冷氣維修不能請原廠來檢查嗎?

Question

公司平常有請外包的冷氣維修師傅在做保養，今年8月份有一台1.5噸的水泠式故障了．師傅找了半個小時找不到故障原因，跟老闆說要跟原廠(日立)報修,請日立的服務人員來檢查，老闆說好,冷氣維修師傅在老闆面前打電話給日立原廠並請日立的人員要來時也通知他.隔天日立台中服務處的人來看冷氣機.檢視完冷氣機說 "沒泠媒,不關我的事.你們以前找誰做,找他來就好,幹嘛找公司(日立),是沒泠媒,又不是機械故障"冷氣維修師傅或許不專精,找不到問題點,(後來根據日立給的線索找到了原因,是 "可熔閂"跳掉了．導致壓縮機裏泠媒全漏光了）,不過還是幫我們解決問題。我想請問:我們公司不能跟原廠報修嗎? 泠氣維修師傅打電話過去時,如果不可以報修,為什麼不跟泠氣維修師傅講?來檢查過後又說不關他的事?

抱歉,是15噸水泠式的泠氣

就是因為不懂,才交給專業來做。以前的外包廠商是己退休的經理找的，每年都有做保養，直到經理今年退休後，才找現在這一家，才發現才知道室內機從來沒清洗過(十年)，而出問題這台購買至今只有開過送風，今年才開始開冷氣。
跳低壓開關？沒問題呀。（原廠來看也沒說是跳低壓開關才漏冷媒，只說是沒有冷媒）

Answer 1

建議過了保固期就不要找原廠來了 我發現他們的態度很差 怎麼差法我說明一下
有一次我們去幫一個客戶修冷氣 結果因為它還在保固期之內 所以我們建議 還是請原廠來修會比較好 比較不用花到客戶的錢!!客戶也同意請原廠來修 結果正當我們坐電梯到一樓大門時 剛好有個X立冷氣的維修人員 因為它有穿制服 所以任的出來 看她好像要來幫客戶修冷氣 我很客氣 很好心的跟他說 我們剛才剛好碰到一個冷氣有問題的客戶 你可以順便去檢查一下 因為原廠第一次來幫你檢查冷氣 東西不可能一次帶的好好的 一定要跑第二趟 這我們都很清楚 然後他的態度竟然是愛理不理的 非常的傲慢 一看就知道趕著下班的樣子 看在我們眼裡 只是覺得他們這家公司很可憐 漸漸的走下坡不是沒有原因的

Answer 2

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Answer 3

日立的服務真的很爛
我買的冰箱才用三年,冷凍庫就不涼了
,不過冷藏還可以用
請日立原廠來修,師傅說要6600,我說那我再考慮看看
他說若要修直接找他就好了,不用透過公司
結果不修還好,師傅看完,連冷藏都壞了
那有公司修東西愈修愈壞的
日立真的是爛
日本原裝進口壓縮機,多花錢沒品質......

Answer 4

給炎影大大
原廠來看只說 "沒有冷媒,不關我的事"

Answer 5

連跳低壓開關也找不出來的廠商！我建議你們換一家吧…不管是什麼原因造成的，還有你們平常保養做的一定不夠仔細。
1、水塔要每個月換水和清洗，如能再投氯碇會更好，防止水塔生藻類，冷卻水塔裡有噴水頭和灑水桿，這也要於水塔清洗時一並注意。
２、如果１項有照實做，則每年清洗冷氣的熱交換器就好，防止高壓太高而跳机…在每年冬季時做。還有冷氣的蒸發器也要定時藥水清洗，濾網則看情形洗，太髒的話會吸不到風，吸不到風就吹不出風…這部份則是看冷氣附近環境來決定，灰塵多可能一年要洗蒸發器二次或以上。
而可熔栓會暴掉就是高壓太高，如果不是冷卻水塔有問題，就是都沒清洗熱交換器所至，另換可熔栓前記得請師父量一下高壓保護開關是不是好的（或是被人做了手腳）。通常高壓太高是會跳保護開關，沒有跳脫才會使可熔栓動作，這點很重要。
水冷式的冷氣只要水塔固好，都不會有太多問題，保養不是多困難的工作，端看該師父的細心度而已。
另原廠可能是工作多，所以有時能推就推，不過如果是我，我一定幫你們做的
因為這問題根本就不是問題，有得賺的幹麻不做？搞不好你們的高壓開關壞了或水塔、水泵浦壞了也不一定，能賺更多…

2006-08-20 23:35:07 補充：
原廠說可熔栓暴掉了，會暴表示跳高壓，且暴了冷媒就會不足，冷媒不足到某一壓力自然也就跳低壓了，這是習習相關的（我照你的描述判斷）十年都沒開冷氣哦！壓縮機沒壞倒很稀奇了…

2006-08-21 23:50:45 補充：
如果沒有冷媒，原廠是有可能推掉，因為原廠是主要針對机器本身且是保固內的，保外的就看那位仁兄要不要賺了
我和同事到客戶那，如果是這種情形…我們會解釋給客戶聽，然後再跟客戶講要不要給我們做，畢竟那是我們的机子
給我們做就我們賺，不做大家交個朋友
，冷氣這行競爭很激烈，比的只是服務品質。