保全公司這樣做合理嗎

Question

近日我家大樓管理員接收到雙掛號居然把它拒收 打去保全公司詢問得到ㄉ答案居然是公司規定的還說拒收後沒有義務告知住戶這件事 請問各位這樣做對嗎

Answer 1

這是筆者在服務公司針對有關於管理員代收掛號信的投稿，希望本篇能夠提供你參考。對方是大樓管理員收信，算送達嗎？對方是大樓管理員收信，算送達嗎？這部分其實和我們的工作息息相關，且各案場性質及管理員和住戶的互動性，在實質上還是有些許的差異，實在有必要提供更詳細的資料供各位樓管前輩參考指教。法律信件管理員可以代收嗎？我相信大部分的管理員一定都有很模糊的想像空間，好像可以喔？也好像不可以？到底可不可以？管理員代收算送達嗎？其實代收也對，不代收也對，這算是哪門子的答案呢？我們可以從下列法律、教材以及實務工作上研擬一個合理的做法。依據公寓大廈管理條例判解彙編中有關第三十六條「管理委員會之職務範圍」判例中，文書送達效力說明「公寓大廈管理委員會僱用之管理員，其所服勞務包括為公寓大廈住戶接收文件者，性質上應屬全體住戶之受僱人，即與同法第一百三十七條第一項規定之受僱人相當。郵政機關之郵差送達文書於住居所、事務所或營業所，不獲會晤應送達人，而將文書交付與上開公寓大廈管理員者，為合法送達。」法律上將管理員視為各住戶的受顧人，所以在代收信件是沒有問題的。但是在94年度，內政部營建署所辦理的公寓大廈管理服務人員培訓講習教材說明，管理員不代收的郵件有下列：1.法院傳票、2.兵役通知、3.拆封郵件、4.信用卡函以及除外業務，這些是規定大樓管理員不得代收的信件，因此一定會產生法令上及實務上矛盾的情形，到底管理員是收還是不收呢？現行住公寓大廈的住戶朝九晚五在外上班，工作忙碌，郵差信件又如此的多，各位想想郵差會有如此多的時間，等每個住戶回來領信嗎？或者換個角度來想，當我辛苦工作一天，管理室通知你有掛號信，請你到指定的郵局領取，你願意嗎？因此在實務上，九成九的住戶一定會說，你怎麼不幫我代收啊，以避免再跑一趟郵局麻煩，對不對？在公司發至各案場的「案場執行方案」中，管理員郵件處理要點，雷同內政部營建署教材，並沒有很明確的說明，然而保持他的模糊點，是有其必要性的，這是經過許多案例所累積的教訓，期能將住戶及管理員的責任劃分清楚，避免不必要的紛爭。然而，服務住戶是我們的天職，要在法律條文、法令宣導及實務工作上面面俱到，還是有脈絡可循，目前管理室代收掛號郵件，有很多是有時效性及敏感性的郵件，因此管理員應在代收後第一時間內，將郵件分類並登記於掛號信件處理登記簿，對於重要文書、報值信件，能確認住戶在大樓內者，應通知住戶及時領取，對於未能及時領取的掛號信件，則應該找一個可以上鎖的櫃子或保險箱妥善保管，逐次交付住戶，人員交班時則仔細清點移交，以示負責。對於無法領取的掛號信件，如滿七日後，蓋妥大樓標示章，請郵差於掛號信件處理登記簿備註欄簽名，將信件退回原寄發單位，表示其送達代收是合法的，但住戶事實上也未能領取該信件，這是兼顧法令及便利住戶的措施，在工作執行上會因各案場特性而略有差異，期望上述的說明，能讓大家明瞭信件代收法律效果，進而提升樓管事業處服務品質。

Answer 2

兵役通知單現金袋法院通知(傳票),警衛的確不能代收;但是說沒有告知的義務......這還叫服務業嗎?(警察都不能這樣回答百姓)