我去中油加油常常被工讀生的服務態度氣死例如油加到噴出來 弄髒我的包包或食物明明人很多在排隊 他們在旁邊聊天??給發票好像給乞丐錢有沒有辦法跟中油申訴怎麼申訴
2006-09-02 18:56:04 · 6 個解答 · 發問者 Anonymous in 新聞與活動 ➔ 最新活動
最快速的方法就是直接向該站值班站長反映該工讀生的劣行及您的不滿要求當場解決，若是當場還無法得到滿意的答案，還可打中油客服專線0800-036188跟客服專員申訴，或是下面的中油服務信箱寄伊眉兒http://www.cpc.com.tw/big5/content/index.asp?pno=88您的每一通客服電話和伊眉兒都會被錄音及記錄所以不用擔心您的客訴案會被吃案，直接告訴客服專員您所遇到的狀況並要求回覆，該加油站站長就會在幾天之內給你一個交代，別擔心您的權益受損，您若不滿一可再打客服專線申訴該站站長呢!!在顧客至上的服務業客服中心可是加油站的金箍咒呢!!申訴到行政院就太遠了有點鞭長莫及的感覺......也不用辛苦的拿數位相機蒐證，加油站就有錄影帶可備查了啊!!打電話到中油客服中心申訴才是最快最有效的申訴管道喔!!
2006-09-03 22:03:30 補充：
樓上大大說的也太扯了吧??在辦公室打麻將??那還要找其他三腳耶!!現在值班站長最多2個人是要去哪裡生腳??難不成找顧客一起打啊??看看報打電話聊天我還相信，我不相信現在還有正工膽敢在辦公室打麻將，早就被客訴了好不好!!
2006-09-08 00:44:39 補充：
所以妳說的是台糖加油站不是中油加油站，我不清楚台糖的員工有多混多誇張，雖然台糖賣的是中油的油但員工並不是中油的，充其量只是中油的加盟站，連老闆都不是中油公司的，妳怎麼可以在第一篇意見中發表只有中油直營站才會這樣，請你了解雖然都是國營企業但台糖加油站並不是中油直營站是加盟站OK!!我也知道中油有很正工油蟲混的很厲害，而我每天與這些人相處本身也親自領教過非常不屑這些人的所作所為，我們加油員在外面拼的要死，這些垃圾只會背後捅我們一刀，甚麼將金獎勵都是他們在領事情卻是我們在做.
2006-09-08 00:54:48 補充：
但至少你說的那些打麻將的行為在中油我看不到，因為我們中油公司的客服中心只能管的到直營站管不到加盟站，而每被客訴一次站長就要打報告一次給經理並追蹤，雖然打報告很簡單也像阿忠大大講的那樣如果碰到很會辯的站長也莫可奈何，但總是有一定的約束力，而且你說地是台糖並不是中油，我只能說我可以體會妳說的那種狀況，但是還是要再一次跟妳說，妳說錯了!!台糖並不是中油直營站，
我會這樣說，是因為我是中油直營站努力工作的加油員.
2006-09-03 00:23:32 · answer #1 · answered by 阿正 5 · 0⤊ 1⤋
其實不管你是當場申訴或打電話申訴萬一遇到不負責任的站長無論你跟誰申訴最後還是不了了之，那位工讀生還是做的很快樂，勸你不要到中油加油了，否則只會氣死自己而已.
2006-09-05 05:18:06 · answer #2 · answered by 文忠 3 · 1⤊ 0⤋
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2014-09-07 20:45:52 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
有的客人每次都不看清楚= =，老是跟我要贈品，說「我們沒有送贈品」還要被唸一大堆，我又沒有A贈品= =。天天只會客訴。
2006-11-25 19:57:41 · answer #4 · answered by Ｖ♀≠小不（ＢＵ）≠♂Ｖ 2 · 0⤊ 0⤋
中油直營的加油站才會這樣，民營的加盟站應該不敢。
因為是國營企業，所以員工幾乎都是這樣，服務態度不太好，不太專業…
有的正職的中油員工還會在辦公室裡面打麻將哩……
2006-09-07 13:00:17 補充：
to阿正:
你也太不了解國營企業了吧!
我所謂的中油正職員工指的不是在外面的勞務工，那一般只是外聘的，沒有中油的服利。你相信嗎?下班的人找上班的人在站屋內打牌，有人輸了要上訴，會找外聘的員工代班，客訴?請問客人沒事會到辦公室嗎?
就像台糖加油站一樣。
台糖有正式員工跟外聘員工。台糖正式員工十個裡面有八個都是米蟲，煙、酒、色、賭樣樣都會，每個月坐領高薪六萬多，還不包含獎金及退休金，工作幾乎都交給外聘的(一般指勞務工)去做，外聘的做內勤一個也才二萬而已…
2006-09-07 13:09:15 補充：
在加油站工作的糖台正式員工，每天上班就是涼涼的，一下子朋友找就去打麻將，或是去喝酒，真正留在辦公室的時間一天有超過四小時嗎?五成待在辦公室的人是朋友來找，在辦公室抽煙、泡茶，打屁聊天……
那是因為近幾年，政府想改變公家機關給人不好的形象，所以很重視"客訴"，但對老一輩還沒退休的員工來說，他們已經習慣這樣過了，不習慣的就提早辦退休，可以改的，就不敢太張揚，但私下還是會，只是比較收斂…
我會這樣說，是因為我有看到。
2006-09-03 12:23:14 · answer #5 · answered by 雪 5 · 0⤊ 0⤋
建議您 ，利用數位相機或手機拍下工讀生不敬業或服務態度不佳的證據 ， 然後打電話到中油總公司找負責稽核加油站服務品質的部門申訴 ， 如果中油總公司的答覆或後續處理不夠積極或不令你滿意 ， 您再寫電子郵件或一般信函向行政院消保會和行政院研考會反映， 記得信件要同時副知中油總公司 、經濟部 、 經濟部國營會等單位 ， 如果這些都沒用 ， 那就只好利用很多媒體皆有提供的爆料專線了 。
2006-09-02 19:50:06 · answer #6 · answered by cori 4 · 0⤊ 1⤋