Há 30 anos atraz fui a um banco, que sempre tinha uma fila enorme e tinha uma placa de honra ao mérito, falei ao gerente que eles deveriam ter vergonha daquela fila. reclamei esperniei pulei hoje este banco é uma fundação e a fila esta maior. Será que vou morrer reclamando e esperniando.
2006-08-05 08:47:43 · 8 respostas · perguntado por Anonymous em Ciências Sociais ➔ Sociologia
O grande motivo que gera fila nos bancos é a falta de pessoal. Por mais lque se automatize serviços e processos tem coisas que só se pode resolver na boca do caixa. Para resolver isso o banco precisa contratar mais gente. Já houve uma lei para restringir o tempo de espera nas filas, mas muitos dos políticos que votas as leis ou são banqueiros ou são patrocinados por esses. Para resolver isso, veja bem em quem vc vai votar nas próximas eleições. Raposa não serve para guardar galinheiro.
Ass.: pauloocf@yahoo.com.br
2006-08-05 09:01:10 · answer #1 · answered by pauloocf 2 · 1⤊ 1⤋
Muitas pessoas poderiam utilizar os muitos dos serviços bancários sem ir ao banco . Por causa destes serviços opcionais contrata-se menos funcionários que não dão conta de atender a grande demanda.
2006-08-05 16:08:44 · answer #2 · answered by SUBHELEN 3 · 0⤊ 0⤋
Não há como se possa acabar com as filas devido à alguns aspectos de natureza física e econômica. Um único caixa possui uma capacidade de atendimento fixo, suponhamos 20 clientes por hora. Se tivermos 5 caixas, teremos 100 clientes por hora.
Acontece que esses clientes não chegam de forma regular ao banco. Há momentos em que eles chegam em menor quantidade e em outros em maior quantidade. Além disso, os funcionários vão ao banheiro, saem para almoçar, fazem atividades internas, etc. Então a capacidade de atendimento também se altera.
Aí você poderia dizer: é só colocar mais caixas para atendimento nos horários que houver mais clientes. Mas isso não pode ser feito por uma razão econômica: os funcionários de reserva não podem ficar parados lá no fundo do banco esperando o momento em que um número maior de clientes adentre a agência. A fila é então, a forma barata de equilibrar a demanda com a capacidade de atendimento.
É claro que existem formas de reduzir o tamanho das filas, mas nunca eliminá-las, por uma simples questão de custo. A melhor forma de evitá-las é encontrando dias e horários em que o acesso de clientes é menor.
2006-08-05 16:05:36 · answer #3 · answered by Basket B 5 · 0⤊ 0⤋
Acabar com as filas penso que não, mas agilizar o atendimento atarvés de fila única sendo atendida por número bastante de caixas que permita fluxo rápido (máximo de 5 minutos).
2006-08-05 16:03:30 · answer #4 · answered by DISCÍPULO 7 · 0⤊ 0⤋
Você nunca foi mal-tratado por um bancário? Bancários são manés, pau mandados dos bancos, que ganham merreca e se acham "importantes".
Principalmente os do Banco do Brasil, que por serem incompetentes ganham menos que os outros. E descontam sua frustração em pessoas idosas ou humildes.
Eu ponho os bancários no seu devido lugar. Exijo ser bem tratado, por que os serviços bancários não são de graça!
2006-08-05 15:57:54 · answer #5 · answered by padre ivan 4 · 0⤊ 0⤋
Andaram espalhando por aí que ia existir uma lei que ninguém poderia ficar mais de 15 minutos na fila do banco. Onde foi parar essa lei? É uma falta de respeito com os clientes, todo banco deveria respeitar seus clientes, e isso eu não vejo em quase nenhum banco. A maioria deles tinha que admitir mais funcionários , muitas vezes percebo que apenas 2 pessoas estão atendendo uma fila enorme. Temos que reclamar mesmo, estou com você!
2006-08-05 15:56:48 · answer #6 · answered by Vilma 7 · 0⤊ 0⤋
nunca os problemas acabam e dinheiro entao complica
2006-08-05 15:55:14 · answer #7 · answered by rainy 1 · 0⤊ 0⤋
Porque existem muitas pessoas , muitas contas a pagar e muita burocracia....
2006-08-05 15:50:12 · answer #8 · answered by greeny 2 · 0⤊ 0⤋