Por favor, ME AJUDEM! COMO FAÇO PARA ENTRAR COM PROCESSO CONTRA A MOTOROLA???

Question

Comprei um celular, modelo V220 em Março desse ano... ele já foi 3 vezes pro conserto, em apenas 6 meses de uso... quero ganhar um celular novo, mas a mulher da loja disse que vai tentar fazer com que a Motorola me dê um modelo novo... como faço pra processar essa ***** de fabricante?

Answer 1

Normalmente ações contra grandes empresas, quando são relacionadas com pequenos valores como é o caso, não fazem a minima diferença para elas, elas não estão nem ai, mas tendem, não sei pq cargas d`agua, a entrarem com todo o tipo de recurso possivel e plausivel. Meu conselho é, busque informações no site da motorola, ingresse com uma ação no PROCON e ao mesmo tempo uma no Juizado Especial Civel de sua cidade, vá pelas duas vias, se uma não der certo a outra com certeza dará. No juizado Especial Civel é possivel ingressar com uma ação sem a necessidade de advogado, mas, como a ré é uma mepresa de grande poder economico, aconselho a procurar um advogado, para melhor atender os seus interesses e seus direitos, de qualquer forma, ao menor sinal de que a empresa pretende ingressar com recurso ou de que vc não teve seus interesses atendidos quando o juiz proferir a decisão, procure um advogado. Além disso, é interessante que vc busque informações a respeito do seu caso, se já houveram casos parecidos e qual foi a atitude da empresa, assim, fica mais facil saber se vc receberá o que busca de forma rápida ou se vai demorar muito.
Se optar por fazer o pedido contra a empresa sem o auxilio de advogado, mencione na petição que se trata de uma ação regida pelo código de defesa do consumidor por ser uma relação de consumo, em que a empresa é a fornecedora, e vc é o consumidor do produto fornecido ou vendido pela empresa, conforme artigo 3o e 2o, da Lei no. 8078/90. Informe tb seus direitos como consumidor, dispostos no artigo 6o da mesma lei. Fale sobre a responsabilidade de indenizar os prejuizos causados pela venda de um produto defeituoso, disposto nos artigos 12, e 18 da lei 8078/90, e ainda, conforme disposto nos artigos 927 e seguintes do Código Civil atual. Dessa forma é possivel conquistar o q se pede. Ahn, peça ao final, que o valor q vc pagou pelo celular seja ressarcido, e ainda, os valores decorrentes da manutenção feita no celular, junte cópias das notas de pagamento dos serviços prestados pela assistencia tecnica e cobre esses valores tb, e coloque uma alternativa, ou lhe pagam os valores q mencionei, ou lhe entregam um novo celular. Se for o caso, mencione tb a loja onde comprou no processo, colocando-a como ré, pois a loja é representante da empresa, e por isso deve ter conhecimento das qualidades e defeitos que tem o produto que vende, e informar tais fatos ao cliente. acho q isso deve bastar...

Answer 2

vai no procon de pequenas causas

Answer 3

Procura o Juizado de Pequenas Causas de sua Cidade.

Answer 4

vc nao precisa esperar nada, va ate o procon de sua cidade com os 3 comprovantes de entrada na assistencia tecnica, com a nota fiscal, toda vez q um aparelho ficar mais de 30 dias em conserto ou for 3 vezes para a assistencia tecnica e nao for solucionado o problema o consumidor tem o direito de ter o seu dinheiro de volta ou outro aparelho de volta

Answer 5

Eu no seu lugar ía exigir o dinheiro de volta. Houve vários casos de explosão de baterias, todos com Motorola, causando ferimentos nos usuários. Eu não usaria Motorola enquanto essa história não estivesse bem esclarecida.

Answer 6

Já tentou o PROCON ou Pequenas Causas?

Answer 7

Voce pode propor ação no juizado especial e eles têm a obrigação de te dar a opção de ter o seu dinheiro devolvido ou a troca do produto!
Vc ainda, antes de entrar no juizado (não tem qualquer custo e nem precisa de advogado) voce pode citar o código de defesa do consumidor, alegar ainda que está sendo lesado e entrará na justiça contra a loja e o fabricante, voce verá que eles vão dar um jeito de resolver seu problema rapidamente, ninguém gosta de ter ação na justiça e quando vc demonstrar para eles que tem o mínimo de conhecimento da legislação e dos seus direitos vão perceber que não se trata de um leigo e te respeitaram mais.
Aqui é assim, é só vc citar lei que eles resolvem rapidinho, infelizmente neh.
Boa sorte!
Bjus

Answer 8

Entra em contato com o órgão de defesa ao consumidor, ou dá uma lida no CDC (código de defesa ao consumidor) pra ir adiantando as coisas

Answer 9

por propaganda enganosa

Answer 10

Procure o Juizado de Pequenas Causas.