Complei um dvd portátil PHILIPS e só tivi descpção o aparelho na garantia tive que mandar para o conserto 3 VEZES, não é possivel que uma aparelho estrague três vezes, olha eu aconselho a não comprar produtos PHILIPS, eu até troquei de marca.
2006-11-03 07:29:32 · 11 respostas · perguntado por O PALHAÇO 1 em Governo e Política ➔ Participação Civil
Olá...
Nos termos do Art. 18, § 1º, I da Lei 8.078/90, você deveria ter exigido o seu dinheiro de volta logo após notou que o 1º conserto não surtiu efeito.
Todavia você ainda pode fazer isso, procure o PROCON ou envie um requerimento, por escrito e via correio a fabricante (no caso a Philips) requerendo a devolução do valor pago. Só que mande a carta com AR (Aviso de Recebimento), pois em eventual lide judicial necessitará desde comprovante.
B-jos e Boa sorte.
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Código de Defesa do Consumidor => LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.:
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.
2006-11-03 07:42:18 · answer #1 · answered by Si 7 · 1⤊ 0⤋
Será que não é produto pirata??, Philips é tradição.
2006-11-03 15:54:43 · answer #2 · answered by claudioroy s 7 · 2⤊ 0⤋
Tem que colocar a boca no trombone procurar todos os órgão de defesa do consumidor competente e denunciar a loja que lhe vendeu o produto pois muitas vezes a fabrica nem fica sabendo que seu aparelho deu um problema.
2006-11-03 15:41:54 · answer #3 · answered by Mikcza 5 · 2⤊ 0⤋
Eu possuo produtos Philips como televisor a mais de 20 anos. Atualmente possuo 1 videocassete, 1 DVD e 1 televisor 29 polegadas. Todos são muito bons e não apresentaram nenhum problema até hoje. Provavelmente o que você adquiriu não é original, pois se fosse o serviço ao consumidor da Philips já teria resolvido o seu problema.
2006-11-03 16:38:17 · answer #4 · answered by joao batista v 4 · 1⤊ 0⤋
Tenho alguns produtos da Philips e estou satisfeita - procurou o fabricante diretamente ? Muitas vezes o problema de mau atendimento não é do fabricante .. SE não for atendido consulte o site do IDEC ... é a quem recorro quando tenho problemas ....
2006-11-03 16:00:09 · answer #5 · answered by mariana 5 · 1⤊ 0⤋
Colega, se o seu aparelho estava na garantia, e já tinha ido ao concerto 3 vezes, acho que você deveria ter pedido uma troca por outro aparelho. Deveria ter feito valer o seu direito de consumidor.
2006-11-03 15:58:54 · answer #6 · answered by Elziene L 2 · 1⤊ 0⤋
Obrigado eu também não compro essa marca mas acho que deve levar o caso ao procon pois você tem o direito de ser ressarcido com novo aparelho.
2006-11-03 15:46:15 · answer #7 · answered by vera lucia b 6 · 1⤊ 0⤋
Agiu certo.
Produtos Philips e Tucano,
não prestam mesmos.Pra nada!
2006-11-03 15:41:41 · answer #8 · answered by ? 7 · 0⤊ 2⤋
Nunca usei Philips, mas já é bom pra ficar esperto...
Gosto muito da marca da LG, é excelente!!!
Lê qualquer coisa...
2006-11-03 15:39:35 · answer #9 · answered by Anonymous · 0⤊ 2⤋
é talves vc tenha razão, mas a pior é a c.c.e. concerta concerta estraga....
2006-11-03 15:38:48 · answer #10 · answered by roger 1 · 0⤊ 2⤋