Comprei um Home Theater da Lg, modelo LH-36530A. Apresentou dois defeitos, foi pra assistência técnica, SOVIDEO. Está lá há 32 dias. A SOVIDEO me informa que a LG não enviou algumas das peças. A LG afirma que a SOVIDEO não fez o pedido. Estou sem o aparelho, que custou bem caro. A LG não me dá nenhum retorno. Ligo e eles não têm resposta pra me dar, prazo, nada... Alguém está a par do direito do consumidor e sabe como proceder nesse caso?
2006-08-09 16:29:20 · 9 respostas · perguntado por angie_br 2 em Governo e Política ➔ Lei e Ética
Cara Angie
1º - seu HT apresentou defeitos após quanto tempo? logo que comprou?
pelo CDC vc tem 30 dias para troca-lo por um igual, reparação do defeito, ou seu dinheirode volta.
2º A assitencia te´cnica ja está com ele a 32 dias?
Pode exigir outro ou seu dinheiro de volta imediatamente.
PROCOM - é bom mas é administrativo, no caso como vi que a empresa está lhe desrespeitando tanto a LG como a assistencia técnica lute por seus direitos, apenas isso.
converse educadamente que quer uma solução imediata, se a resposta for não- NÃO BRIGUE, apenas requera uma denúnica na DECOM (delegacia do consumidor), e apresente so fatos e a nota de quando comprou. se ele após receber intimação do delegado nao agir leh reparando, continue .... (geralmente as empresas se assutam com investigação da decom, porque é diferente do Procom , com reclamação no procom o cara não tá nem ai pra vc, demora e as vezes se age de boa-fé reapra seu dano.
Porque DECOM?
porque PROCOM se as empresas estiverem de má-fé não farão nada pra reparar seu dano, a DECOM CUIDA DE CRIMES CONTRA O CONSUMIDOR, e após meses assistencia e a fábrica não lhe dão atenção devida isso é ilícito, se provado má-fé (pericia policial é feita em casos que o fabricante não queira resolver) tem se indícios de crime contra o consumidor, aí vc tem um trunfo nas mãos, se eles não repararem seu dano ou não leh devolverem o dinheiro, E O LAUDO PERICIAL FOR FAVORÁVEL A VC, pode ajuizar ação de danos morais e materias com ganho liquido e certo e mais ação penal contra a a empresa de assitencia e contra a LG.
QUERO VER SE ELES NÃO DEVOLVEM SEU DINHEIRO OU LHE DÃO UM APARELHO NOVÍSSIMO.
qualquer outra informação
rickfv@hotmail.com.
2006-08-10 01:32:37 · answer #1 · answered by Rick 4 · 0⤊ 0⤋
Eu comprei tambem UMA TV LG Luck Goldstar ( eles deveriam trocar a sigla para Reze para que nao de defeito), e impressionante o que se tem relatado sobre o pouco caso dessa marca com os consumidores, todos deveriamos fazer uma Ong contra essa marca.
eu encabecaria essa ONG sem sombra de duvida.
Eles pensam que os aparelhos sao descartaveis, nao possuem manutencao, voce compra e o risco e todo seu, assim nao da.
lembram da C C E ( conserta, conserta encosta)
ou da FIAT ( Fabrica Italiana Atrapalhando Transito)
2006-08-10 02:36:20 · answer #2 · answered by hisaonagaio 3 · 0⤊ 0⤋
Jogue o aparelho no lixo limpo e compre outro, a fim de não sofrer um infarto.
2006-08-10 01:06:52 · answer #3 · answered by Guri 6 · 0⤊ 0⤋
A melhor coisa a se fazer é procurar o PROCON para que o advogado da entidade te acompanhe na loja e tente resolver o problema de forma pacífica. Se necessário, o próprio encarregado do PROCON te auxiliará em uma ação no Juizado das Pequenas Causas.
2006-08-09 23:43:45 · answer #4 · answered by LEG 2 · 0⤊ 0⤋
Depende do tempo.
No meu caso, houve um problema com a assistência técnica que não conbsertou o produto e a loja me sugeriu que pegasse um novo no lugar do outro.
2006-08-09 23:41:36 · answer #5 · answered by Ribisi 2 · 0⤊ 0⤋
Quando é menos de uma semana eles tem que te dar um novo, sem levar para concerto. Agora se passou voce leva na loja e eles estipulam um prazo para devolver o porduto arrumado. Caso contrario o prazo é de 3 meses. Se passados esses tres meses não houver solução voce tem direito a um aparelho novo ou seu dinheiro de volta. Se não quiserem procure um advogado para entrar com uma ação de danos materiais e moral
2006-08-09 23:38:57 · answer #6 · answered by hila 2 · 0⤊ 0⤋
Fique com uma castas em frente da loja dizendo que a loja não presta
2006-08-09 23:37:24 · answer #7 · answered by Kyrie eleison - Christe eleison 6 · 0⤊ 0⤋
Vc pode exigir seu dinheiro de volto e para mais informacoes procure um advogado e o procon.
Sorte!
2006-08-09 23:36:59 · answer #8 · answered by Tonaárea 5 · 0⤊ 0⤋
sim COMO EU ESTAVA COM A NOTA FISCAL FUI LÁ E TROQUEI...
uM ABRAÇO!!
2006-08-09 23:33:45 · answer #9 · answered by PC 5 · 0⤊ 0⤋