Seit 4 Wochen sind die Abzüge und Negative NICHT auffindbar.
Haftet der Drogeriemarkt für den Verlust und in welcher Höhe?
Kann ich auch REGRESS fordern für den "schlampigen" Umgang mit meinen Bildern? Könnte es auch sein, dass die Aufnahmen ganz bewusst von 1 fremden Person mitgenommen wurden? Kassenpersonal behauptet dies wäre NICHT MÖGLICH, aber ich weiss, dass oft genug Fototüten auch dann ausgehändigt werden wenn KEIN BELEG (Abschnitt der Auftragsmappe) vorgelegt wird oder aus irgendwelchen Gründen auch immer, nicht gezeigt wird.
2006-09-12 09:15:56 · 7 antworten · gefragt von heinz guenter v 7 in Politik & Verwaltung ➔ Recht & Ethik
Das Tüten auch ohne Beleg heraus gegeben werden, ist übliche Praxis. Das Problem ist nämlich sonst, dass Du einen Kunden nie mehr wieder siehst, wenn Du die Hürden zu hoch legst.
Denn auch DU könnstest Deinen Zettel mal verlegen.
Und ich habe es in gut zwanzig Jahren Fotohandel noch nie erlebt, dass jemand mutwillig falsche Bilder abgeholt hast.
Aber wenn Du z.B. Müller heißt kann DAS natürlich versehentlich passieren.
Aber das hilft nun in Deinem konkreten Fall nicht weiter.
Drei Sachen solltest Du schnell tun, wenn es noch nicht passiert ist.
1. Auch mal in anderen Abholkästen suchen lassen. Zuweilen werden Bilder falsch einsortiert, z.B. weil der Vorname auf der Tüte steht oder der Name nicht leserlich ist.
2. Einen Suchauftrag ausfüllen, oder der Verkäuferin diktieren. Neben der Nummer sollten da auch ein paar Angaben zu den Bildern drinstehen.
Wann und wo gemacht, welchen Film verwendet, charakteristische Aufnahmen herausstellen.
Der sollte dann natürlich auch zügig im Labor landen. Dafür gibt es spezielle Umschläge. Achte darauf, dass der Verkäufer diesen Suchauftrag da reinpackt und nicht erst zu Seite legt.
3. Die Verkäufer bitten, in benachbarten Fililalen zu fragen. Manchmal werden die Fotos vom Labor falsch eingetütet und landen dann im falschen Laden.
Das ist eine Good-Will Aktion, die manchmal zielführend ist.
Als Ersatz wird Dir leider nur ein Materialersatz angeboten werden, ergo zwei Filme + Entwicklungen, wenn's gut kommt ein Bilder-Gutschein.
Mehr wurde von Gerichten bisher auch nicht zugesagt, ausser es handelte sich um ein professionelles Labor und Du kannst einen hohen Auftragswert nachweisen.
Ideeller Schaden wird leider nicht berücksichtigt.
Und zum Schluß. Die Filme beim nächsten Mal lieber in einen teuereren Fotoladen, möglichst mit eigenem Labor bringen. Da ist die Verarbeitungssicherheit höher.
Da hat der Kollege weiter unten natürlich recht. Aber auch im Fotofachhandel arbeiten nur Menschen.
Wir haben bei uns im Laden aber ein kleines Labor (sie sind inzwischen gleichwertig zu Großlaborentwicklungen). Da kann nix verloren gehen, weil wir nichts mehrr weg geben, ausser Exoten (Pocketfilme z.B)
2006-09-12 09:34:10 · answer #1 · answered by Schubidu 7 · 4⤊ 0⤋
Lies mal die AGBs dieser Kette. Falls du Eratz bekommst, höchstens der Materialwert, so ist das meistens.
2006-09-12 16:32:28 · answer #2 · answered by ANDREAS 3 · 2⤊ 0⤋
Mehr als Materialersatz ist nicht drin.
2006-09-12 16:30:36 · answer #3 · answered by Anonymous · 2⤊ 0⤋
Als Ersatz gibt es nur den Materialwert, vielleicht noch einen Gutschein oder Zusatzfilm.
Wie Plumtree schon geschrieben hat nur im "Fotofachhandel" Filme abgeben. Wobei das muß Plumtree auch zugeben ist es auch keine Garantie für so etwas.
Als gelernter Fotolaborant und der sich im Labor auskennt, weiß das so etwas bei mehrere 1000 Aufträgen schon mal passiert. Da arbeiten Menschen und keine Roboter, auch wenn es wenig tröstlich ist.
Aber die Hoffnung nicht aufgeben, auch das Labor hat einen Ruf zuverlieren. Da gibt es Mitarbeiter die Beschäftigen sich mit solchen Fällen.
Es gibt und gab schon unmögliche Ursachen oder Fehler für soetwas.
2006-09-12 16:45:09 · answer #4 · answered by nichtsoweitkommenlassen 5 · 1⤊ 0⤋
Kann sein, dass ein Kunde versehentlich Deine Tüten mitgenommen hat und das erst zu Hause entdeckt und auch nicht umgehend zurück bringt. Ansonsten bleibst Du auf Deinem Schaden sitzen. Man wird Dir lediglich 2 neue Filme anbieten. Kenne ich aus eigener Erfahrung, mehr ist nicht drin. Meistens gehen Filme mit Fotos verloren, die nicht wiederholbar sind.
2006-09-12 16:36:25 · answer #5 · answered by nachtigall 5 · 1⤊ 0⤋
Sie sollen für Dich an die entsprechende Stelle fahren und die Bilder neu machen.
Obwohl. Die werden bestimmt nicht so schön, wie Du sie dir vorstellst.
Ich denke, der Schaden ist nicht wieder gutzumachen. Laden schliessen und auszahlen lassen, so.
2006-09-13 14:25:22 · answer #6 · answered by gurne67 3 · 0⤊ 0⤋
Ja denen würd ich Ärger machen. Die sollen dir Schadensersatz zahlen. Da musst du dich natürlich gleich an höhere Stellen wenden. Mit der Verkäuferin brauch man da garnicht zu diskusieren. Die sollen dir die nächsten paar mal die Photos unsonst entwickeln sonst machst du Ärger oder dir nen Gutschein geben.
2006-09-12 16:26:07 · answer #7 · answered by Nash 2 · 1⤊ 1⤋