2006-09-07 04:02:51 · 6 réponses · demandé par marmotte 1 dans Entreprises et finance ➔ Entreprises, finance et démarches administratives
c'est l'interface entre les commerciaux, la production et le client final. En administration des ventes tu verifies l'etat des stock et la disponibilite des produit, tu passes les commandes et tu assure la logistique jusqu'a l'arrive du produit chez le client. Bien sur tu es l'interlocuteur privilegie des clients et toutes les question et pb viennent chez toi et a toi de redistribuer derriere et de trouver les solutions
2006-09-07 04:07:50 · answer #1 · answered by antwan the swan 5 · 0⤊ 0⤋
Alors ça fait 10 ans que je travaille en ADV donc je connais.
C'est un service interface faisant partie du commercial, chargé d'organiser, d'exécuter et d'optimiser la gestion des offres, des commandes et facturation des clients.
Parfois y sont rattachées des responsabilités logistiques : transport ou commerciales : négociation.
Ces tâches sont parfois segmentées selon la taille des entreprises, les PME offrant des responsabilités souvent plus élargies.
Les zones à couvrir sont la France et / ou l'export.
Il faut avoir au minimum un BTS sur les postes d'assistantes, bac pro possibles dans certains secteurs, surtout sans langues.
Pour les postes de responsables, bac+4 mini (en ce moment) sinon objectivement un bac+2 suffit car les tâches restent essentiellement opérationnelles et non décisionnelles, même au niveau cadre.
Surtout il faut avoir une expérience en ADV de plusieurs années pour passer responsable et souvent démissionner car une évolution en interne est quasi-impossible.
Commencer au bas de l'échelle est donc malheureusement la règle.
Les salaires y sont très bas (services souvent 90% féminins donc peu reconnus) et le niveau des collaborateurs élevé.
Ce peut être un service passerelle sur une fonction de commercial (e) export / achats....) quand le marché sera moins bouché et qu'ils arrêteront de rechercher des clônes à vie....
Attention les postes d'assistantes commerciales sont souvent confondus avec des secrétaires, or ce sont des fonctions bien distinctes et il faut vraiment avoir un caractère commercial et non d'adminitratif pur en ADV, souvent les ass. adv ne supportent pas des prises de postes de secrétaires et bon nombre d'entreprises se mordent les doigts d'avoir demandé un bts ass. de direction ou commerce international pour un poste....ce n'est pas du tout la même chose ! Mais les stéréotypes des fonctions féminines les amènent à faire des erreurs et recruter au dessus du niveau, mal rémunérer....
Ps. pendant que j'écrivais ce mesage, j'ai été appelée pour un poste en adv....il a fallu que je demande si c'était responsable....leur préciser même qu'entre un resp. et une ass. il y a un grand écart de rémunération (le nerf de la guerre !), ils ont reçu plein de candidatures de secrétaires de base, ne trouvent pas....bref tout était flou et c'est donc une fonction assez méconnue ! Jusqu'à quand ?
Isabelle
Responsable ADV
2006-09-09 09:41:37 · answer #2 · answered by Isabelle L 2 · 0⤊ 0⤋
ADMINISTRATION DES VENTES : fonction consistant à gérer les aspects logistiques de la relation aux clients; prise de commandes, suivi des livraisons, facturation.
Exemple de définition de poste:
http://www.google.fr/url?sa=t&ct=res&cd=13&url=http%3A%2F%2Fwww.wincor-nixdorf.com%2Finternet%2Ffr%2Fjobs__france%2FStage_20gestionnaire_20Retail%2CtemplateId%3Dblob.jsp%2Cproperty%3DData.pdf&ei=osIARY7mC7aYiAL5_vnECQ&sig=__1-DfI_VT4WsVl1_W1SZrmV9hfc4=&sig2=67H3ynHWV8oSBJa5HwlIog#search=%22administration%20des%20ventes%22
Il faut savoir qu'on n'a pas besoin d'être inscrit à l'ANPE pour consulter ses fiches métiers et les définitions de fonctions qui permettent de voir des possibilités de passerelles d'une formation à l'autre quand les mots pour les decrire ne sont pas les mêmes
http://rome.anpe.net/candidat/?url=fiche_rome.php&rome=12141&rub=cat&lib_rome=Agent%20d'administration%20des%20ventes&
Sur le site de l'APEC tout n'est pas gratuit,mais on a acces aux fiches descriptives
http://cadres.apec.fr/delia/MarcheEmploi/FichesApec/Metiers/ApecViewFonctionsDetails/currentTopic_TOP_251/currentTopic_ART_null/motherTopic_TOP_1487/motherTopic_ART_null/currentArticle_ART_6421/Administration+des+ventes.html
Selon la ville ou vous habitez,ils ont des agences ou l'on peut consulter livres et revues sur place.....
Sinon les grandes Mediatheques ont des ouvrages professionnels
Enfin,selon votre curiosité ou votre objectif...la meilleure source d'information sont les entreprises: un stage ça se trouve pour voir comment ç'est organisé,dans des sociétés d'une certaine taille,car dans une PME ils ont moins de temps ou vous verrez moins de choses selon la branche....
2006-09-07 21:08:12 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Il s'agit de la rédaction de tous les documents relatifs a la vente (contrat, offre, facture, certificats, liste de colisage, carte d'instuctions au transitaire, relances paiement...)
2006-09-07 11:11:35 · answer #4 · answered by vivien 3 · 0⤊ 0⤋
c'est la chaîne de prise de commande, suivi livraison, facturation et toute la relation client !
2006-09-07 11:11:13 · answer #5 · answered by Yahoopseudo 5 · 0⤊ 0⤋
Tu comptes créer une entreprise ou quoi ?
2006-09-07 11:09:19 · answer #6 · answered by Momo 7 · 0⤊ 0⤋