Telemar diz sim, Velox diz não. Isso está errado?

Question

Oi Amigos.
Bom, eu liguei para a telemar querendo assinar o velox de 600kbps. A moça me disse que a minha linha não tem como adquirir ao velox, eu cancelei minha linha e pedir outra especifica para o velox e mesmo assim não conseguir, sendo que meus 2 vizinhos da mesma rua tem o velox! Acho isso um absurdo, como a telemar anuncia um produto sem ter como o cliente comprar? Isso é propagando inganosa hein? Eu não moro em roça... Por que meu vizinho pode ter e eu não posso? O único jeito agora será eu fazer uma rede com meu vizinho aqui, sorte a minha que ele é meu parente e aceitou, e se não fosse isso? Como eu iria adquirir? Isso está muito errado!

Answer 1

Oi !!! Bom dia !!!! Também acho que está errado, aconteceu o msm comigo, falam que minha linha só dá para colocar velox de 150 kbps, sendo que um vizinho perto de mim tem velox 600 kbps. A alguns dias atras estive conversando com um tecnico da telemar, e ele me disse que os cabos já estão lotados de pessoas e que a telemar não que investir em novos cabeamentos na área que eu moro, e olha que eu moro perto do centro do rio de janeiro, a solução que eu estou vendo é a internet a rádio. procure se informa sobre essa opção. Espero ter ajudado.

Answer 2

Eu já passei por algo semelhante e tenho experiência o suficiente para dar a dica para todos. O fato é que a Telemar tem um Nº restrito de assinantes por determinados equipamentos em sua central. Pois bem, sendo assim, a sua área já ocupou todas as portas de seu equipamento na central Telemar. A maneira mais viável para se resolver isso, seria reclamando na Telemar, pegar o Nº do protocolo da reclamação, esperar o retorno da operadora em cinco dias, e esta não retornando, você entra em contato com a Anatel no Te. 0800332001, e abre uma reclamação contra a Telemar, informando o que você relatou em sua pergunta, e passando o protocolo do atendimento da Telemar. A Anatel irá notificar a Telemar e ela tem 5 dias para resolver o seu problema. Não sendo assim, a Telemar será multada! Mas cuidado que a Telamr em seu atendimento, costuma não passar o Nº de seu protocolo. Quando isso acontecer, vá ao site da Telamar e solicita o velox pelo auto atendimento e pega on-line o seu protocolo. Lembre-se de acompanhar o protocolo da Anatel ligando constantemente para ela.
Isso funciona e todos podem ter como exemplo para qualquer operadora de telefonia do país.

Carlos Eduardo
Técnico em Telecomunicações

Answer 3

Oi! Já ocorreu algo parecido comigo. Fui ao site da telemar e lá confirmaram que o meu telefone estava apto para utilizar o serviço da velox. Ao me contatar com a velox e me informar de tudo, já ia fechar negócio, o representante da velox disse que meu número não estava habilitado. O vizinho tem velox, mas eu não =//
Eles informaram que o sinal da antena não alcança a minha área, somente se colocarem um sinal com alcance maior. Eu também não moro no interior, acho que para isso não há justificativa =//
A minha solução foi assinar com outra empresa que disponibiliza o serviço.