Acabo de comprar un carro de la volkswagen pero en mi ciudad acaba de azotar un huracán y se inundó la zona donde vivo, el auto estaba en la cochera y aunque el agua solo llegó un poco más arriba de la mitad de las llantas, se le metió mucha agua al interior,el carro estaba completamente cerrado, el caso es que me dijeron en la agencia que pasó eso porque no venía bien sellado, y ahora lo están arreglando y aparte me lo van a entregar con la alfombra lavada y seca, pero muchas personas me dicen que no es justo que apenas lo estoy estrenando y que ya no va a quedar igual y debo reclamar por eso y hasta me han dicho que puedo exigir otro, pero yo pienso que a lo mejor sería exagerar, aunque no sé que hacer ¿Qué me aconsejan?
2006-09-23 22:06:34 · 16 respuestas · pregunta de Anonymous en Automóviles y transporte ➔ Mantenimiento y reparación
debes reclamar uno nuevo
2006-10-01 13:51:37 · answer #1 · answered by Anonymous · 5⤊ 0⤋
Temo decirte que no te van a cambiar la unidad, pero como en la agencia ya reconocieron su error, lo que tienes que hacer es exigir que tu coche quede como nuevo, y cuando vayas por él, observa detalládamente cada rincón del carro y regrésalo si no queda de tu entera satisfacción; así hasta que quedes satisfecha, y si te quieren hacer de chivos los tamales vete inmediátamente a la PROFECO.
No olvides sacarle copias a los formatos que te dan cuando entregas el carro, porque cuando vas por él, se quedan con el formato y tu te quedas sin evidencias de que tu coche estuvo en la agencia.
Normalmente las agencias son empresas serias y te entregarán el coche a tu entera satisfacción.
Ojo, todo lo se gaste en el coche va por cuenta de la garantía que tienes con la distribuidora; tu no tienes que dar un quinto.
Si no quedas satisfecha, no recibas el carro, vete a la PROFECO y demanda a la distribuidora y a la agencia; en una semana tendrás un careo al cual si no van los demandados los multan y citan una segundo careo, si no asisten al segundo careo ganarás el pleito automáticamente y te tendrán que cambiar la unidad. Pero te aseguro que irán al primer careo y como ya tuvieron una semana de plazo tu carro lo tendrán listo y en forma.
Suerte.
2006-09-24 05:50:37 · answer #2 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
yo creo que estas exagerando.... porque si te lo estan arreglando y va a quedar bien que problema hay...
te vas a meter en mas problemas nadamas por eso...??
da gracias que aceptaron cambiarle las alfombras... para ellos era mas comodo decir que no tienen poder sobre los huracanes y que no fue culpa del sello... verdad
2006-09-24 05:11:02 · answer #3 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
revisa las clausulas de la garantia
2014-07-27 19:25:35 · answer #4 · answered by WarriorLove 1 · 0⤊ 0⤋
para que un vehiculo te lo den como perdida total tiene que estar el 40% del vehiculo dañado dudo mucho que te lo repongan ademas no te dan otro carro nuevo, el seguro teda da un cheque para ese entonces tu carro actual ya esta devaluado y para sacar otro carro nuevo de agencia tienes que liquidar el mismo para adquirir otro ..... de todas formas le pierdes dinero ... mejor consevalo.... saludos
2006-10-01 23:00:00 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
es buena la proposicion de la agencia, lo que dices de no venia bien sellado, es falso los autos poseen respiraderos, porque si no imaginate so lo dejas en el sol mucho tiempo se convertiria en una olla express, no crees?
2006-10-01 14:42:57 · answer #6 · answered by pez 2 · 0⤊ 0⤋
La empresa debe darte la garantía sin discusión alguna por que las zonas inferiores de los habitáculos de un automóvil desde el año 1970 y con la implementación del A/A deben estar selladas por completo.
Evidentemente tu automóvil tiene una falla de terminación en los elementos de contacto de hermeticidad.
Debes exigir una unidad nueva
Suerte
2006-09-30 12:40:23 · answer #7 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Lo que si te aseguro al 100% es que no te van a dar un auto nuevo. Para comenzar los automoviles no estan hechos para sumergirlos en el agua. Asi que no es por ahi. Solamente exigeles que te quede bien y date por bien servida
Mucha suerte
2006-09-30 11:09:43 · answer #8 · answered by ilandan 6 · 0⤊ 0⤋
No creo que te den bola por uno nuevo, seguramente van a argumentar que el huracán es un hecho inesperado de la naturaleza. Si es por parte del seguro, te pagarán una nueva unidad solo sí, la anterior se destruyó totalmente.
En tu caso, verificaría que hagan correctamente las reparaciones.
Saludos
2006-09-27 23:41:08 · answer #9 · answered by Roberto G 3 · 0⤊ 0⤋
Hola!
Las garantias de los automoviles, al igual que las de todos los productos, dejan bien en claro que los agentes que brindan dichas garantias son quienes deciden si se realiza una reparacion de la falla reclamada o si se cambia la unidad completa.
En el caso particular de los automoviles el cambio de una unidad completa solo es justificable (para las agencias) cuando la reparacion es mas costosa que el vehiculo.
Para exigir la devolucion de tu dinero (al menos en mi pais), la ley de defensa del consumidor dice que debes acerlo en las 72 horas posteriores a haber recibido el bien en cuestion, si no tacitamente aceptas la calidad y das conformidad por el mismo.
Espero haberte sido de ayuda.
DIEGO.
2006-09-24 17:41:24 · answer #10 · answered by diegowains 4 · 0⤊ 0⤋