本去申訴他們也是沒用啊...因為他們還是繼續欺騙...而消保官也不是完全站在我們這邊的,因為我就是其中之一的受害者...唯一的管道就是向消保中心申訴他們..但沒有用..............我部分的錢還是被騙啦....還是要不回來啊.....
2006-11-15 12:01:50 補充：
對.反正7日之內.你要堅持.他們只會唬人而已.找朋友一起去大聲一點.相信他們不會白目到不做生意吧.但我覺得這種開發票的詐騙集團應該不能讓他們生存下去,否則只有更多人受騙而己
2006-11-22 10:52:08 補充：
去消保中心也只是退未拆封的,如果己拆也用了,那我的經驗是不會退,所以艾膚特真的很奸,第一天就把所有東西都拆了,所以他們才都不會怕消保中心,你記住喔.去消保中心那只要沒有全退都不要簽和解書一定要全退,如果沒有全退,你就跟消保官說要訟訴他們了,我覺得消保官根本都沒有站在消費者這邊,像拆了沒用怎知有沒有效,而且還是業者要求我們拆的,怎麼會都是我們的責任,為什麼我們就要自認倒楣,我也考慮要訟訴呢,我也是三重美華泰買的,但是我去過消保中心那了,實在是不滿意這樣的結果,所以我在跟律師研究如何處理,如果你也有需要的話也可以再和我連絡.不過還是看消保官怎麼做了,考慮清楚再簽和解書喔.
2006-11-23 10:07:46 補充：
那天去也只有美華泰北區經理及一個美容師去,消保官也不會怎麼問啊,所以我感覺很草率,因為這錢是我們的又不是他們的,所以不用想這麼多,一定要站在你自己的立場,反正一直想這是粉辛苦賺來的錢不要放棄,不要自認倒楣,你也要找朋友一起去壯壯膽子,加油,希望你成功
2006-11-23 10:09:35 補充：
協商結果是未拆封讓我退,但己拆封就不行退,但我的時間是比較久啦,不像你是7日之內.所以結果可能會不一樣,有可能全退也有可能,不過說實在的消保官真的沒什麼用,我去協商二件同樣的事,但都一樣都是站在廠商那,明明他們的商品是有問題的,但還是退未拆封的部分.反正只要協商成功他們就會有績效所以當然希望和解,我當初都是儍儍的,所以我現在另一件事很麻煩,唉~~所以要簽之前千萬千萬要想清楚,
2006-11-23 10:10:25 補充：
我說錯了..是艾膚特北區經理
2006-11-24 10:31:41 補充：
其實他們的手法都一樣,全部都是外盒全拆呢.不過消保官也會說外盒拆但內容物沒使用,也會算未拆封啦,不過還是不知那天你去協商的情形會如何....
2007-02-05 17:09:09 補充：
hi~~不知你協商的情形如何
2006-11-15 06:58:12 · answer #9 · answered by Sunny/MV.SZR2 1 · 0⤊ 0⤋
你的問題是......？
七天內任何東西基本上都能退吧，你投訴蘋果、美華泰問題是這都不是正常途徑......
應該要找消基會（中華民國消費者文教基金會-為民間單位http://www.consumers.org.tw/）或消保會（消費者保護委員會-政府單位http://www.cpc.gov.tw/）應該要檢舉廠商，以免更多人受害！！
2006-11-15 05:01:06 · answer #10 · answered by LinTzuChieh 3 · 0⤊ 0⤋