Eu sou operadora de telemarketing receptivo da RioLuz, pq sempre somos maltratados se somos gentis?

Answer 1

Minha cara gafanhota,

A culpa não é sua, nem do usuário.

Repare que quando um cliente se dá ao trabalho de telefonar para a sua empresa, é porque ele não conseguiu resolver de outra forma, e já está irritado depois de aguardar na linha, ouvindo aqueles anúncios chatissimos ou menus sem fim.

Quando chega na sua vez, ele não entende que tem uma pessoa igual a ele do outro lado da linha, ele vê a sua empresa e você faz parte dela, logo a culpa é sua, então eles explodem com você, correto.

Não adianta, tão cedo isso não vai mudar. Por isso a rotatividade de pessoas nos callcenter's da vida é tão grande, ninguém aguenta isso todo santo dia.

O Oráculo.

Answer 2

pense assim:

vc tem um problema, vc liga pra empresa blablabla
dai começa aquela coisa de clique 1 pra isso tecle 2 pra aquilo e assim vai ateh o tecle 9999 pra tal coisa. Tah vc disca o tal nº dai a operadora como vc diz q não eh o setor dela e t encaminha sem vc nem ter tempo d fala alguma coisa e, surpresa, volta por tecla isso tecla isso, aquilo.....
a próxima operadora q te atender vai ouvir, e muito....


entendeu??

Answer 3

na verdade isso ocorre pq vcs são muito mecanicas , as vezes vcs nao percebem q queremos algo simples e pratico, e a formalidade geralmente irrita as pessoas(principalmente as q não tem educação) .
mais não pense q eh so no seu serviço isso acontece a toda hora e em todo lugar

Answer 4

pq vcs invadem nosso espaço.enchem o saco, forçam a barra.eu quando nao xingo faço vc esperar por mim por pelo menos 10 min, assim como vcs fazem com a gente e depois desligo.essa é minha vingança.
eu odeio essa invasao..essa encheçao de saco..oferecendo cartao, pedindo..putz..

Answer 5

Você é gentil mas a Rio Luz só dá trabalho. Se as pessos ligam revoltadas, nem adianta tratar bem, é melhor resolver o problema.

Answer 6

Posso estar anotando sua reclamação. Em breve poderemos estar respondendo. Mais alguma coisa? A Rio Luz agradece.

Answer 7

porque telemarketing é o contato entre empresa e consumidor / cliente, então a visão do cliente é que ele não está dialogando com uma pessoa gentil e de bom coração e sim com a empresa, que muitas vezes erra ou causa transtornos!

espero que ajude!

Answer 8

o fato é, todos os atendentes parecem uns robôs, só falam o que lhe passam, resolver que é bom, nada !, as pessoas reclamantes já estão irritadas com o que aconteceu, aí vai descarregar em alguém, infelizmente são vocês.

Answer 9

tenha paciência talvez sua educação pouco a pouco ajuda a melhorar o ser humano..as pessoas somente podem dar um pouco do que tem. quem te trata mal, e porque não tem nada melhor para oferecer.tenha pena deles.

Answer 10

O que acontece é que as pessoas ainda não se deram conta de que você,assim como os seus colegas de telemarketing,são apenas funcionários,cumpridores de ordens,e não os donos das empresas.Há de convir também que nessa estória,o povo brasileiro é muito mal educado.Como não sabem a quem dirigir a palavra,descarregam a sua raiva em vocês.Mas não esquente a cabeça,e nesses momentos de agressão à vcs,pensem que do outro lado da "linha",pode ter uma pessoa frustrada,que foi corneada,ou perdeu o emprego,descrente de DEUS,enfim,bem pior do que vc que embora talvez não tenha nada na vida,tem uma coisa muito importante:O RESPEITO AO PRÓXIMO!

Bjs! ;)