Gostaria muito de entrar nesta área.
Me deem dicas
2006-08-04 12:29:42 · 3 respostas · perguntado por Lorenzzo M 1 em Computadores e Internet ➔ Outros - Computadores
Cara, eu já fui um Analista de Suporte, e vou falar para você...
Não é nada fácil. É pior que ser pedreiro ou lixeiro.
Se quer meu conselho não entre nesta área. Se você gosta de informática, faça um bom curso, estude e tire uma certificação de algum produto que tenha mercado.
Suporte você tem que, literalmente, suportar usuários muitas vezes insuportáveis.
2006-08-04 12:36:05 · answer #1 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Descrição: Profissional responsável pela instalação e configuração de software e hardware. A Análise de Suporte é uma atividade muito abrangente, que inclui desde as tarefas mais simples, como suporte ao usuário de Windows e Office, por exemplo, até as mais especializadas, como suporte a servidores.
Formação recomendada: Curso Superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Informática ou Tecnólogo em Processamento de Dados.
Conhecimentos úteis: Windows, UNIX, Linux, Redes, além de profundo conhecimento de hardware.
Ferramentas necessárias: As ferramentas vão se adaptar à área da Análise de Suporte que o profissional escolher para trabalhar. Pode-se citar as Knowledge Bases dos fabricantes e ferramentas para consultas a arquivos.
Principais atividades: Instalação e configuração de ambiente para o usuário (incluindo sistemas operacionais e principais aplicativos); instalação e configuração de servidores; desenho da rede interna da empresa.
Certificações-chave: A mais importante é a MCSE + I, além das certificações da Brainbench (Instituto que certifica em vários tipos de ferramentas).
2006-08-04 19:37:12 · answer #2 · answered by Zoing 5 · 0⤊ 0⤋
Aquele que analisa os encarregados pelo suporte técnico,mas também pode prestar atendimento direto a clientes em relação a computadores.
2006-08-04 19:35:00 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