合版的廠商 態度真的很差 東西印錯 問他們是怎麼樣的原因
他們卻態度很強硬回答我說 合版就是這樣不然你們不要印阿
不然你們想怎樣解決
想請問如果遇到這樣的情形我該怎麼辦
我說的廠商指(健豪印刷)
2006-09-19 13:27:07 · 8 個解答 · 發問者 Anonymous in 電腦與網際網路 ➔ 網際網路 ➔ 其他：網際網路
我指的是在台中
2006-09-19 16:25:05 · update #1
他給我看的紙樣跟印刷出來的紙樣不一樣 差很多
2006-09-19 16:27:42 · update #2
並不是我給他們的紙樣錯誤 而是
我拿他們的紙樣 選的紙 但是印刷出來的紙卻跟他們的紙樣不一樣
2006-09-20 05:26:17 · update #3
合版印刷就是這樣，有時自己要注意。
如果你站在他們的立場，想一想，你一天要處理多少東西，才足夠撐起一家公司，他們都是以量取勝，而且是很大的量。所以很難不出錯。
剛開始接觸合版時，色差只能控制在20%以內，現在我的東西，已經很少超過10%，大部分都在5%以內，這表示他們也因為市場的關係，盡量提升品質了。
在以前獨立版的年代，也不見得沒狀況。當然，印錯就是要負責。
像這種情況，你先去確認紙差在哪裡，去找紙廠，有些同樣的紙，不同批，就會有點不一樣。但是有時是同一名稱的紙，就有好幾種，而且價錢差很多。例如萊妮，我知道的就不下十種了。確定是不同紙後，你可以據理力爭，甚至很氣的話，可以上消基會投訴。但是如果是同樣的紙，說實在的，也沒辦法。
我自己本身就同時和好幾家合作，不要把雞蛋放在同一個籃子。哪間讓你不高興，就暫時不要給他印，有時他們會再主動和你聯絡，這時你就在上風了，切記別把氣氛弄僵了，也別常用這招，會失靈的。
2006-09-19 19:41:44 · answer #1 · answered by ? 3 · 0⤊ 0⤋
印刷新選擇，彩晶視覺工坊！
MSN：Kazami@citymail.com.tw
SKYPE：kazami138
MAIL：kazami138@yahoo.com.tw
2008-06-01 06:01:35 · answer #2 · answered by ? 2 · 0⤊ 0⤋
本人以前沒跟健豪印刷合作過但2008年第一次合作就給我留下了深刻的印象，
健豪印刷的人員服務態度，工作人員口氣真的很差、配合度也不好，配合
過的印刷公司從來沒有那麼不高興過的，可能沒有跟健豪印刷配合過不知道
健豪印刷沒幫人修改一些小問題，但時間很趕(如不是情況緊急我也不會麻煩
你們)我又沒辦法從傳很懇求拜託了(工作人員的口氣很差又一直說還說我們
沒幫人修改的)約半小時的時間健豪印刷的人員才願意幫忙，且我知道不只我
有這樣的經驗我的朋友也都有這樣的經驗，我不知道健豪印刷那麼大那麼有名的印刷公司怎麼會有如此的服務態度
2008-03-06 19:39:25 · answer #3 · answered by 00 1 · 0⤊ 0⤋
我現在是跟白紗印刷紙品合作.但是合作下來.他們台南市分公司的劉文杰主任服務態度還不是普通的差.對客戶還大小眼.且有關印刷問題問他時或報價時.他的口氣除了嘲諷取笑之外.還回答的很"簡潔".且一份報價單需要三摧四請才生的出來不懂才會問他.若懂的話自己搞印刷廠就好了.還需要他們服務嗎?我們同行(做的比較久)跟他講話的時後.他像隻哈巴狗一樣吭都不敢吭一聲.但對我們就是愛理不理.現在我只要想到要請他報價.我就頭痛.親切服務品質是經營公司不二法門
我曾經想過直接跟總公司反應.但找不到頭頭.so作罷!
