2006-09-13 06:11:49 · 12 respostas · perguntado por flower 1 em Ciências Sociais ➔ Economia
Procure o Procon mais próximo de vc, eles mesmos entre em ontato, tentam fazer um acordo, se não for possível entram com uma ação.
2006-09-13 06:20:20 · answer #1 · answered by barbie 4 · 0⤊ 0⤋
O primeiro passo é fazer uma reclamação junto à Telefônica e solicitar que um técnico faça uma vistoria junto à fiação externa (que fica no poste), se você ou outra pessoa fica em casa durante o dia solicite a visita de outro técnico para fazer vistoria interna. Tudo isto tem de ser gratuito. Após a vistoria eles te darão um protocolo. Se nada for constatado, entre em contato com a ANATEL e comunique o ocorrido. Após comunicar a ANATEL, procure o PROCON ou o IDEC (Instituto de Defesa do Consumidor) e peça orientações. Se o problema persistir, procure a delegacia de polícia mais próxima de sua residência e faça uma queixa pois trata-se de furto. EXIJA que a Telefônica troque o seu número e se isto não for feito não tenha dúvida: cancele a linha.
2006-09-13 15:23:47 · answer #2 · answered by Alexandre Fox 3 · 0⤊ 0⤋
Vende o telefone
2006-09-13 15:20:47 · answer #3 · answered by bob 1 · 0⤊ 0⤋
Você entra na Internet com banda larga ou ligação discada? Se for com ligação discada e se você costuma visitar sites pornô, saiba que existe um programinha conhecido como dialer que consiste no seguinte:
Quando você entra num site pornô que usa esse programinha, em determinado momento você é convidada a ver algo que chame sua atenção. Ai você clica e com esse clique você autoriza o site a desfazer sua conexão com seu provedor e você continua na Internet através de uma ligação internacional, na maior parte das vezes vinda da Espanha, ou seja, passa a pagar ligações internacionais caríssimas. E não adianta reclamar na Telefônica que eles não são culpados, você que autorizou.
Para evitar esse problema, o melhor é instalar o Spybot que, entre outras coisas, detecta a presença de dialers e os elimina.
2006-09-13 07:02:55 · answer #4 · answered by fran 7 · 0⤊ 0⤋
vai no PROCON
2006-09-13 06:43:24 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Esqueça tudo sobre PROCON, a telefônica tem como provar que você, ou seu computador, fez as ligações, e veja as informações abaixo sobre dialers:
Muita cautela em sites de conteúdo adulto
Sites com conteúdo adulto são uma grande fonte de programas indesejados ou maléficos. Muitos desses sites instalam spywares ou dialers (discadores) nos computadores de quem os visita. Os spywares (também conhecidos como programas espiões) monitoram a navegação, mudam a página inicial do navegador, exibem propagandas em janelas pop-ups e podem ter várias outras ações inconvenientes. Geralmente são instalados junto com outros programas ou por causa de brechas de segurança do navegador. Já os dialers muitas vezes vêm disfarçados de programas para dar acesso a áreas restritas de sites pornográficos, mas acabam instalando um discador no computador do internauta que fará ligações internacionais para se conectar a determinados endereços. Por causa disso, a conta telefônica do usuário pode vir com valores exorbitantes no final do mês.
2006-09-13 06:34:34 · answer #6 · answered by Rodolfo Andrade 3 · 0⤊ 0⤋
Bem...
entre em contato com o PROCON de sua cidade...
Abraços,
Kéthia Freire
2006-09-13 06:23:46 · answer #7 · answered by ketinhalindinha 4 · 0⤊ 0⤋
Primeiro voce faz uma reclamação formal na telefônica e pede um comprovante de recebimento desta reclamação, caso não funcione voce pode efetuar o pagamento e entrar com ação no juizado especial da sua cidade, caso o valor nao ultrapasse 40 salários mínimos, e terá direito ao ressarcimento do valor pago e em dobro, pois "quem cobra mal paga duas vezes", ou seja, quando ocorre cobrança indevida aquele que cobra deve pagar em dobro, à titulo de indenização!
Espero ter ajudado.
bjus
2006-09-13 06:23:11 · answer #8 · answered by * * * Flor * * * 4 · 0⤊ 0⤋
Faça uma reclamação na Telefonica, e peça o número do protocolo da reclamação.
Em seguida, entre em contato com a Anatel, relatando o acontecido.
A própria Telefonica vai fazer testes para detectar se alguém fez um gato com sua linha telefônica. E é bom que a Anatel esteja a par do fato, para pressionar a Telefonica, para que você não seja prejudicada.
Se nada disso funcionar, entre em contato com o PROCON da sua cidade, eles também poderão ajudar.
2006-09-13 06:21:51 · answer #9 · answered by Verbena 6 · 0⤊ 0⤋
Reclamar no procon ou algum orgão competende so isso...
2006-09-13 06:19:38 · answer #10 · answered by Marcos P 2 · 0⤊ 0⤋