若我有使用paypal在ebay買東西 付款後沒收到東西

Question

若我在ebay用paypal買東西, 我沒收到東西, 我能夠向ebay索賠嗎 ,
聽說有人說若我在paypal註冊的信用卡有防止盜刷 功能 那這樣我可以跟信用卡公司申訴我被詐欺嗎 ??
要怎麼去弄 ? 謝謝??
如果對方寄來的東西跟賣場不符...這樣我要怎麼要求退費呢?
而且退費是可以全額退費嗎?謝謝大家

不好意思
那請問一下一般來說
若對方是寄 airmail 的話 我應該會在幾天之後收到呢??
從我付款之後的幾天後就可以開始向paypal申訴索賠呢??
謝謝

還有一個問題就是如果我買大約兩千美元的東西,
要是對方寄一個不相關的東西,這樣我申訴最後可以拿回全額2000元回來ㄇ??不好意思 問題有點多,,才剛買幾樣東西都是有問題的, 謝謝..真想當面請教您

Answer 1

如果你使用了PAYPAL付款，那你就要向PAYPAL申訴申請索賠，就算跟EBAY申訴他的回答也還是會請你跟PAYPAL連繫索賠。
PAYPAL的索賠申請方法方法如下。

1.你要先登錄你PAYPAL帳號，然後按上面再MY ACCOUNT下面藍色的(處理中心Resolution Center )那個選項

2.然後選擇左方的OPEN A DISPUTE.然後選擇問題的種類 I did not receive an item I purchased, or the item I received is significantly different than the item the seller described. (這裡就有包凡賣方描訴不實或是收到的東西跟賣家描訴的不一樣)

3.，然後選擇你購買的那樣商品的購買付款單據(invoice)

4.開始跟賣家線上溝通，PAYPAL再要求退費跟申請補償前必須先透過線上溝通系統溝通，如果溝通到某個程度無法和賣家達成共識，你就可以按右方的求升級申訴關閉溝通並要求退費。(基本上你只要按下這個溝通系統時PAYPAL就會對賣家的銀行帳號作出凍結你所負的款項，也中止請款的動作，一但你申級成正式申訴則你就有PAYPAL的購物保障上線1000元美金的賠償保證，所以你不用擔心前會拿不回來)

在溝通系統中請你要描訴你所遇到的問題還有賣方的缺失，因為一但升級成正式申訴PAYPAL的人員會先調閱這份線上溝通的紀錄做為仲裁賠償與否的根據，所以絕對在這上面要就事論事不要口水戰，談不攏就去申請PAYPAL仲裁不要讓賣家給你拖延時間喔。(因為我第一次使用申訴的時候，呆呆的就差點被賣家的拖延戰術給騙了~因為PAYPAL的申訴是有期限限制的溝通日的最後截止日前沒共識沒收到賠償或退費就申級吧~~~有的賣家還會說依他的經驗PAYPAL不會賠你錢會要你私下解決那都是唬你的不要被騙啦~~)

5.寄來的東西跟賣場不符通常都要線上先溝通，理論上賣方通常都會退錢給你啦，只是說如果他同意退款你自己要把退款條件談好，而且在收到他退款前決
對不可以關閉這個溝通喔!因為一但關閉PAYPAL是不受理再接受申訴的。

6.如果說你跟他談不好沒共識升級成申訴的話，退費方面通常是全額退費。但最主要還是看PAYPAL仲裁結果為準。(當然在轉匯率的時候或是你最後領款時會扣點銀行手續費啦)

7.申訴期限是刷卡日算起的45天內要提起溝通申訴系統喔!超過45天就不能申訴了!。

2006-10-12 12:01:32 補充：
一般各國的郵政的 AIR MAIL要 4-10個工作天也就是你最多要等上14天，14天沒收到，即可以在PAYPAL的溝通系統上面，要求賣家出示寄件證明給你並且要求他去查件(有的賣家會說啥要你自己去查件或是把責任推給你要你去跟郵政單位申訴，這都是錯誤的國際包裹只要是包裹不見寄件者要負責任去做查件)，如果有買保險寄件日算起30天便可以跟由政單位申請包裹丟失理賠，不過這是賣家要自行去跟郵政單位申請賠償並退款給你，所以14天開啟溝通30天內賣家跟你沒有共識的話即可升級去申訴了。

2006-10-13 22:05:38 補充：
超過兩千美元除非確認是賣家疏失，直接從賣家那邊扣款才會全額賠償，如果最後賣家找不到人是惡意詐欺的話PAYPAL的安全購物賠償上限是1000美金，也就是最多你只能拿到1000美金!