Hola saludos!! por favor alguien sabra que es servicio de atencion al cliente?
Gracias!!
2006-09-14 17:53:40 · 14 respuestas · pregunta de estrellita 1 en Negocios y finanzas ➔ Empresas
Atención al Cliente, es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.
Lee el siguiente link. Está muy completo:
http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml#ser
Saludos.
2006-09-14 18:04:54 · answer #1 · answered by Anonymous · 42⤊ 1⤋
Pues es facil es por asi decirlo consentir a tu cliente darle lo mejor que en este caso seria calidad x ejemplo cuando vas a una gasolinera (en casi todas) al estar cargando te limpian el vidrio, y se ofrecen a checar las llantas de tu coche ese seria una atencion hacia el cliente
2006-09-18 23:11:07 · answer #2 · answered by PëKë 3 · 1⤊ 0⤋
calidad total
2006-09-15 12:40:58 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Es la facilidad de brindar información sobre alguna duda que el cliente o futuro cliente tiene sobre los servicios y/o productos que cuenta la empresa.
2006-09-15 12:16:45 · answer #4 · answered by Josevill 2 · 0⤊ 0⤋
Bueno es un servicio que se les da a los clientes de alguna empresa, esto es para acaparar mas clientes; es un medio de especialización de la empresa la cual se responsabiliza de sus productos vendidos; es una estrategia de retroalimentación para la empresa, asi se de cuenta de las problematicas del producto que vende, asi como el comportamiento de los empleados de la empresa. Suerte!!
2006-09-15 11:52:43 · answer #5 · answered by krmn_81 2 · 0⤊ 0⤋
atención al cliente es el servicio de post venta que tiene una compañía para resolverle los problemas que pudiese tener con las compras de sus productos, y también el asesoramiento sobre los mismos.
2006-09-15 08:24:03 · answer #6 · answered by h f d 6 · 0⤊ 0⤋
El departamento que tiene que escuchar a todos los tarados que hay. Uf, que paciencia hay que tener para trabajar en algo asi...
2006-09-15 02:24:21 · answer #7 · answered by mafalda30 5 · 0⤊ 0⤋
Que es atencion al cliente es muy diferente de como se atiende al cliente. Ya que la atencion al cliente significa preocuparse por lo que el cliente quiere y asesorarlo de la mejor manera. Es aquel empleado que "trabaja" para el cliente y lo defiende ante la empresa. Ahora la realidad en latinoamerica nos muestra que muchas veces a las personas que estan en ese puesto no le interesa atender al cliente y solo estan alli porque no consiguieron otro cosa para hacer.
Atender al cliente implica tener aptitud y actitud de servicio (no servilismo) y disfrutar haciendolo.
2006-09-15 02:22:23 · answer #8 · answered by Coach y Negocios 3 · 0⤊ 0⤋
ES LA POST VENTA, TODO LO QUE SE DERIVA DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO, GARANTÍAS, DUDAS, ORIENTACIÓN, VIGENCIAS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS YA SEAN TANGIBLES O INTANGIBLES
2006-09-15 01:51:43 · answer #9 · answered by PP 6 · 0⤊ 0⤋
Es el servicio que ponen la mayoría de las empresas para atenderte como cliente de esta empresa. Si estás satisfecho con el servicio de la empesa te hacen caso; sino, el servicio de atención al cliente se desvanece.
2006-09-15 01:45:28 · answer #10 · answered by ayla 4 · 0⤊ 0⤋