現在我可能會再找健豪與家裡蹲試試看.有誰跟以上這三家合作過呢? 他們的態度如何呢?謝謝
2007-11-05 19:00:48 · answer #4 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
我覺得任何行業多一樣,以客為尊非常的重要,如果服務做的好,只要出的問題不大,客戶還是會在這裡印,還會介紹,但如果客服做的很差,很容易傳開來壞話多會說盡,連客戶多不敢進去,好不容易堅苦建立的口碑品牌,卻被一些客服搞垮,公司莫名其妙生意變差別人變好,做老闆的服氣嗎?客戶如果只是第一次印的有爭議,應該是他不熟印刷製作過程,如果錯誤不多或是小量就給他一次機會重印,但順便親切的教導他,下次他在來應該特別留意這人的作品就好了,我想他會感受到你們的好會在光臨,如果老是覺得每個客戶多是來"亂"的,那麼心胸暇窄,事業要做多大,不是沒有,但"很難啦"~
2006-10-13 21:55:21 · answer #5 · answered by ? 2 · 0⤊ 0⤋
廠商指(健豪印刷)~~~~我覺ㄉ那是他們客服做ㄉ不好.應該沒人會給它們印ㄅ
像台北有卡之屋(也是合版印刷)我覺ㄉ還不錯.只有電話比較難打ㄉ進去.其他方面還算不錯.樓上那各(自稱小小陳ㄉ)大大.應該就是X家ㄉ印刷老闆ㄅ
2006-09-20 09:04:47 · answer #6 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
在這裡要替合版廠商替您說聲抱歉了。
遇到問題，我想最重要的事應該是把問題的重點找出來！
也許有人不認同，出了問題，問題點就在問題上啊？還找什麼重點？
也許乍聽之下好像怪怪的，容我為您說明。
也許您拿了您心中希望的紙張給合版廠商看。他們沒有相同的紙，建議您改用類似的紙，但印出來效果和您心中期待的差很多。例：您拿了特銅150P的紙(正常非定抄紙)，100%的合版廠商一定都會建議您就用他們的150P雙銅就可以了。結果印出來紙張厚度有差。合版廠商的紙都是定抄紙，當然難免會有減斤少兩的地方，畢竟羊毛出在羊身上。尤其是在150P的紙張在上過光之後(過程中會有壓製的過程)紙張摸起來變的更薄。一般非合版用紙，正常的150P特(雙)銅紙，在國產紙可能有足13條左右，進口紙可能有達15條以上。但合版用紙可能就在12到13條之間搖搖欲墜....
也許是您下單時口述的紙張和勾選的紙張不同，表達意思有誤。
我想，也許您更清楚把問題點描述出來，我會更容易替您找出哪裡出了問題。
像您補充的，給您看的紙樣和印出來的差很多？是哪裡差很多？是厚度？還是顏色？還是他們把雪銅和雙銅印錯？可能您要表達的更清楚，我也好替您找解答囉
2006-09-19 22:46:26 · answer #7 · answered by dan 2 · 0⤊ 0⤋
委託印製的印件如果非可歸責於設計者，後端就必須吸收錯誤成本，將正確的印件交到客戶手上。合版印刷是印刷廠為了節省成本、為小印量客戶折衷處理的一種方式，但是並不能因此就降低品質，甚至印錯也不認帳，這是業界的大忌！傳出去他們就很難混了，尤其現在這麼競爭的印刷市場裡，景氣也沒好到他們可以趾高氣揚的啦！但是，我很想知道到底是怎樣的錯誤？不能補救了嗎？是你的錯還是對方的錯誤？你說的印刷廠在哪裡呢？我非常好奇。
2006-09-20 15:58:16 補充：
如果他們提供的紙樣和印刷出的成品落差太大或是根本用錯紙，不論是故意或不注意都應該要重印，也許他們在遷就跑長車的印件用紙之故，不過也不可以因此就犧牲其他客戶的權益，這是不對的！
2006-09-19 13:34:16 · answer #8 · answered by 行走知識江湖TONY哥 7 · 0⤊ 0⤋