我9月開始用台灣固網到現在已經報修4次
每次打去也只會推給中華電信
中華電信也只會說潮濕.線路老舊的屁話
我同學也住在新店.他用中華電信從沒當掉過
我之前也用中華電信也是從未當掉
為什麼我現在改用台灣固網就變得常報修
是中華電信在惡搞嗎..會不會太扯了
令人最生氣是
每次來處理都得等個3天以上
有時候空出時間等.不來也不通知
服務態度跟素質實在差到不行
中華跟台灣兩大公司只會把消費者當皮球踢來踢去
賺了我們那麼多錢.也不見他們改進
卻得到這種消費品質.你說..氣不氣..我超氣的!!!!
請告訴我如何解決..
不歡迎來打廣告的
2006-11-02 00:29:15 · 2 個解答 · 發問者 ? 1 in 電腦與網際網路 ➔ 網際網路 ➔ 其他：網際網路
個人也是使用台固adsl , 使用情況覺得很滿意 , 並無如閣下所言情況發生 , 前幾個
星期工作上偶然遇上台固機房人員討論過關於連線品質問題 , 他們大致上的意思
是說由於線路鋪設問題和市場利潤降低 , 現在線路都是從中華電信機房牽一條線
路到台固機房 , 也就是說你家的網路線是先到中華電信的機房主機後再轉接到台
固的主機連上網路 , 所以問題主因會出在中華電信機會比較大 !
再來就是要解決線路問題 , 建議您先請台固人員先來實地探察, 若問題真的在中
華電信上 , 則您的手段就必需強硬一點向台固要求限時處理 , 由台固向中華電信
施壓 , 若處理不好就換掉 , 再向消基會投訴反應 , 因為您是台固的客戶他有責任
對他的產品負責 , 並不是推到中華電信就算了 , 讓公司對公司去施壓比你一個小
用戶來得有用 , 若台固不在乎您一個小客戶那您也不必多言馬上解約換別家吧!!
2006-11-02 03:17:22 · answer #1 · answered by 景恩 4 · 0⤊ 0⤋
我只能老實告訴你~一分$一分貨~
台固狂打廣告:"一樣的線路為何會選比較貴的呢?"
但事實卻不是這樣~就像中華電信走的是直達的高速公路
但台固是走需花比較多時間的省道~這樣了解嗎?
重要的是"服務"也差粉多~線路有問題你撥台固客服只會告訴你~
請撥中華電信客服，有時我都覺得台固其實可以不用設客服了
那中華電信的客服也會覺得你是台固的用戶~處理你的問題也會有差別吧
如果想要有好的品質~多花一點$就可以不用受這種氣
撥中華的客服時也可以有更好的服務
我想這就是社會的現實面吧`~
2006-11-03 10:00:05 · answer #2 · answered by ? 2 · 0⤊ 0⤋