今天遇到一個很差勁的服務人員，我覺得很生氣，所以我想申訴！
請問麥當勞有申訴的mail嗎?? 我不想打電話申訴~
要不然還有什麼管道可以申訴!!
最好是mail!! 我內容如下:↓
本來一大早起來吃麥當勞是一件令人很愉快的事情。但今天去買賣當勞居然弄壞了我的心情!!
早上約9:00左右，我在松山火車站這裡的麥當勞買早餐，跟以前一樣義無反顧想吃好吃的滿福堡!
走近店裡面我看到有兩三個人在排，分別站了兩個櫃檯，我站在一位先生的後面，等他買完早餐，想說奇怪怎麼只有一個櫃檯小姐在
服務，想說可能另一個在裡面忙吧！我又繼續等那位服務小姐在替隔壁櫃檯結帳～～ 這一等等了十幾分鐘！
那服務小姐就突然態度很差的說，先生請你去隔壁排隊哦！ 態度非常之差！！ 我說小姐這裡不能排嗎？？ 剛剛有位先生也排這，而且我到的時候，那先生結完帳，也很客氣的請我往前！！
那位口氣很差的櫃檯小姐，就說這是那個客人說的，又不是說麥當勞說的！～～～～～～～～ 就叫我去重排～
我就覺得搞什麼東西，我之前買麥當勞本來就設兩個櫃檯，替客人在服務！
第一：好，那只有一個櫃檯也沒關係，那你路線要分明呀！ 只少你要用個暫停服務等告示牌嘛！！
第二：那你一開始看到我的時候就告訴我說，先生請排這邊，我等了十幾分鐘你才告訴我？ 在整我嗎？
第三：服務業態度那麼差，有沒有搞錯呀！ 今天一大早的好心情居然會為了買麥當勞早餐，因為看見服務那麼差的態度和口氣～～打壞了一整天的好心情！
不過之後我還是沒買麥當勞，假如以後我在看到那位小姐在櫃檯，我想我可能以後早餐都不會吃麥當勞了吧！
2006-10-31 04:51:24 · 11 個解答 · 發問者 ? 3 in 餐廳與小吃 ➔ 台灣 ➔ 其他料理
麥當勞顧客服務專線: 0800-211-321 ，目前並沒有MAIL方式的申訴管道其實當場您就應該找他們店長，趁著情緒高昂的時候當面把事情講開我就曾在家樂福因為標示特價牌和實物不符，結帳時才知道差了一半價格，結帳員請人去現場查，最後只回了一句，東西擺錯囉，就把我打發走當時雖然已經凌晨但我仍立刻到服務台請主管出來，主管一出來看我很火大加上是他們本身擺設有錯誤，立刻道歉並且就以錯誤的那半價價格賣我相同的產品，雖然很火大但負責的態度仍讓我覺得窩心.....我覺得再透過信件效果會比電話效果更差，而且回信可以經過開會.修改再慢慢答覆，答案一定是會檢討.改善....這類官樣文章，不會有太大效果建議您，如果不是誤會而是真有委屈，還是至少拿起電話和他們溝通討論一下，憋在心裡很難受滴...
2006-10-31 05:05:53 · answer #1 · answered by 小董 6 · 0⤊ 0⤋
請問是松山後站的麥當勞嗎
因為我也有很糟的經驗,後來有打電話申訴,
那表示真的沒有用~~~因為還是一樣爛~~~
2006-10-31 04:57:50 · answer #2 · answered by Ichen Tsai 3 · 1⤊ 0⤋
台鐵台北車站 賣票員中 有一女與男的兩賣票員 服務態度很差勁到可以去死. ***事由類似發問者 即： 火車誤一小時多 我要退票 按規定排隊 排很久(從40多人之後 忍耐排到前面) 終於輪到我時 那女賣票員不受理 竟叫我排其他窗口 當時每一窗口一排也都排40多人 我到 隔壁窗口一男賣票員等於要重新排隊 不能插隊 這是什麼服務態度 惡意刁難 我於是打電話到站長 站長說每一窗口都可退票 也向我道歉 說要處分那一對狗女男的兩賣票員 所以 日後我拒絕再向那一對狗女男的兩賣票員買票. ***難怪台鐵時常出事 這是報應
2007-09-21 14:32:11 · answer #3 · answered by jp 2 · 0⤊ 0⤋
做服務業很辛苦耶，我做過超商的，很累
有時很忙的時候火氣真的很大，常常會失控
降降火吧
2006-11-06 17:09:44 · answer #4 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
跟你說一下喔!!...
