本人辦理亞太電信門號已超過兩年,合約也已到期,客服致電門號是否要續約時,已清楚告知不要續約,而且門號不要使用,客服還問明原因,但是九月底仍收到出帳帳單,再致電客服中心時,竟把責任推卸,且說本就無義務告知客戶不續約代表退租,而且服務態度非常差勁,講話前後不一致,遇到這樣的問題,到底該如何處理呢???
2006-10-14 19:30:19 · 4 個解答 · 發問者 凱莉 1 in 消費電子產品 ➔ 手機與費率方案
因為亞太是在合約內才有網內免費，所以客服才會致電詢問是否要續約，也是怕你如果合約到期打太多導致電話費爆增。我想他們會問你不想使用的原因也是希望你還是可以繼續支持使用吧！而目前每家業者門號如不想使用，都還是需持身份證至直營門市辦理，才算一個完整的程序。我建議你先至直營門市辦理退租，不然不使用的情況月租費這樣僵持下去，對你也不好的。
2006-10-16 18:49:24 · answer #1 · answered by 橘子 1 · 0⤊ 0⤋
如果沒有合約問題，那你就趕快去退租ㄅ~~~~就這樣簡單~~~~~
當初客服人員沒告訴你退租辦理情形可能是因為每通電話都有錄音ㄅ，他不能擺明了講請你去退租，而辦理退租又要帶證件去窗口才可辦理，所以你就別怪他了!!
2006-10-15 01:07:28 · answer #2 · answered by 永遠 5 · 0⤊ 0⤋
客服致電:小姐 請問門號還要續約嗎?
本人:不要了
客服:請問爲什麼?
本人:收訊很差,那門號不要使用了這樣就可以ㄌ嗎?
客服:是的
請問!!!這樣的回答 是不是會造成消費者的誤解呢?
至少 客服應該說
那小姐 你必須去門市辦理退租手續喔!
她連說都沒說 我還問她呢!!!
2006-10-14 19:41:08 · answer #3 · answered by 凱莉 1 · 0⤊ 0⤋
不續約、門號不使用，當初你就應該退掉這隻手機，你沒退掉，當然繼續收錢啊！這不能怪亞太啊！
2006-10-14 19:32:11 · answer #4 · answered by 丫七 7 · 0⤊ 0⤋