關於七天鑑賞期退款(20點 急)

Question

請問大家..我在網路上買了一雙鞋子 禮拜3下午到貨的
外觀看起來沒什麼兩樣 但到禮拜4的時候 發現穿了鞋子之後
左腳腳掌那裡的底層有大約10公分的空心 而右腳沒有
但我跟賣家聯繫之後 他卻說因為穿過了沒辦法退款 即使是瑕疵也因為穿過了..
那這樣買家不是很吃虧嘛? 而且我是因為瑕疵才打算退款的 也不是因為其他因素
請問這樣要求退款可行嘛? 而且還在七天鑑賞期內 七天內不是不用任何理由都可以退嗎? 那假如我使用過也是嗎?

拜託各位了 很急很急...幫幫我吧 謝謝!!!

那個人應該只是個網路賣家 上面也沒有寫店面 就不算是企業經營者了對吧?? 那麼我該如何做才能讓他換一雙或是獲得退款呢??? 拜託交交我吧

PS:可以用即時通或MSN跟我說 [e-mail]

Answer 1

所謂「七天鑑賞期」是根據「消費者保護法」規定，該法主要是規範「企業經營者」與「消費者」之間的消費關係。因此，如果你買的賣家是「企業經營者」的話（按消保法第2條第2款：企業經營者，指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。），你的買賣鞋子的契約，有消費者保護法的適用。若你的契約有消費者保護法的適用的話，則依消費者保護法第19條規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款（第1項）。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效（第2項）。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效（第3項）。」所以，你不需要說明任何理由，賣家也不能以「穿過了」為由而不退款，並且根據消費者保護法施行細則的規定，除非契約有特別約定外，賣家應至買家府上收回標的物。因此，若知道對方住處的話，先寫存證信函向對方為解除契約的表示。此外，如果對方不是企業經營者以致於你沒有消費者保護法的適用，則你仍可根據民法的規定，主張物之瑕疵擔保，要求對方另行交付無瑕疵之物或減少賣價，你也可以主張解除契約。不過要附理由就是了。以上，供參考

2006-10-04 10:14:07 補充：
沒有店面不見得不是企業經營者。由於時間不多，建議你直接寫存證信函給對方（至少知道對方的地址吧？）。至於對方有無消保法適用，等對方舉證沒適用吧（你當然要主張有適用囉）。先降，有問題再問。