麥當勞公司規定不能在櫃檯放"暫停服務"牌啦^^".....
所以不是他們不放喔...
那個服務員呢...口氣真的很差....
如果你有記下那位服務員的名字的話...打客服是ok的...
但是說真的..當場跟值班經理說的話...比較能夠馬上處理唷!!
因為客服...就是那樣...一直道歉道歉嚕.....
2006-11-03 10:14:47 · answer #5 · answered by Angel 1 · 0⤊ 0⤋
其實有時後忙的時候看不到櫃台前面到底幾個人
只想趕快服務完客人
不過他態度真的滿差的
其實你可以當廠找值班經理出來
讓值班當場了解狀況這樣會比較好處理
因為透過080,其實你只會接到一直道歉一直道歉,如此而已
電話是0800211321
2006-11-01 22:42:05 · answer #6 · answered by 包﹌ ° 3 · 0⤊ 0⤋
遇到這種問題 可以打到麥當勞的免費服務專線
麥當勞賣的是形象品牌也很重視服務
所以遇到這種服務態度不好的 請不用客氣
０８００－２１１３２１
拿起電話抱怨一下就好了
我沒記錯的話。。。以前在麥當勞工作只要那間店有被投訴
都會被上面罵的很慘 尤其是服務態度
好像麥當勞會要跟你和解 讓你不會因此對麥當勞的印象不好
可能會送你什麼貴賓卷之類的東西
不過投宿的時候請特別講清楚是哪間店
不然投訴錯了 很倒楣＝ ＝
客戶投訴 對麥當勞的引響很大
如果你真的很不爽的話在投訴吧
看了有點於心不忍＝ ＝＂必進在麥當勞做了許久
2006-10-31 12:28:37 補充：
或著你是去找那間店的管理組談但是這樣效果不大因為上頭不知道 他們就會用自己的方式解決把你打發要是你沒那麼生氣了 還是去找那間店的管理主吧讓她跟妳道歉 消消氣 很介意的話再打０８０
2006-10-31 07:25:14 · answer #7 · answered by rankie 2 · 0⤊ 0⤋
如果你是為了作報告需要蒐集資料 那麼建議你可以參考這幾篇麥當勞相關討論 1(麥當勞的行銷策略) 麥當勞相關討論 2(麥當勞的成功 ) 麥當勞相關討論 3(品牌及廣告) 麥當勞相關討論 4(在地化) 麥當勞相關討論 5(為什麼大家一看到麥當勞就想吃？) 麥當勞相關討論 6(麥當勞比肯德基受歡迎的原因-- 主打小朋友客層) 麥當勞相關討論 7(蔡依林烤蜘蛛事件？ ) 麥當勞相關討論 8(麥當勞管道---網站申訴信箱 ) 麥當勞相關討論 9(麥當勞的折價券)更多麥當勞相關 請按此 知識+ 請按此更多麥當勞相關知識+ 請按此===============網站內容部分 http://www.mcdonalds.com.tw/以下為個人操作心得首頁兩個背景可以切換 (可是都不怎麼樣) 過多另開視窗的網頁 操作起來感覺很差 因為整個網站瀏覽完畢開了一大堆視窗 整個網站過多的FLASH(不便閱讀) 網站導覽那個單元 FLASH 老是載入中 0% (不知是否還在建構中) 加入會員的機制不太安全因為系統會自動帶出註冊過會員的個人資料 你只要隨便打別人的身分證字號 如果他有加入麥當勞的會員過. 那麼你就可以看到他的個人資料 一覽無疑(姓名、EMAIL 、出生年月日，都會被他人看到 所以註冊後馬上去把資料 改成假的)整個網站逛了10分鐘 就想離開了連挖寶的慾望都沒有...(大概是因為找不到折價券 就不想逛了 ...XD )不過一個網站 如果讓人進去首頁後 連逛都不想逛 那應該算設計蠻差的
2006-10-31 10:04:34 補充：
麥當勞客戶服務專線:0800-211-321
2006-10-31 05:01:11 · answer #8 · answered by ? 5 · 0⤊ 0⤋
麥當勞有0800申訴專線
可以用104查獲是上網查
2006-10-31 04:57:47 · answer #9 · answered by ? 3 · 0⤊ 0⤋
直接把店經理叫出來罵不就得了...
還打什麼申訴電話...
2006-10-31 04:54:52 · answer #10 · answered by ? 6 · 0⤊ 0⤋