Es horrible tener que tener la sonrisa en la cara mientras te hablan como si fuesen los reyes de Jauja....¿Cómo lo soportaís? Creo que un dia de estos pierdo los estribos....AYUUDAA!!!
2006-09-12 01:28:36 · 35 respuestas · pregunta de Cynthia 5 en Negocios y finanzas ➔ Empleo
1 El cliente siempre tiene la razon.
2 En caso de duda volver al paso 1.
Aunque te parezca increible en eso se basa el progreso del primer mundo. Nuestro ego estupido hace que sigamos siendo subdesarrollados.
2006-09-12 01:32:50 · answer #1 · answered by Anonymous · 2⤊ 0⤋
Sí, por supuesto, siempre tienen la razón... hay que dársela como a los tontos! La única manera de soportarlo es tener una compañera al lado con la que reirte de los memos que vienen creyendo que son más listos que nadie...llevar una hoja semanal donde cada una haga una marca por cliente repugnante... al final de la semana la que menos marcas tenga tendrá que invitar a la otra a una caña...jajajajaja!! Así, mientras el cliente te pone de los nervios, pones una marquita, una mirada de complicidad a tu compañera en plan, "te voy ganando" y la tortura se convierte en risas xD
2006-09-12 01:33:36 · answer #2 · answered by cristinafp18 5 · 2⤊ 0⤋
Yo trabaja en un banco en la zona de embajadas en Cuba. Un día que estaba repleto de turistas, gente de negocios y nacionales que no paraban de hablar como si estuvieran en un gallinero me subí en mi silla y llame la atención. Dije simplemente; Si todos estaba orgullosos de ser gente de negocios o de vivir en la zona mas lujosa de la ciudad porque no hacen honor a ese orgullo comportándose como personas educadas.
Un señor embajador se me acerco y dijo que jamas en su vida había visto algo así. Le dije que me disculpara pero si nos equivocamos en dar dinero de mas nadie lo iba a devolver y si dábamos de menos todos iban a reclamar y con ese griterío era imposible concentrarse. Dijo, no hay problemas, todo el mundo tiene derecho a reclamar respeto en su puesto de trabajo lo que nadie lo hace por miedo. Todos somos iguales porque cuando tu vas a mi embajada eres mi cliente y yo lo soy aquí. Es decir todos somos reyes y como tal tenemos que comportarnos.
Saludos
2006-09-12 02:28:31 · answer #3 · answered by Tato33 4 · 0⤊ 0⤋
No.... . el cliente no siempre tiene razón.
Ese un slogans comercial que " habilita" a alguien a creer que puede decir y hacer cualquier cosa, total es El Cliente y siempre tiene razón.
Tiene razón cuando cumple su obligación ( moral y /o económica ) y no respetan sus derechos.
Tiene derecho a recibir un servicio o producto de calidad .
Tiene la obligación de pagar por el.
Tiene derecho a ser atendido cordialmente, como cualquier otra persona.
Tiene la obligación de tratar cordialmente a quien lo atiende .
No tiene razón cuando:
pretende , arbitrariamente y solo por el hecho de ser cliente, manejar las reglas, imponer sus criterios,maltratar / despreciar a quien solo hace su trabajo.
" supone" que por ser cliente, puede actuar como si fuera el
patrón del negocio y deben rendirle pleitesía.
"supone" que quien lo atiende en ese momento es Su
empleado.
Yo no pierdo los estribos.... tengo la posibilidad de hacerle entender sus límites.
2006-09-12 02:00:40 · answer #4 · answered by preguntona 3 · 0⤊ 0⤋
Llevo 21 año cara al público y si hija "desafortunadamente" El Cliente, el Usuario o como lo quieras llamar, siempre tiene razón.
Yo al principio me negaba a esta afirmación, pero claro después de tantos años, pues nada, sonrisa profiden, tragar, esperar que acabe el día, e ir a desahogar pues no se, por ejemplo, nadando, bueno más bien, pegándome con el agua, corriendo, jugando al tenis al badminton, yo que sé algo para desestresar hasta el día siguiente. Ah y no te digo nada cuando te saltan con lo de "usted es funcionario y vive a costa mía" por dios que ganas de decirle varias cosas, como por ejemplo de quien coñ... vive él, y si supiera las noches de estudio que tuve para sacar esta plaza de miseria, pero me muerdo la lengua y hago lo que os dije antes, sonrisa profiden, cuando se marcha la persona en concreto doy media vuelta y aspiro profundamente y así año tras año.
2006-09-12 01:51:01 · answer #5 · answered by MAMAJU 5 · 0⤊ 0⤋
lo significativo para el comerciante o empresario es : lo importante no es que vengas, sino que vuelvas............
2006-09-12 01:49:54 · answer #6 · answered by h f d 6 · 0⤊ 0⤋
Puede o no tener la razón, pero a ti corresponde atenderlo, porque me imagino que trabajas en un área de ventas, lo que tienes que hacer suavemente es que entre a tu razón y ponerlo donde tu quieres cuando el piensa que el te pone a ti y venderle, después de esto todos felices y contentos, aparte de todo es tu trabajo.
2006-09-12 01:39:04 · answer #7 · answered by yusspu 2 · 0⤊ 0⤋
Yo trabajo con gente en un cyber al que vienen unas cien personas por día(vivo en una ciudad relativamente chica).y LA MAYORÍA DE LA GENTE BÁRBARO,PERO SIEMPRE HAY QUIEN TE FASTIDIA Y MOLESTA MUCHO.
NO SIEMPRE EL CLIENTE TIENE RAZÓN pero si quieres que vuelva te lo tenés que bancar.Eso sí, nunca dejarse pasar por arriba.Yo no tengo patrón,po eso también me es más fácil.
Suerteee,tomá tecito de tilo!!!
2006-09-12 01:37:57 · answer #8 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
el cliente tiene razón, mientras me respete como yo a el. si no hay un buen trato,que espere respeto pero no un buen trato valga la redundancia.
2006-09-12 01:35:00 · answer #9 · answered by nada 2 · 0⤊ 0⤋
No!!!!!!!!!! Pero por supuesto, que este lema "hipocrita" se lo utiliza "por si acaso hay una compra"
2006-09-12 01:33:01 · answer #10 · answered by Wanda 5 · 0⤊ 0⤋