無言！！這樣我自己是覺得滿扯的啦！！
我不是知道其他旅行社怎樣～不過我自己感覺很差～
訂6/27前往中國洛陽 台灣-香港 深圳-洛陽
以及6/30返回深圳 7/4 香港-台灣
兩組來回機票
由於狀況......
1. 到香港後，根本趕不上轉機時間...提早發現，及時更改班機
2. 7/3要回來～幫我們訂了7/14日機票回台灣...>< 要求更改！
O.S. 這算扯嗎？ 專員還很偉大的告訴我們...本來更改要收手續費的～已經給你們優惠～免費幫我們更改機位...>"<
問題1. 原本計畫從洛陽回深圳的機票是6/30...他買了7/4...說他訂的是6/30，大陸那邊自己突然不飛了所以把票改成7/4～請問這有可能嗎？
所以7/4的機票我們要先買下來～在拿給他們辦退費～退費會被扣掉手續費～約五成～還要等3個月左右...
O.S. OOXX啦！不過他說公司會賠我們一半的手續費...所以我們就自認倒楣等他個三個月...
故事未完...
今天～也快三個月了～打電話過去問～
很訝異聽到專員已經離職..............
問題2. 員工離職公司就可以不用處理這事嗎？還我們得在自認倒楣～
消費者權力何在..................我該怎麼處理～～
2006-10-12 11:58:28 · 7 個解答 · 發問者 ? 1 in 旅遊 ➔ 亞太地區 ➔ 中國
TO 遊客服務中心
你們意思是說一般退票(內地機票)是不需要收手續費嗎？
2006-10-12 18:52:54 · update #1
民營的航空公司沒有執照嗎？
我又打電話去確認～他們說退票流程他們公司規定至少三個月～
我們那個算是內地的機票～可能會更久～有可能要等十個月～
話都是他們在說的～我也搞不清楚到底是怎樣...
請問真的有這種規定嗎？
2006-10-18 05:13:43 · update #2
時間過很久了
我不知道是前你有沒有和這家旅行社簽約
在國外以往來說
是有國外定型化契約書的
但是單單只是訂機票 也會有個憑證收據
A1. 如果今天是大陸方面不飛 在航空公司方面會做處理
而不是旅客方面去做處理 並不會有多加手續費的問題
而且就算是自行更改 手續費絕對不會高達5成 也不需要等到三個月
A2. 三個月到了 基本上像我剛所提到的
如果你手上還有當初簽約的契約書或是訂票憑證
可以拿這單據到消基會或是觀光局品保協會申訴檢舉
消基會是針對於消費者這方面的保障
如果這家旅行社不認帳 而這家旅行社有加入觀光局品保協會的話
那他還會有觀光局方面會出來協助你的!!
當然 員工離職之下 旅行社一定要負責阿
http://www.consumers.org.tw/unit330.aspx 消基會的網站
旅遊品質要好 公司證照不能少 契約依據不能掉
2006-10-13 09:04:01 補充：
我所謂的不收 是指說今天更改航班的因素不是因為旅客本身例如天氣因素.航空公司航班調度等等...我想幫你辦的旅行社應該是這樣的第一..打從一開始他就幫你定錯 和你多收手續費是多賺你第二..他是真的幫你更改航班 但是不是航空公司的問題 而是旅行社自己更改簡單的說 只要是航空公司和天候意外本身的問題都不用多收取手續費的當然...你所搭乘的航空公司 是要有執照的我所知道 大陸航空公司很多是民營的...
2006-10-12 12:20:43 · answer #1 · answered by ? 3 · 0⤊ 0⤋
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真不錯!!真不錯!!如有打擾在這跟您說聲抱歉，敬請見諒。
2014-08-07 02:30:17 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
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！！若有打擾之處，敬請見諒，在這跟您說聲抱歉！！
2014-07-29 17:24:56 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
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2014-07-24 21:49:35 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
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2014-02-06 05:30:15 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
大陸有民營的航空公司嗎？？
2006-10-22 19:40:56 · answer #6 · answered by Circuit藍 7 · 0⤊ 0⤋
你可以到品保協會去申訴( 2506-8185 ) 或到觀光局申訴 ( 2349-1500 )他們都會幫你處裡的....
2006-10-12 12:13:57 · answer #7 · answered by ? 2 · 0⤊ 0⤋